Mettre à l’échelle votre application collaborative
Dans cette étape du cycle de vie de la croissance des applications, vous utilisez les enseignements tirés des mouvements pilotes ad hoc précédents pour activer par programmation les clients existants et vendre à de nouveaux clients par le biais de toutes les initiatives possibles. Les leviers de croissance suivants sont pertinents à ce stade :
Que devez-vous faire pendant la phase de mise à l’échelle ?
Devenir un canal CSP prêt pour l’application Teams
Une fois la transaction SaaS activée, la liste des abonnements SaaS pour votre application sur la Place de marché Teams vous donne accès à plus de 90 000 partenaires revendeurs (appelés fournisseurs de solutions cloud ou csp) dans le monde entier. Ces fournisseurs de services cloud gèrent une base d’installation de clients importante. Vous pouvez mettre à l’échelle votre entreprise via ce canal sans investir dans des solutions, des experts, des salesforces et des événements. Au lieu de cela, vous pouvez accéder au marché plus rapidement et à une échelle exponentielle, par rapport à la vente uniquement par le biais de vos propres mouvements de vente.
Pour mettre à l’échelle votre application, devenez prêt pour le canal CSP (consultez Guide de préparation des canaux CSP pour les éditeurs de logiciels indépendants d’application Teams). Après cela, votre application apparaît sur les applications Teams qui sont devenues le manuel public prêt pour le canal CSP . Les applications qui réussissent sur la Place de marché peuvent avoir la possibilité d’être proposées sur cette page d’accueil publique fréquemment promue.
Intégrer des revendeurs CSP pour étendre la portée des ventes de votre application
Une fois que vous êtes devenu un canal CSP prêt en remplissant les conditions préalables, parcourez la liste csp dans l’Espace partenaires pour trouver des revendeurs pour négocier un partenariat.
Vous trouverez des informations détaillées sur le profil du partenaire dans l’Espace partenaires ou à l’aide de la recherche de partenaires publics sur AppSource.
Personnaliser les offres SaaS pour les clients et les revendeurs CSP
La Place de marché Teams vous permet de créer des offres privées, c’est-à-dire une tarification limitée dans le temps de votre abonnement SaaS pour l’application Teams avec des conditions personnalisées et prégociée pour les fournisseurs de services cloud. Vous pouvez également créer des plans privés pour les clients ciblés afin d’offrir des tarifs négociés.
Aidez votre équipe de vente à sécuriser de nouveaux contrats clients importants avec votre application collaborative Teams. Proposez des tarifs privés à vos clients via la Place de marché Teams, en laissant à Microsoft le paiement des taxes, les paiements et la facturation de l’abonnement.
Webinaires numériques pour les clients existants et les nouveaux prospects
Organisez des webinaires numériques à des cadences régulières pour présenter la valeur de votre application Teams aux clients. Votre équipe de réussite client et votre équipe de prévente ou de vente doit diriger les clients existants pertinents et les nouveaux prospects en tant que prospects préférés pour les inviter aux webinaires. Veillez à inclure des liens pour vous inscrire aux webinaires sur la page d’accueil de votre application sur votre site web et votre description dans le Microsoft Teams Store. Il attire de nouveaux utilisateurs exploratoires qui pourraient être intéressés à en savoir plus sur votre application.
Contactez vos représentants de domaine, de compte ou d’ingénierie de Microsoft pour demander leur participation à des instances héros de ces webinaires directs aux clients.
Campagnes de publicité numérique pour cibler les clients pour l’installation et l’utilisation d’applications
Générez de l’intérêt à partir de nouveaux comptes clients et générez du trafic vers votre référencement d’applications collaboratives sur la Place de marché Teams à l’aide de campagnes médiatiques payantes exécutées sur vos canaux sociaux. Connectez-vous à l’équipe du programme de récompenses de la Place de marché isv pour obtenir des conseils pour votre campagne numérique, identifier les comptes et les personnages clients cibles, la collaboration sur le plan multimédia payant et le financement budgétaire possible. Vérifiez avec eux les métriques de réussite que vous devez mesurer, telles que :
- Taux de clics.
- Coût par clic.
- Nombre de clics.
