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Disparition des ports d'impression

Piloselle 0 Points de réputation
2024-03-07T10:48:17.47+00:00

Bonjour,

Je suis sur Windows 10 Pro version 22h2 et j'ai un problème d'impression (toutes mes imprimantes sont en Wifi.
Impossible d'imprimer quoi que ce soit et d'installer une quelconque imprimante, le pilote essaye de s'installer mais sans succès.
Si je vais sur "ajouter imprimante" je ne peux pas choisir un port, la liste est vide, tous les ports d'impression et scanner ont disparu il n'y a plus rien.
Si je vais sur une imprimante déjà installée (qui ne fonctionne donc pas) et que je vais dans les propriétés, onglet port, la liste est également vide. Le service d'impression semble s'être évaporé ainsi que les ports qui en dépendent. J'arrivent à trouver les imprimantes déjà installées, ils sont en periph' cachées, impossible de les supprimer, les pilotes semblent indisponible, mais impossible de les mettre à jour, de les désinstaller et réinstaller même depuis les logiciels de l'imprimante Brother en question. (L'imprimante s'installe et rien ne se passe, la problématique reste la même - Mais chose étrange le service de scan fonctionne … ).

Sur l'invit de commande en lançant la commande Scannow cela me dit qu'il n'y a aucun problème, les résolutions auto de Windows pareils ! (De gestionnaire de périphérique, d'impression et de périphérique d'impression).

J'ai évidemment redémarré mon ordinateur, vérifié que les mise à jour update avaient été faites, relancé le spooler.

Je pense que le problème à date, j'imprime peu et j'avais eu un soucis il y a quelques mois, pensant que c'était un bénin problème de pilote, j'avais remis à plus tard et imprimer avec mon téléphone... On est plus tard, dites moi que quelqu'un a une piste moins barbare que la réinitialisation !

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  1. Karlie Weng 18,761 Points de réputation Fournisseur Microsoft
    2024-03-08T07:11:51.4866667+00:00

    Vous pouvez essayer les suggestions suivantes

    1. Vérifier les services d'impression :

    Assurez-vous que les services d'impression de Windows sont en cours d'exécution. Vous pouvez le faire en appuyant sur les touches Windows + R, en tapant services.msc puis en vérifiant que les services tels que "Spouleur d'impression" sont démarrés.

    1. Réinstaller les pilotes d'imprimante :

    Essayez de télécharger les derniers pilotes d'imprimante directement depuis le site Web du fabricant de l'imprimante. Désinstallez complètement les pilotes actuels, redémarrez votre ordinateur, puis réinstallez les pilotes téléchargés.

    1. Vérifier les paramètres de sécurité :

    Assurez-vous que les paramètres de sécurité de votre système n'interfèrent pas avec l'installation des pilotes d'imprimante. Par exemple, les logiciels de sécurité peuvent parfois bloquer l'installation de pilotes.

    1. Utiliser l'outil de résolution des problèmes d'imprimante :

    Windows dispose d'un outil de résolution des problèmes d'imprimante qui peut aider à identifier et résoudre les problèmes courants. Vous pouvez y accéder en allant dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résoudre les problèmes.

    1. Vérifier les paramètres de pare-feu et d'antivirus :

    Assurez-vous que votre pare-feu ou antivirus ne bloque pas les communications avec les imprimantes en réseau. Vous pouvez temporairement désactiver ces logiciels pour voir si cela résout le problème.

    Si après avoir essayé ces étapes le problème persiste, il peut être nécessaire de contacter le support technique du fabricant de l'imprimante ou de Microsoft pour obtenir une assistance plus avancée. La réinitialisation de votre système peut être une solution de dernier recours si aucune autre méthode ne fonctionne.

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