Jaa

Näytä Resurssienhallinnassa -ongelmien vianmääritys SharePoint Onlinessa

  • Artikkeli
  • Koskee seuraavia::
    SharePoint Online

Johdanto

Tässä artikkelissa käsitellään sellaisia vianmäärityksiä, jotka voi ilmetä, kun käytät Näytä Resurssienhallinnassa -komentoa SharePoint Onlinessa.

Huomautus

Näytä Resurssienhallinnassa -komento ei toimi Google Chromessa, Mozilla Firefoxissa tai Mac-ympäristössä.

Tärkeää

Näytä Resurssienhallinnassa -vaihtoehto on tulossa Microsoft Edgeen. Lisätietoja: katso SharePoint-tiedostojen tarkasteleminen Resurssienhallinnassa Microsoft Edgellä.

Avaa Resurssienhallinnassa -komento on hitaampi ja vähemmän luotettava kuin SharePoint-tiedostojen synkronointi uuden OneDrive-synkronointisovellus -asiakasohjelman kanssa. OneDrive-synkronointisovellus -asiakasohjelma tarjoaa Tiedostot tarvittaessa -ominaisuuden, jonka avulla voit käyttää kaikkia OneDrive tiedostojasi ilman paikallista tallennustilaa.

Lisätietoja kirjaston tiedostojen kopioimiseen tai siirtämiseen Avaa Resurssienhallinnassa -toiminnolla saat kohdassa Kirjaston tiedostojen kopioiminen tai siirtäminen Avaa Resurssienhallinnassa -toiminnolla.

Oireet

Kun siirryt SharePoint Online -tiedostokirjastoon, näyttöön voi tulla ajoittaista yhdistettävyysongelmaa, ja näyttöön voi tulla jokin seuraavista virheilmoituksista:

  • Asiakasohjelma ei tue tämän luettelon avaamista Resurssienhallinnassa.

  • Tämän sijainnin avaamisessa Resurssienhallinnassa on ongelmia. Lisää tämä sivusto Luotetut sivustot -luetteloon ja yritä uudelleen.

  • Tämän sijainnin avaamisessa Resurssienhallinnassa on ongelmia. Jos haluat avata tiedoston Resurssienhallinnassa, sinun on lisättävä tämä sivusto Luotetut sivustot -luetteloon ja valittava Pysy kirjautuneena -valintaruutu, kun kirjaudut SharePoint Online -sivustoon. Lisätietoja: katso https://support.microsoft.com/kb/2629108.

  • Tämän kirjaston avaamisessa Resurssienhallinnassa on ongelmia. Kun synkronoit tämän kirjaston, saat paremman käyttökokemuksen.

    Näyttökuva virhevalintaikkunasta, jossa näkyy virheilmoitus: Kirjaston avaamisessa Resurssienhallinnassa on ongelmia.

Ratkaisu

Seuraavien vianmääritysohjeiden avulla voit ratkaista yleisiä ongelmia, joita ilmenee, kun käytät Avaa Resurssienhallinnassa -komentoa.

Todentaminen Microsoft 365:een

Varmista, että sinut on todennettu Microsoft 365:een. Voit tehdä tämän jollakin seuraavista tavoista:

Menetelmä 1: Käytä "Pysy kirjautuneena"

Kirjaudu SharePoint Online -sivustoon Microsoft 365:n työpaikan tai koulun tilin tunnistetiedoilla. Kun teet näin, varmista, että Pysy kirjautuneena -valintaruutu.

Huomautus

Jos et aiemmin valinnut tätä asetusta, saatat huomata olevasi jo kirjautuneena sisään, kun siirryt SharePoint Online -sivustoon tai Microsoft 365 -portaaliin. Tässä tapauksessa sinun on ensin kirjauduttava ulos ja sitten uudelleen sisään, kun *Pysy kirjautuneena -valintaruutu on valittuna. Voit tehdä tämän seuraavasti:

  1. Napsauta Microsoft 365 -valintanauhassa käyttäjänimen vieressä olevaa nuolta.
  2. Valitse Kirjaudu ulos.
  3. Sulje kaikki selainikkunat.
  4. Selaa Microsoft 365 -portaaliin.
  5. Valitse Pysy kirjautuneena -valintaruutu, kirjoita Microsoft 365:n työpaikan tai koulun tilin tunnistetiedot ja valitse sitten Kirjaudu sisään (tarvittaessa).
  6. Avaa tiedostokirjasto Resurssienhallintanäkymässä.

