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connexion bureau a distance après réinstallation de Windows 11

Freddy Fred 20 Points de réputation
2024-02-01T17:36:44.7733333+00:00

Bonjour, J'ai un poste fixe, avec Windows 11 pro, et un ordinateur portable avec Windows 10 Pro.

Habituellement, je me connectais depuis le portable vers le fixe en RDP.

Les 2 ordis étant connectés au même compte Microsoft.

J'ai du réinstaller le poste fixe, j'ai reconnecté ce poste a mon compte Microsoft.

Mais je n'arrive pas a me connecter en RDP.

Ma redirection de port n'a pas changée, mon ip local non plus.

Je n'ai pas changé de mot de passe de compte Microsoft. Et mes identifiants sont corrects, il n'y a pas d'erreur possibles, ils sont dans mon gestionnaire de mot de passe, et je peux me connecter sans problème.

L'option "connexion a distance" est bien activée dans les réglages système de l'ordinateur fixe

Mon mail de compte Microsoft est bien indiqué comme ayant déjà un accès a cet ordinateur, en dessous de la case permettant d'ajouter des utilisateurs

J'ai essayé en mettant l'IP externe ( qui est redirigée par mon routeur vers mon pc fixe), l'IP locale directement et le nom de l'ordinateur, Et le nom réel de l'ordinateur, qui est le même que celui enregistré dans mon compte Microsoft ...

J'ai aussi essayé à partir de la sandbox de mon pc hôte, et d'un ordinateur qui ne s'était jamais connecté au pc hôte auparavant, même résultat.

J'ai également essayé de supprimer l'ordinateur du compte Microsoft, de passer en compte local, de redémarrer, puis de repasser en compte Microsoft, c'est toujours le même résultat.

Peux t on me confirmer qu'il "suffit" de rentrer le nom de l'ordinateur, le mails de compte Microsoft, et le mot de passe de compte Microsoft? Ce sont les bonnes informations à indiquer?

Y a t'il la possibilité de consulter des logs sur la machine cherchant a se connecter ou sur la machine hôte pour comprendre exactement d'où vient le problème, je n'ai pas de message spécifique comme "mauvais mot de passe" ou autre, juste "les informations d'identification utilisées pour se connecter à "ordi" n'ont pas fonctionné. Modifiez vos informations d'identification".

Quelqu'un saurait il m'aider pour vérifier chaque étape, pour résoudre mon problème, je suis a court d'idée.

Merci

Windows 10
Windows 10
Système d’exploitation Microsoft qui s’exécute sur des ordinateurs personnels et des tablettes.
78 questions
Réponse acceptée
  1. Alexis Thorez (CONCENTRIX CORPORATION) 10,810 Points de réputation Fournisseur Microsoft
    2024-02-02T05:46:37.2133333+00:00

    Bonjour Freddy,

    Pouvez vous désactiver Windows Hello Sign-In sur les deux machines.

    Voici un lien qui vous aidera dans vos actions:

    A bientôt

    Alexis.

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  1. Omar Kefi (Convergys Corporation) 340 Points de réputation Fournisseur Microsoft
    2024-02-01T18:49:45.87+00:00

    Bonjour ,

    Merci d'avoir sollicité la communauté Q&A France.

    Pouvez-vous me dire si vous avez des erreurs dans l'observateur d'evenement?

    Essayez de desactiver l'antivirus/Vérifiez les règles de votre pare-feu.

    Voici quelques-uns des symptômes les plus courants :

    Le nombre d’utilisateurs pouvant se connecter simultanément à une session Bureau à distance ou à une session Services Bureau à distance peut être limité.

    Il se peut qu’il y ait un conflit d’affectation de port.

    Vous avez peut-être un problème de paramètre d’authentification et de chiffrement .

    Il se peut que votre certificat soit corrompu.

    Cordialement,

    Omar,

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  2. Freddy Fred 20 Points de réputation
    2024-02-01T22:17:31.9233333+00:00

    Bonjour, merci pour votre réponse.

    Petite précision, j'ai ce message exactement : "les informations d'identification utilisées pour se connecter à "ordi" n'ont pas fonctionné. Modifiez vos informations d'identification".

    Pouvez vous me dire quelle section je dois chercher dans l'observateur d'évènement, y a t il un moyen de partager cela ici?

    J'ai essayé en désactivant Windows defender et le pare-feu.

    Mon installation est "neuve" je n'ai pas défini ou modifié de règle particulière, et je suis le seul a essayer de me connecter a mon ordinateur du moins je l'espère.. :-)

    Je n'ai pas installé d'applications autres que celle que j'avais auparavant et il n'y avait pas de conflit auparavant... Et je ne vois pas ou changer cette option de port si c'est possible sur mon ordinateur hôte.

    Comment puis je vérifier mes paramètre d’authentification et de chiffrement ou mon certificat soit corrompu?

    Depuis le moment où j'ai posé ma question, j'ai vérifié les paramètres du routeur, elle est correcte, le port 3389 est bien redirigé, en udp et tcp vers l'ip de mon ordi.

    Les informations réseaux, y compris l'adresse Ip de l'hôte sont corrects. Ils sont définis par mon routeur, et confirmés par ipconfig.

    La stratégie de groupe « Autoriser les utilisateurs à se connecter à distance à l’aide du Bureau à distance » située dans > Modèles > composants d’administration Windows > Services Bureau à distance > Connexions > hôte de session Bureau à distance, n'était pas définie, je l'ai activée.

    Le seul compte de configuré est administrateur. L'autorisation de se connecter en connexion à distance est déjà sur activée dans système/bureau a distance , et l'option "exiger que les appareils utilisent l'authentification au niveau du réseau pour se connecter (recommandé) , je ne sais pas si il faut réellement que cela soit coché ou pas ...

    J'ai vérifié que dans le registre Windows, que l’entrée « fDenyTSConnections » située dans "HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > Terminal Server" soit définie sur 0.

    Encore merci

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