Microsoft Dynamics 365- ja Microsoft Copilot yritystoiminnoille: vuoden 2024 2. julkaisuaallon suunnitelma

Dynamics 365:n ja Microsoftin vuoden 2024 2. julkaisuaallon julkaisusuunnitelmassa kerrotaan asiakkaille uusimmista päivityksistä, kun toimintoja valmistellaan julkaisua varten. Julkaisusuunnitelmaa (jota päivitetään kuukauden edetessä) voi selata verkossa, sitä voi tarkastella julkaisusuunnittelijassa ja tiedot voi ladata PDF-tiedostona, joka päivitetään jokaisen julkaisun yhteydessä. Vuoden 2024 2. julkaisuaalto kattaa Dynamics 365:n uudet toiminnot, jotka julkaistaan lokakuun 2024 ja maaliskuun 2025 välisenä aikana.

Dynamics 365:n vuoden 2024 2. julkaisuaallon PDF-tiedoston voi ladata tai vaihtoehtoisesti voi valita vaihtoehdon sisällysluettelon alareunassa.

Vuoden 2024 2. julkaisuaallossa julkaistavien Microsoft Power Platform -toimintojen yhteenveto on erillisessä julkaisusuunnitelmassa sekä ladattavassa PDF-tiedostossa.

Vuoden 2024 2. julkaisuaallon sisältämien Microsoft Cloud for Industry ‑toimintojen yhteenveto on erillisessä julkaisusuunnitelmassa sekä ladattavassa PDF-tiedostossa.

Vuoden 2024 2. julkaisuaallon yleiskatsaus

Dynamics 365:n vuoden 2024 2. julkaisuaalto sisältää uusia innovaatioita, joiden avulla voit uudistaa liiketoimintaasi. Julkaisu sisältää satoja uusia toimintoja esimerkiksi seuraavissa Dynamics 365 -sovelluksissa: Sales, Customer Service, Contact Center, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Project Operations, talous- ja toimintosovellusten väliset ominaisuudet, Human Resources, Commerce, Business Central, Remote Assist, Customer Insights - Data ja Customer Insights - Journeys sekä Copilot for Salesin, palvelun Copilotin ja Copilot for Financen Copilot yritystoiminnoille.

Sales

Dynamics 365 Sales pyrkii ymmärtämään asiakkaita entistäkin paremmin ja lisäämään myyntiä tietojen, älykkyyden ja helppokäyttöisten kokemusten avulla. Tässä julkaisussa kerrotaan luonnollisen kielen Copilotin lisäämisestä yhteenvetotietoihin. Näin luodaan koko näytön Copilotin aloitussivu, joka sisältää järjestettyjä merkityksellisiä tietoja ja roolikohtaisia toimintoja ja etsii liidejä tekoälypohjaisten merkityksellisten tietojen avulla.

Microsoft Copilot for Sales jatkaa huippuluokan generatiivisen tekoälyn ominaisuuksien toimittamista ja parantamista myyjiä varten rikastuttamalla M365:n Copilotin ominaisuuksia myyntikohtaisilla työnkuluilla, tiedoilla ja toiminnoilla. Keskitymme käyttämään tekoälypohjaisia merkityksellisiä tietoja liidien luomisessa, Microsoft 365:n Copilotin integroinnin syventämisessä ja luonnollisen kielen ominaisuuksien käyttämisessä, jotta myyjät voivat esittää tietoihin liittyviä kysymyksiä CRM:stä.

Service

Dynamics 365 Customer Service auttaa asiakaspalvelijoita työskentelemään aiempaa tehokkaammin käyttämällä Copilotin uusia ominaisuuksia, kuten ennakoivia kehotteita, ulkoisten järjestelmien tietojen käyttöä suojatusti laajennusten avulla, sähköpostilaajennuksia ja tekoälypohjaista reititystä.

Palvelun Microsoft Copilot on nyt yleisesti saatavilla. Se sisältää uusia ominaisuuksia, jotka parantavat käyttökokemuksia. Nämä ominaisuudet integroidaan Outlookiin, Teamsiin, M365 Chatiin ja kolmannen osapuolen upotettuun Copilotiin.

Dynamics 365 Contact Center lisää uusia toimintoja äänelle, viestintään, Copilotiin, tekoälypohjaiseen reititykseen ja yhteyskeskuksen toimintoihin, kuten muiden CRM-järjestelmien valmiiseen tukeen.

Dynamics 365 Field Service mahdollistaa siirtymisen reagoivasta palvelusta ennakoivaan palveluun vauhdittamalla digitaalista uudistumista ja innovatiivisia liiketoimintamalleja. Copilotin avulla etulinjan työntekijät voivat noutaa tärkeitä tietoja ja aloittaa yhdistetyn todellisuuden Remote Assist -puhelut Teamsissa Copilotin kautta. Esihenkilöt voivat luoda, päivittää ja hallita työtilauksia vaivattomasti verkon, Outlookin ja Teamsin käyttöliittymissä.

