Problèmes connus liés à Salles Teams sur Android
Problèmes affectant plusieurs appareils
| Problème | Description | Solution de contournement |
|---|---|---|
| Salles Teams sur les appareils Android rencontrent un délai avec la connexion après la déconnexion d’un utilisateur. | Vous vous déconnectez d’un Salles Teams sur un appareil Android manuellement ou à partir du Centre d’administration Microsoft Teams. Lorsque vous essayez de vous reconnecter immédiatement, il y a un délai. Ce délai est dû au fait que le code d’authentification prend 15 minutes ou plus de temps après la déconnexion d’un appareil. Ce problème se produit sur tous les appareils Teams sur Android, y compris ceux qui exécutent la version 5.0.6061.0 de l’application Portail d’entreprise. |
Redémarrez l’appareil concerné pour forcer l’actualisation du code. |
| Impossible d’ouvrir un tableau blanc sur les écrans tactiles Android et tous les appareils en un seul. | Sur Salles Teams pour les écrans tactiles Android et tous les appareils en un seul, vous ne pouvez pas démarrer une session de tableau blanc en dehors d’une réunion en sélectionnant l’option Tableau blanc. Ce problème se produit sur les appareils qui s’exécutent sur des locataires âgés de plus de deux ans. |
Pour résoudre ce problème, contactez Support Microsoft. |
Problèmes liés aux téléphones Teams
| Problème | Description | Solution de contournement |
|---|---|---|
| Boucles de connexion ou échec pour Teams sur les téléphones Android | Vous ne pouvez pas vous connecter ou la connexion se bloque dans une boucle continue lorsque les deux stratégies d’accès conditionnel d’authentification MFA et de conditions d’utilisation sont utilisées. | La combinaison d’accès conditionnel avec authentification MFA et conditions d’utilisation n’est pas prise en charge. Son utilisation doit être exclue. Pour éviter l’erreur de connexion, vérifiez que seule l’autorité de certification MFA ou l’autorité de certification Mobile Gestion des appareils (MDM) est utilisée. Lorsque seul l’accès conditionnel avec authentification MFA est utilisé, assurez-vous qu’il est activé dans Device Registration Services (DRS). Pour plus d’informations, consultez Accès conditionnel : applications cloud, actions et contexte d’authentification. |
| Impossible d’ajouter, de supprimer ou de modifier des contacts sur des téléphones Android | Vous ne pouvez pas effectuer les opérations d’ajout, de suppression et de modification sur les contacts de Teams sur les téléphones Android. | Utilisez le bureau Teams ou le client web Teams pour effectuer ces actions. |
| Déconnecté de Teams sur les périphériques Android | Les salles Teams sur Android, les périphériques de téléphonie Teams et les écrans Teams sont automatiquement déconnectés de Teams. | Suivez les instructions fournies dans l’article Déconnecté de Teams sur les périphériques Android. |
| Impossible de reprendre un appel après avoir utilisé Consult first option sur les téléphones Teams | Après avoir utilisé la première option Consult dans le menu Transfert lorsque vous sélectionnez l’option Reprendre pour reprendre l’appel, l’appel échoue. | Terminez l’appel effectué à l’aide de la première option Consulter, puis reprenez l’appel d’origine. |
| Les appels en attente longue dans les locataires GCC High tombent par intermittence | Sur les locataires GCC High exécutant la mise à jour 2022 #4A (application Teams version 1449/1.0.94.2022110803), lorsqu’un utilisateur met un appel en attente longue, l’appel tombe dans certaines instances. Ce problème ne se produit pas sur d’autres clouds. | Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment. |
Limitations
Salles Teams ne prend pas en charge l’entrée HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection). L’utilisation d’une entrée HDCP peut entraîner des problèmes qui affectent les fonctionnalités d’ingestion de l’interface multimédia haute définition (HDMI), telles que la vidéo et l’audio. Pour éviter ces problèmes, assurez-vous que les options HDCP sont désactivées pour les commutateurs connectés à Salles Teams.
Salles Teams sur Android ne prend pas en charge la possibilité de participer à des réunions interclouds.
Lorsque vous utilisez l’application Appel sur un appareil Salles Teams pour composer le numéro payant ou l’ID de conférence d’une réunion Teams, le pont de conférence déclenche plusieurs flux d’appels. Étant donné que l’application Salles Teams est conçue pour prendre en charge un seul appel actif à la fois, l’appel échoue.
Au lieu d’utiliser l’application Appel, rejoignez la réunion à l’aide de l’option Participer avec une option ID et entrez l’ID de réunion.
Si vous êtes dans un appel avec un autre utilisateur qui se trouve sur un appareil Salles Teams, vous ne pouvez pas transférer l’appel. Cela est dû au fait que l’application Salles Teams est conçue pour prendre en charge un seul appel à la fois.
Prise en charge des appareils Teams tiers
Pour les problèmes liés aux appareils Teams proposés par des fournisseurs tiers, contactez leurs sites individuels pour obtenir du support :
- Logitech : Support Logitech
- Crestron : Support Crestron
- Poly : Support Poly
Exclusion de responsabilité sur les coordonnées externes
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