Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour tirer parti des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 25%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
j'ai plus ou moins eu le même soucis que cet utilisateur : https://zcusa.951200.xyz/en-gb/answers/questions/1857784/unable-to-access-my-own-subscription?source=docs
J'ai créé une souscription pay as you go avec mon compte personnel pour expérimenter des solutions.
J'ai créé dans azure ad un nouvel utilisateur car je n'arrivais pas à partir d'une logic app à me connecter à Microsoft Forms.
Seulement suite à cette opération je n'ai plus du tout accès au portail azure. Et je ne peux créer de ticket dans le portail azure.
Voici le message d'erreur que je reçois :
Le portail ne parvient pas à obtenir un jeton d’authentification. L’expérience rendue peut en être affectée. Informations supplémentaires de l’appel pour obtenir un jeton : Extension : Microsoft_Azure_Support Ressource : self Détails : L’utilisateur connecté n’est pas autorisé à récupérer des jetons pour l’extension « Microsoft_Azure_Support », car le compte d’utilisateur n’est pas membre du locataire « *** * * ». Détails de l’erreur : invalid_grant: 50020 - [2024-12-19 09:16:50Z]: AADSTS50020: User account '{EUII Hidden}' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application '*** * * '(Azure Portal) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.
Merci d'avance
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 73%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Concernant le message d'erreur que vous avez, il est indiqué que le compte utilisateur dans l'Azure AD utilisé n'existe pas dans le tenant et c'est pour cette raison qu'il ne parvient pas à récupérer un jeton.
Vous pouvez essayer de vous déconnecter/reconnecter.
Sinon, il vous faut accéder au locataire concerné en tant que qu'administrateur du locataire pour ajouter l'utilisateur comme invité. Il sera peut être nécessaire de lui attribuer des droits supplémentaires.
Vous pouvez vérifier également les logs d'authentification.
Voici deux liens qui pourront potentiellement vous aider :
https://zcusa.951200.xyz/en-us/entra/identity-platform/reference-error-codes#aadsts50020
https://zcusa.951200.xyz/fr-fr/entra/external-id/
Bien à vous,
Bonjour,
Merci pour la réponse, le problème c'est que ce compte est censé être le compte administrateur, il n'y en aucun autre qui me permet de modifier les droits. J'ai déjà essayé connexion/déconnexion ainsi que la connexion en navigation privé.
Si j'ai bien compris la situation, sur mon tenant j'ai ajouté un utilisateur administrateur, ce qui pour x raisons à fait sauter les droits administrateurs de mon compte personnel microsoft. Je ne pense pas pouvoir me débloquer sans une intervention de la part de microsoft.
Merci davance
Au final, vous avez combien de compte administrateur ? Votre compte personnel est "seulement" sorti du tenant, vous pouvez toujours vous y connecter en allant sur d'autres services Microsoft ?
Vous pouvez toujours faire appel au support sans passer par le portail Azure : https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus
Bien à vous,
Bonjour Anthony,
Si j'ai bien compris la situation, il ne reste plus qu'un administrateur : l'utilisateur de test dont je n'ai pas noté ni le nom de compte ni le mot de passe (je ne pensais pas que mon compte personnel serai exclu du tenants). Oui pas de soucis pour me connecter à mon compte microsoft.
J'ai contacté le support, malheureusement il me renvoi à ce forum ainsi que au compte azure de twitter (il n'a pas les accès pour résoudre mon problème); et il ne peut pas créer un ticket support azure pour moi (et je ne peux pas en créer un car je ne peux pas me connecter) !
Est-ce que vous pouvez créer un ticket support azure pour moi afin qu'ils me contactent par mail ? Ou bien supprimer le tenants que je puisse repartir de zéro ?
Merci d'avance
Bonne journée
Le compte twitter de azure support va me créer un ticket de support; je pense donc qu'ils vont pouvoir me débloquer. merci beaucoup et bonne journée
N'hésitez pas à mettre l'une des réponses en accepté si elle vous a aidé.
Bien à vous,
Bonjour,
N'hésitez pas à mettre l'une des réponses en accepté si elle vous a aidé.
Bien à vous,