Voit käyttää UsePersistentCookiesForExplorerView-parametria Set-SPOTenant-cmdlet-komentoon, jota käytetään SharePoint Online -hallintaliittymässä. Näin SharePoint myöntää erikoisevästeen, joka sallii Todenna Microsoft 365:een -ominaisuuden toiminnan, vaikka Pysy kirjautuneena -vaihtoehto ei olisi valittuna.

Kun tämä parametri on otettu käyttöön, näyttöön tulee valintaikkuna, kun valitset Avaa Resurssienhallinnassa SharePoint Onlinessa seuraavan näyttökuvan mukaisesti. Kun olet valinnut Tämä on yksityinen tietokone, pysyvä eväste tallennetaan. Näin ollen sinun ei enää tarvitse valita Pysy kirjautuneena -valintaruutua.

Tärkeää

Tätä menetelmää tulee käyttää vain yksityisessä tietokoneessa.

Huomautus

Jos näyttöön tulee Internet Explorerin suojausilmoitus, jossa lukee "Sivusto haluaa avata verkkosisältöä tällä ohjelmalla tietokoneessasi", SharePoint Onlinea ei todennäköisesti lisätä Internet Explorerin luotettujen sivustojen vyöhykkeeseen. Katso lisätietoja kuinka lisätä SharePoint Online luotettuihin sivustoihin kohdassa "SharePoint Onlinen lisääminen luotettuihin sivustoihin".

Lisätietoja UsePersistentCookiesForExplorerView-parametrista ja pysyvästä evästeestä on kohdassa Set-SPOTenant.

Katso lisätietoja SharePoint Online -hallintaliittymästä kohdassa Mikä on SharePoint online-hallintaliittymä?

Lisää SharePoint Online -sivustojesi tai Avaa Resurssienhallinnassa -komennon URL-osoitteet luotettuihin sivustoihin

Varmista, että SharePoint Online -sivuston tai Avaa Resurssienhallinnassa -komennon URL-osoite on lisätty Internet Explorerin luottamasi sivustojen vyöhykkeeseen. Voit tehdä tämän seuraavasti:

  1. Käynnistä Internet Explorer.

  2. Tee Internet Explorerin versiostasi riippuen jokin seuraavista toimenpiteistä:

    • Valitse Työkalut-valikko ja sitten Internet-asetukset.
    • Valitse hammasrattaan kuvake ja sitten Internet-asetukset.

    Näyttökuva Työkalut-valikosta. Internet-asetukset on valittuna.

  3. Valitse Suojaus-välilehti, valitse Luotetut sivustot ja sitten kohta Sivustot.

    Näyttökuva Internet-asetusten ikkunasta. Suojaus-välilehdessä näkyy Luotetut sivustot.

  4. Kirjoita ruutuun Lisää tämä sivusto vyöhykkeeseen sen sivuston URL-osoite, jonka haluat lisätä vyöhykkeeseen Luotetut sivustot, ja valitse sitten Lisää. URL-osoite kohdistetaan johonkin seuraavista sivustoista:

    • SharePoint Online
    • OneDrive for Business
    • Avaa Resurssienhallinnassa (käyttää sanan -files tai -myfiles sisältävää muotoa)

    Kirjoita esimerkiksi https://<contoso.sharepoint.com> ja https://<contoso-files.sharepoint.com> sivustolle. Voit myös kirjoittaa OneDrive for Business kirjaston https://<contoso-myfiles.sharepoint.com> ja https://<contoso-my.sharepoint.com>.

