Conversations par chat de canal et de groupe avec un robot Microsoft Teams

Microsoft Teams permet aux utilisateurs d’introduire des bots dans leurs conversations de canal ou de groupe. En ajoutant un bot à une équipe ou à une conversation, tous les utilisateurs de la conversation peuvent tirer parti des fonctionnalités du bot directement dans la conversation. Vous pouvez également accéder à des fonctionnalités spécifiques à Teams au sein de votre bot, telles que l’interrogation des informations et @mentioning des utilisateurs de l’équipe.

La conversation dans les canaux et les conversations de groupe diffère de la conversation personnelle en ce que l’utilisateur a besoin du @mention bot. Si un bot est utilisé dans plusieurs étendues telles que la conversation personnelle, la conversation de groupe ou le canal, vous devez détecter l’étendue d’où proviennent les messages du bot et les traiter en conséquence.

Conception d’un bot idéal pour les canaux ou les groupes

Les bots ajoutés à une équipe deviennent un autre membre de l’équipe et peuvent faire @mentioned partie de la conversation. En fait, les bots reçoivent des messages uniquement lorsqu’ils sont @mentioned, de sorte que les autres conversations sur le canal ne sont pas envoyées au bot.

Un bot d’un groupe ou d’un canal doit fournir des informations pertinentes et appropriées pour tous les membres. Bien que votre bot puisse certainement fournir des informations pertinentes pour l’expérience, gardez à l’esprit que les conversations avec lui sont visibles par tout le monde. Par conséquent, un bot de qualité dans un groupe ou un canal doit ajouter de la valeur à tous les utilisateurs et certainement pas partager par inadvertance des informations plus appropriées à une conversation en tête à tête.

Votre bot, tel qu’il est, peut être entièrement pertinent dans toutes les étendues sans nécessiter plus de travail. Dans Teams, vous ne vous attendez pas à ce que votre bot fonctionne dans toutes les étendues, mais vous devez vous assurer que votre bot fournit une valeur utilisateur dans la ou les étendues que vous choisissez de prendre en charge.

Le développement d’un bot qui fonctionne dans des groupes ou des canaux utilise la plupart des mêmes fonctionnalités que les conversations personnelles. Des événements et des données supplémentaires dans la charge utile fournissent des informations de groupe et de canal Teams. Ces différences, ainsi que les principales différences de fonctionnalités courantes, sont décrites dans les sections suivantes.

Création de messages

Pour plus d’informations sur les bots qui créent des messages dans les canaux, consultez Messagerie proactive pour les bots, et en particulier Création d’une conversation de canal.

Réception de messages

Pour un bot dans un groupe ou un canal, en plus du schéma de message standard, votre bot reçoit également les propriétés suivantes :

• channelData Consultez Données du canal Teams. Dans une conversation de groupe, contient des informations spécifiques à cette conversation.
• conversation.id ID de chaîne de réponse, constitué de l’ID de canal et de l’ID du premier message dans la chaîne de réponse.
• conversation.isGroup Est true pour les messages de bot dans les canaux ou les conversations de groupe.
• conversation.conversationType Soit groupChat ou channel.
• entities Peut contenir une ou plusieurs mentions. Pour plus d’informations, voir :Mentions.

Réponse aux messages

Pour répondre à un message existant, appelez ReplyToActivity .NET ou session.send dans Node.js. Le Kit de développement logiciel (SDK) Bot Builder gère tous les détails.

Si vous choisissez d’utiliser l’API REST, vous pouvez également appeler le point de terminaison /conversations/{conversationId}/activities/{activityId}.

Dans un canal, la réponse à un message s’affiche comme une réponse à la chaîne de réponse à l’origine. Le conversation.id contient le canal et l’ID de message de niveau supérieur. Bien que le Bot Framework s’occupe des détails, vous pouvez mettre en cache ce conversation.id pour les réponses futures à ce thread de conversation si nécessaire.

Meilleure pratique : messages d’accueil dans Teams

Lorsque votre bot est ajouté pour la première fois au groupe ou à l’équipe, il est utile d’envoyer un message de bienvenue présentant le bot à tous les utilisateurs. Le message de bienvenue doit fournir une description des fonctionnalités et des avantages utilisateur du bot. Dans l’idéal, le message doit également inclure des commandes permettant à l’utilisateur d’interagir avec l’application. Pour ce faire, assurez-vous que votre bot répond au message conversationUpdate, avec eventType teamsAddMembers dans l’objet channelData . Assurez-vous que l’ID memberAdded est l’ID d’application du bot lui-même, car le même événement est envoyé lorsqu’un utilisateur est ajouté à une équipe. Pour plus d’informations, consultez Ajout d’un membre d’équipe ou d’un bot.

Vous pouvez également envoyer un message personnel à chaque membre de l’équipe lorsque le bot est ajouté. Pour ce faire, vous pouvez récupérer la liste d’équipe et envoyer un message direct à chaque utilisateur.

