Partager via

Help : Erreur de compte. Nous ne pouvons accéder à votre compte pour l'instant ...

Jean-Maurice Boisaubert 0 Points de réputation
2024-11-07T06:24:07.38+00:00

Bonjour, depuis quelques jours j'ai l'erreur suivante dans les produits Office (Excel, Word, ...), version Microsoft Office Professionnel 2021 : "Erreur de compte. Nous ne pouvons pas accéder à votre compte pour l'instant. Pour corriger ce problème, reconnectez-vous" .

Bien que j'arrive à me connecter, j'ai toujours la même erreur qui s'affiche. Par conséquent, je ne peux télécharger et utiliser des compléments.

J'ai tenté de vider le cache Office, de réparer l'installation Office mais aucune de ces solutions n'a résolu le problème.

Avez-vous une solution?

Merci

Office
Office
Suite de logiciels de productivité Microsoft qui prend en charge les tâches professionnelles courantes, notamment le traitement de texte, l’e-mail, les présentations, ainsi que la gestion et l’analyse de données.
61 questions
0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Emi Zhang-MSFT 25,631 Points de réputation Fournisseur Microsoft
    2024-11-07T07:38:04.9566667+00:00

    Bonjour

    Je vous suggère d’essayer cette méthode pour supprimer les identités de compte Office mises en cache du registre :

    1. Démarrez l’Éditeur du Registre.
    2. Localisez la sous-clé de registre suivante :

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office16.0\Common\Identity

    1. Cliquez avec le bouton droit sur Identity, puis sélectionnez Supprimer.

    En attendant, sur la base de ce document, essayez les méthodes suivantes :

    https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/je-ne-parviens-pas-%C3%A0-me-connecter-%C3%A0-mon-compte-microsoft-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme Réponses acceptées par l’auteur de la question, ce qui permet aux utilisateurs de connaître la réponse qui a résolu le problème de l’auteur.