    Huomautus

    Tässä esimerkissä contoso edustaa organisaatiossasi käyttämääsi toimialuetta.

    Toista tämä vaihe kaikille niistä sivustoista, jotka haluat lisätä tähän vyöhykkeeseen.

    "Avaa Resurssienhallinnassa" -komennon oikean toiminnan varmistamiseksi sinun on sisällytettävä "-files"-muotoisen URL-osoitteen (sivuston tapauksessa) tai "-myfiles"-osoitteen (OneDrive for Business -kirjaston tapauksessa) lisäksi myös SharePoint-sivuston URL-osoite tai OneDrive for Businessin URL-osoite.

    Näyttökuva Luotetut sivustot -ikkunasta. Voit lisätä ja poistaa sivustoja tältä vyöhykkeeltä.

  5. Kun olet lisännyt tarvittavat sivustot Verkkosivustojen luetteloon, valitse Suljeja sitten OK.

Tarkista WebClient-palvelun tila.

Varmista, että käytössä ovat uusimmat Windowsin päivitykset. Jos kaikki uusimmat päivitykset ovat käytössä, mutta ongelma yhä ilmenee, varmista että WebClient-palvelu on käynnissä. Voit tehdä tämän seuraavasti:

  1. Noudata käyttöjärjestelmäsi mukaisia vaiheita:

    • Jos käytössäsi on Windows XP, Windows Vista tai Windows 7, valitse Käynnistä, napsauta Suorita, kirjoita services.msc ja paina sitten Enter-näppäintä.
    • Jos käytät Windows 8:aa, valitse Käynnistä, kirjoita services.msc ja paina Enter.
    • Jos käytössäsi on Windows Server 2008 tai Windows Server 2012, valitse Käynnistä, kirjoita services.msc ja paina sitten Enter. Jos WebClient-palvelua ei ole näkyvissä, sinun on ensin asennettava Työpöytäympäristö. Lisätietoja menettelystä Työpöytäympäristön asentamiseksi löydät kohdasta Työpöytäympäristön asentaminen.

  2. Etsi palveluiden luettelosta WebClientin palvelu ja varmista, että sen tilaksi on asetettu Tila-sarakkeessa Käynnistetty. Jos tilana ei ole Käynnistetty, avaa valintaikkuna WebClientProperties kaksoisnapsauttamalla WebClientin palvelua, sitten valitse Käynnistä ja seuraavaksi OK.

    Huomautus

    Jos WebClientin palvelun Käynnistystavan asetuksena on Ei käytössä, tällöin Avaa Resurssienhallinnassa -painike ei toimi oikein etkä voi käynnistää palvelua. Ota palvelu käyttöön siirtymällä WebClientin ominaisuuksien valintaikkunaan, valitsemalla luettelosta Käynnistystavan asetuksen vaihtoehto ja valitsemalla sitten joko Manuaalinen tai Automaattinen. Valitse seuraavaksi Käytä, käynnistä palvelu valitsemalla Käynnistä ja valitse sitten OK.

Ota käyttöön Internet Explorer 10:n Hotfix-korjaus Windows 8:ssa tai Windows 7:ssä

Jos käytössäsi on Internet Explorer 10 ja joko Windows 8 tai Windows 7, tämän ongelman ratkaisemiseksi on saatavissa hotfix-korjaus. Saat lisätietoja kohdasta Virhe SharePoint-tiedostokirjaston avaamisessa Windowsin Resurssienhallinnassa tai verkkoaseman yhdistämisessä kirjastoon Internet Explorer 10:n asennuksen jälkeen.

Lisätietoja

Saat lisätietoja sivustojen kirjastotiedostojen käyttämisestä Resurssienhallinnassa kohdasta Toimintatapoja sivustojen kirjastotiedostojen käyttämiseen Resurssienhallinnassa.

Saat lisätietoja WebClientin palvelun kanssa toimimisesta seuraavista Microsoft Knowledge Base -artikkeleista:

Tarvitsetko lisää ohjeita? Siirry SharePointin yhteisöön.