Nous vous recommandons de ne pas envoyer de message de bienvenue à votre bot dans les situations suivantes :

• L’équipe est grande (évidemment subjective, par exemple, plus de 100 membres). Votre bot peut être considéré comme « courrier indésirable » et la personne qui l’a ajouté peut recevoir des plaintes, sauf si vous communiquez clairement la proposition de valeur de votre bot à toutes les personnes qui voient le message d’accueil.
• Votre bot est mentionné pour la première fois dans un groupe ou un canal, plutôt que d’être ajouté à une équipe.
• Un groupe ou un canal est renommé.
• Un membre d’équipe est ajouté à un groupe ou à un canal.

@ Mentions

Étant donné que les bots d’un groupe ou d’un canal répondent uniquement lorsqu’ils sont mentionnés (« @botname ») dans un message, chaque message reçu par un bot dans un canal de groupe contient son propre nom, et vous devez vous assurer que votre analyse de message gère cela. En outre, les bots peuvent analyser d’autres utilisateurs mentionnés et mentionner des utilisateurs dans le cadre de leurs messages.

Récupération des mentions

Les mentions sont renvoyées dans l’objet entities au niveau de la charge utile et contiennent l’ID unique de l’utilisateur et, dans la plupart des cas, le nom de l’utilisateur mentionné. Vous pouvez récupérer toutes les mentions dans le message en appelant la fonction GetMentions dans le Kit de développement logiciel (SDK) Bot Builder pour .NET, qui retourne un tableau d’objets Mentioned .

Exemple de code .NET : rechercher et supprimer la @bot mention

Mention[] m = sourceMessage.GetMentions();
var messageText = sourceMessage.Text;

for (int i = 0;i < m.Length;i++)
{
    if (m[i].Mentioned.Id == sourceMessage.Recipient.Id)
    {
        //Bot is in the @mention list.
        //The below example will strip the bot name out of the message, so you can parse it as if it wasn't included. Note that the Text object will contain the full bot name, if applicable.
        if (m[i].Text != null)
            messageText = messageText.Replace(m[i].Text, "");
    }
}

Node.js exemple de code : Rechercher et supprimer la @bot mention

var text = message.text;
if (message.entities) {
    message.entities
        .filter(entity => ((entity.type === "mention") && (entity.mentioned.id.toLowerCase() === botId)))
        .forEach(entity => {
            text = text.replace(entity.text, "");
        });
    text = text.trim();
}

Vous pouvez également utiliser la fonction d’extension Teams getTextWithoutMentions, qui supprime toutes les mentions, y compris le bot.

Construction de mentions

Votre bot peut mentionner d’autres utilisateurs dans les messages publiés dans les canaux. Pour ce faire, vous devez effectuer l’une des opérations suivantes :

• Inclure <at>@username</at> dans le texte du message.
• Incluez l’objet mention à l’intérieur de la collection d’entités.

Exemple .NET

Cet exemple utilise le package NuGet Microsoft.Bot.Connector.Teams.

// Create reply activity
Activity replyActivity = activity.CreateReply();

// Construct text of the form @sender Hello
replyActivity.Text = "Hello ";
replyActivity.AddMentionToText(activity.From, MentionTextLocation.AppendText);

// Send the reply activity
await client.Conversations.ReplyToActivityAsync(replyActivity);

Exemple Node.js

// User to mention
var toMention: builder.IIdentity = {
    name: 'John Doe',
    id: userId
};

// Create a message and add mention to it
var msg = new teams.TeamsMessage(session).text(teams.TeamsMessage.getTenantId(session.message));
var mentionedMsg = msg.addMentionToText(toMention);

// Post the message
var generalMessage = mentionedMsg.routeReplyToGeneralChannel();
session.send(generalMessage);

Exemple : message sortant avec l’utilisateur mentionné

{
    "type": "message", 
    "text": "Hey <at>Pranav Smith</at> check out this message",
    "timestamp": "2017-10-29T00:51:05.9908157Z",
    "localTimestamp": "2017-10-28T17:51:05.9908157-07:00",
    "serviceUrl": "https://skype.botframework.com",
    "channelId": "msteams",
    "from": {
        "id": "28:9e52142b-5e5e-4d7b-bb3e- e82dcf620000",
        "name": "SchemaTestBot"
    },
    "conversation": {
        "id": "19:aebd0ad4d6ab42c8b9ed19c251c2fc37@thread.skype;messageid=1481567603816"
    },
    "recipient": {
        "id": "8:orgid:6aebbad0-e5a5-424a-834a-20fb051f3c1a",
        "name": "stlrgload100"
    },
    "attachments": [
        {
            "contentType": "image/png",
            "contentUrl": "https://upload.wikimedia.org/wikipedia/en/a/a6/Bender_Rodriguez.png",
            "name": "Bender_Rodriguez.png"
        }
    ],
    "entities": [
        {
            "type":"mention",
            "mentioned":{
                "id":"29:08q2j2o3jc09au90eucae",
                "name":"Pranav Smith"
            },
            "text": "<at>@Pranav Smith</at>"
        }
    ],
    "replyToId": "3UP4UTkzUk1zzeyW"
}

Accès à groupChat ou à l’étendue du canal

Votre bot peut faire plus que d’envoyer et de recevoir des messages dans des groupes et des équipes. Par exemple, il peut également récupérer la liste des membres, y compris leurs informations de profil, et la liste des canaux. Pour plus d’informations, consultez Obtenir le contexte de votre bot Microsoft Teams.

Voir aussi

Exemples Bot Framework