Finance ja Supply Chain

Dynamics 365 Finance jatkaa itsenäisen rahoituksen johtavana toimijana, joka käyttää tekoälyä yleisten kattavien taloushallinnon prosessien muuntamisessa. Tässä julkaisussa keskitytään sovelluskohtaisiin avustajaominaisuuksiin, kokonaisvaltaiseen henkilöön perustuviin käyttökokemuksiin, maakattavuuden laajentamiseen, sähköisen laskutuksen parannuksiin, liiketoiminnan suorituskyvyn analytiikkaan ja suunnittelun parannuksiin sekä itsenäisen täsmäytyksen ominaisuuksiin.

Microsoft Copilot for Finance laajentaa tietojen täsmäytysominaisuuksia Excelissä avustetun tietojen puhdistus- ja valmistelurutiinien avulla. Tulevassa julkaisuaallossa käsitellään myös varianssianalyysin ominaisuuksien laajentamista lisätietolähteiden tuen avulla sekä havaintojen käsittelemistä yhdessä sidosryhmien jäsenten kanssa. Lisäksi Teams-integrointi helpottaa perintäsoittoja ehdotettujen komentosarjojen ja taloushallintojärjestelmän toimien automaattisen tallennuksen avulla.

Dynamics 365 Supply Chain Management on siirtymässä itsenäisen toimitusketjun käyttöön integroimalla älykkyyden, automaation ja analytiikan liiketoimintaprosessien jokaisessa vaiheessa. Tämä parantaa käyttäjien tuottavuutta ja organisaation mukautumiskykyä. Tässä päivityksessä käsitellään toimituksen lupaamisen ominaisuuksia valmistajia varten. Tarvelaskenta päivitetään niin, että se sisältää ennusteet ja ulkoiset signaalit. Copilotin sisällyttäminen hyödyntää merkityksellisiä tietoja ja analyyseja suoraan työnkuluissa tunnistamalla trendejä ja epäsäännöllisyyksiä samalla, kun sallitaan erityiset tietokyselyt solutasolla. Lisäksi jäljitettävä Copilot seuraa tuotannon todellisia tuotteita ja kokoaa liittyvistä aktiviteeteista kattavan historiatietueen.

Dynamics 365 Project Operations on keskittynyt parantamaan käytettävyyttä, suorituskykyä ja skaalautuvuutta avainalueilla, kuten projektisuunnittelussa, laskutuksessa, aikamerkinnöissä ja tapahtumien peruskäsittelyssä. Valokeilassa ovat tekoälyavusteisten ydintoimintojen parannukset arvioinneissa, ehdotusten luonnissa, kirjauskansioissa, hyväksynnöissä ja sopimusten hallinnassa sekä lisäykset mobiilitoimintoihin ja skaalausten parannukset, joiden avulla on mahdollista käsitellä suuria projekteja ja laskuja suuressa mittakaavassa.

Talous- ja toimintosovellusten väliset ominaisuudet jatkavat panostuksia Dynamics 365 Financen, Supply Chain Managementin, Commercen, Human Resourcesin ja Project Operationsin ominaisuuksiin. Sovelluksiin lisätään Copilot-kokemuksia, joita ovat esimerkiksi keskustelu luonnollisella kielellä, upotettu tekoäly ja älykäs prosessiautomaatio, ja Copilot-skenaarioissa otetaan käyttöön laajennusmahdollisuus. Talous- ja toimintosovellusten tietoihin myös tuodaan lisäarvoa ja merkityksellisiä tietoja sekä parannuksia, jotka varmistavat jatkuvan yritystason suojauksen ja yhdenmukaisuuden laajassa mittakaavassa.

Dynamics 365 Human Resources jatkaa älykkyyden lisäämistä, automaation kehittämistä ja analytiikkaa työhönotossa prosessien erottamiseksi, käyttäjien tuottavuuden parantamiseksi ja liiketoiminnan ketteryyden lisäämiseksi. Parannamme rekrytointia tekoälypohjaisilla arvioinneilla ja tarjousten hallinnalla. Tämä parantaa työntekijöiden ja HR-liikekumppaneiden kokemuksia etujen ja suorituskyvyn hallinnassa sekä edistää analytiikkaa, merkityksellisiä tietoja ja suunnittelua liiketoiminnan suorituskyvyn suunnittelun ja analytiikan ominaisuuksien avulla.

Commerce

Dynamics 365 Commerce hyödyntää tekoälyä ja antaa jälleenmyyjille mahdollisuuden tehostaa toimintoja sekä parantaa asiakasuskollisuutta ja tuloksia. Copilotin avulla myymäläpäälliköt, myyjät ja kauppiaat saavat uusia tekoälypohjaisia merkityksellisiä tietoja asiakkaiden ostomalleista ja -mieltymyksistä, suosituksia tuotteiden sijoittelusta ja myymisestä sekä liiketoimintatietoja myymälän suorituskyvystä. Itsepalvelumyyntipisteen parannusten ansiosta asiakkaiden kassalle siirtyminen on aiempaa tehokkaampaa. Store Commerce -sovelluksen käyttökokemusten päivitykset sujuvoittavat päivittäisiä tehtäviä nopeuttaen ja tehostaen myyntiä ja palvelua.