- Nombre de MQL générées sur la page d’accueil.
- Nombre de visiteurs à la description de l’application sur la Place de marché.
- Nombre d’installations d’applications Teams obtenues.
Publier la demande des clients et l’impact de l’application
Partagez des témoignages de clients réels à l’aide d’une vidéo de quatre à cinq minutes. Nommez un client et gagnez son engagement à participer à l’histoire. Collaborez avec le client sur la narration. Veillez à inclure les avantages dérivés de votre application collaborative, à présenter une productivité accrue des employés (de préférence des gains quantifiables) et à la façon dont les clients préfèrent utiliser votre service SaaS dans Teams comme application collaborative. Utilisez cette vidéo pour la génération de la demande, les campagnes de marketing numérique ou la présentation sur des pages publiques.
Après l’avoir développée, hébergez ces témoignages clients sur la page d’accueil de l’application Teams sur votre site web. Liez cette vidéo dans la liste de votre application collaborative sur la Place de marché. Promouvez-le via des publications payantes, des médias gagnés ou des réseaux sociaux pour mettre en évidence le succès de l’application.
Présenter l’application Teams dans les principaux événements du secteur
Tout en créant de la traction, vous avez présenté l’application collaborative dans Teams lors de votre conférence client annuelle. Il est temps d’étendre la couverture aux événements publics bien connus de l’industrie où vous avez une présence importante ou des conférences que vous parrainez. Vos cadres peuvent inclure l’application Teams dans leur discours ou présenter votre centre d’innovation. Cela a pour effet d’attirer à la fois les clients existants et les nouveaux clients potentiels.
Analytique des applications de base de reciblage et de ré-engagement des utilisateurs
Initiative de croissance clé pilotée par le produit, utilisez les signaux de votre analytique d’application pour recibler les utilisateurs qui se sont récemment engagés avec votre application dans Teams, mais qui n’ont pas atteint un jalon de réalisation de valeur défini par vous. Les utilisateurs qui n’ont pas visité votre application ou qui n’ont pas été affectés récemment doivent être ré-engagés pour revenir à votre application.
N’oubliez pas que votre objectif est d’amener les utilisateurs à bénéficier d’une valeur ajoutée au plus tôt à l’aide de votre application collaborative. En convertissant votre utilisateur qui tente votre application en un utilisateur collant, l’utilisateur habituel finira par générer des clients payants.
Coactivation dans les clients existants mutuellement identifiés
En fonction de la liste que vous avez partagée avec vos représentants de domaine, de compte ou d’ingénierie Microsoft lors de la création de traction, il est temps d’exécuter la coactivation et l’adoption de votre application collaborative dans les comptes clients avec des tailles de sièges significatives. Votre équipe de réussite des clients joue un rôle majeur dans ce mouvement. Ils peuvent collaborer avec les décideurs de l’entreprise, les décideurs informatiques et les utilisateurs finaux, c’est-à-dire les employés de l’organisation cliente qui vont utiliser votre application dans Teams.
N’oubliez pas que l’activation de l’application dans Teams ne sera pas suffisante. Au lieu de cela, les pratiques d’adoption et de gestion des changements dirigées par votre équipe de réussite client, telles que les e-mails à l’échelle de l’organisation à cadence régulière, les circulaires, les campagnes de rétention, les formations des utilisateurs, l’identification et la mise à l’échelle des champions d’application dans chaque équipe, la gamification et le suivi constant des métriques d’utilisation des applications au sein du locataire du client sont nécessaires pour former une habitude parmi les utilisateurs.
Pour planifier et prendre en charge le déploiement de votre application Teams dans les organisations de vos clients, suivez les conseils, les ressources et les meilleures pratiques disponibles ici.
Piratage de croissance via l’expérimentation de scénarios in-product
Surveillez en permanence ce qui se passe à l’intérieur de votre application collaborative par le biais de l’analytique et mesurez la valeur obtenue par les utilisateurs finaux. Pour avoir un impact positif sur les métriques du produit et de l’entreprise, telles que le nombre d’installations d’applications, le taux d’activation, l’achèvement des tâches, la rétention et l’attrition des nouveaux utilisateurs, les références, etc., un flux de travail d’expérimentation rapide et toujours actif permet de modifier l’expérience de votre application en octets. Il en résulte plus de contrôle et moins de risques par rapport aux grands changements espacés.
