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Résiliation d'un abonnement Microsoft 365 - particulier

Baptiste Rodier 0 Points de réputation
2024-10-29T15:06:54.47+00:00

Bonjour,

Je souhaiterai avoir une indication sur un problème que je rencontre sur l'entreprise pour laquelle je travail.

Nous avons repris en accompagnant une société qui avait un abonnement Microsoft 365 - particulier à 69 euros par ans.

Cependant, nous n'avons réussi à retrouver ni identifiant, ni facture, etc... Nous n'avons donc aucunes informations pour pouvoir se connecter à notre espace et résilier cet abonnement. Nous souhaitons également récupérer des duplicatas de factures.

Est-ce qu'il existe une solution pour résilier donc l'abonnement et obtenir des duplicatas de factures ?

Merci d'avance :)

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  1. Philippe Levesque 5,801 Points de réputation
    2024-10-29T20:37:00.5333333+00:00

    Bonjour

    Si vous connaiser le revendeur habituel que la compagnie utilisait, il vont pouvoir vous indiquer l'information du tenant id/admin de compte qui va pouvoir aider a localiser le tenant.

    Si rien ne fonctionne sa serait d'appeler le support avec les information de la société en mains pour qu'il vous aide a localisé le tenant, et ainsi valider la facturation.

    En dernier recours un stop paiement sur la carte de crédit pourrait etre fait, mais cette solution risque de vous faire perdre les informations du compte (domaine, email, etc..).

    Merci

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