PK-yritykset

Dynamics 365 Business Central keskittyy palvelun luotettavuuden suorituskyvyn ja suojausstandardien ylläpitämiseen. Tuottavuuden parantamista jatketaan optimoimalla ydinprosessit Copilotin avulla, laajentamalla kattavuus yli 170 maahan ja tarjoamalla parannettua raportointia yli 80 Power BI -raportin avulla. Lisäksi integrointia Dynamics 365 Field Servicen ja uusien taloushallinnon toimintojen kanssa laajennetaan. Myös kehitys- ja hallintotyökaluja sekä tietosuojaa ja vaatimustenmukaisuuden hallintaa parannetaan.

Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist parantaa merkittävästi Teams-mobiilisovelluksen yhdistetyn todellisuuden huomautuksia sekä iOS- että Android-käyttäjiä varten. Päivitys parantaa yhdistetyn todellisuuden käsinkirjoituksen tarkkuutta epäsäännöllisillä ja moninaisilla pinnoilla, jolloin etäasiantuntijoiden ja teknikoiden on aiempaa helpompi tehdä yhteistyötä saumattomasti. Teams-mobiilisovelluksen yhdistetyn todellisuuden huomautukset ovat yleisesti saatavilla seuraavassa aallossa yhdessä vakauden, suorituskyvyn optimoinnin ja HoloLens 2:n sekä iOS- ja Android-sovellusten käytettävyyden parannusten kanssa.

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights - Datan avulla kaikki organisaatiot voivat yhdenmukaistaa asiakastiedot ja parantaa niitä sekä hyödyntää niitä oivaltavaa analyysia ja älykkäitä toimintoja varten. Tämän julkaisun avulla voit tehostaa tietojen integrointia Dataversen ja Fabricin avulla, liittää OneLake-tiedot Customer Insightsiin, nopeuttaa merkityksellisten tietojen saantia Data Lake -muotoisten tietojen avulla, parantaa hallintaa liitettäessä tietoja Dataversessa ja luoda merkityksellisiä tietoja saumattomasti markkinoinnin vuorovaikutustiedoista.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys määrittelee tekoälyn avulla markkinoijien työnkulun uudelleen, jotta nämä voivat työskennellä tehokkaammin kuin koskaan aiemmin. Yritykset voivat optimoida jokaisen asiakkaiden kanssa käytävän vuorovaikutuksen kattavilla siirtymillä osastojen ja kanavien välillä. Tämä julkaisu parantaa joustavuutta ja ohjausta siirtymissä, verkkolomakkeiden hallinnassa ja Copilotin räätälöinnissä liiketoimintaa varten.

Vuoden 2024 2. julkaisuaallon tärkeät päivämäärät

Näissä julkaisusuunnitelmissa käsitellään toimintoja, joita ei ole ehkä vielä julkaistu. Toimitusaikataulut ja ennakoidut toiminnot voivat muuttua, eikä niitä välttämättä oteta käyttöön (lisätietoja on kohdassa Microsoftin käytäntö).

Tässä ovat vuoden 2024 2. julkaisuaallon tärkeät päivämäärät.

Edellisten julkaisuaaltojen tavoin kunkin toiminnon käyttöönotosta ympäristössä ilmoitetaan seuraavasti:

• Käyttäjille automaattisesti: näihin toimintoihin kuuluvat käyttäjien käyttökokemuksen muutokset, ja ne ovat automaattisesti käytössä.
• Järjestelmänvalvojille, tekijöille ja analyytikoille automaattisesti: nämä toiminnot on tarkoitettu järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen käyttöön, ja ne ovat automaattisesti käytössä.
• Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana: Järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava nämä toiminnot käyttöön tai määritettävä ne käyttäjille.

Voit valmistautua luottavaisin mielin tietäen, mitkä toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti.

Tämä kaikki on tehty sen vuoksi, että kumppanimme, asiakkaamme ja käyttäjämme voisivat edistää oman liiketoimintansa digitaalista uudistamista itselleen sopivalla tavalla. Odotamme innokkaasti, että voimme tehdä yhteistyötä, kun aloitat näiden uusien palvelujen ja ominaisuuksien käytön. Odotamme myös palautetta siitä, miltä vuoden 2024 2. julkaisuaaltosuunnitelmiin sisältyvien ominaisuuksien käyttäminen vaikuttaa.

Lähetä siis meille palautetta. Anna palautetta Microsoft Dynamics 365 -yhteisön keskustelupalstoilla. Teemme parannuksia annetun palautteen perusteella.