Veillez à instrumenter le code et à suivre l’analytique pour votre application à partir de la première version. Améliorez les compétences de votre équipe d’application Teams dédiée ou de votre équipe de croissance de produit SaaS existante de PM, de développement et de conception d’expérience utilisateur sur la plateforme Teams pour prendre possession de ce flux de travail pour obtenir un retour sur investissement maximal.
Où Microsoft peut-il vous aider ?
Coactivation dans les clients existants mutuellement identifiés
Microsoft évalue les opportunités de coactivation dans les grands comptes clients. L’évaluation est basée sur l’intérêt du client, l’opportunité d’adoption (taille des sièges vendus dans le compte client), et ainsi de suite, entre autres critères.
Soutenir le développement d’une histoire de réussite client conjointe
Connectez-vous à l’équipe du programme de récompenses de réussite de la Place de marché isv pour obtenir des conseils et exécuter. Vous serez en mesure d’utiliser des modèles de diapositives Microsoft, un formulaire d’entrée de récit client, un modèle d’entretien client et une production vidéo de fournisseur, ou des services d’écriture de copie. Présentez une équipe créative au client. Aidez à faciliter les entrevues et les processus d’examen jusqu’à ce que l’histoire soit approuvée par toutes les parties. L’équipe Microsoft s’assure que votre récit client est publié dans la bibliothèque de ressources de la plateforme Microsoft Teams interne et dans le portail Transformé par Teams.
Sélectionner, marketing spécifique à la zone pour les clients Teams locaux
Vos représentants de domaine, de compte ou d’ingénierie de Microsoft vous contacteront pour inclure votre application collaborative dans des opportunités GTM spécifiques et locales axées sur les clients Teams situés sur le marché de la filiale.
Bonnes pratiques pour l’engagement des applications pilotées par l’analytique
Les développeurs stratégiques, qui font partie du programme d’ingénierie Teams sur invitation uniquement, ont accès aux meilleures pratiques basées sur les signaux de données pour votre application afin d’améliorer l’acquisition, l’activation, l’engagement, la rétention et la viralité de votre application sur Teams. L’ingénierie Teams apportera des ressources de support pm, UX design et développeur pour travailler avec votre équipe produit sur le prochain ensemble d’améliorations de l’application.
Prise en charge tactile pour les nouveaux pitchs clients sélectionnés et conjoints
Contactez les représentants du domaine, du compte ou de l’ingénierie Microsoft pour discuter des partenariats lors des pitchs que vous faites à de nouveaux clients. Microsoft fera preuve de discrétion pour s’associer à de telles opportunités en fonction de l’intérêt du client, de l’opportunité d’adoption (taille de siège dans le compte client du prospect), etc. Microsoft vous aidera principalement à obtenir la valeur de l’ensemble de la plateforme d’applications collaboratives Teams, en vous permettant de posséder votre pitch d’application ou de solution.
Inclure votre application dans la portée mondiale des vendeurs Microsoft
Exposez votre solution aux vendeurs et cadres de terrain Microsoft par le biais d’un webinaire à la demande mettant en vedette vos intervenants et votre contenu. Microsoft publie votre webinaire à la demande sur un site interne et le promeut auprès des vendeurs Microsoft. Partagez également le lien du webinaire à la demande Microsoft interne avec vos contacts Microsoft. Connectez-vous à l’équipe du programme de récompenses de la Place de marché isv pour vérifier l’éligibilité, demander des conseils et exécuter cette motion.
Organiser des tables rondes de clients pour promouvoir l’application
Participez à une table ronde avec Microsoft pour mettre en évidence la valeur de votre application Teams pour les clients. Connectez-vous à l’équipe du programme de récompenses de la Place de marché isv pour vérifier l’éligibilité, demander des conseils et exécuter cette motion. Après cela, un responsable du programme marketing Microsoft vous contactera pour participer à une table ronde client en fonction de l’alignement de la campagne.
Étape suivante
Voir aussi
Stratégie et exécution de la croissance pour votre application