Ajouter des échanges de conversation à une base de connaissances
L’ajout d’échanges de conversation à votre bot rend ses conversations plus naturelles et engageantes. La fonctionnalité d’échanges de conversation de QnA Maker vous permet d’ajouter facilement un ensemble prédéfini d’échanges de conversation dans votre base de connaissances. Cela peut constituer un point de départ pour la personnalité de votre bot, et vous permettra d’économiser le temps et les efforts qui seraient nécessaires à leur écriture à partir de zéro.
Notes
Le service QnA Maker sera mis hors service le 31 mars 2025. Une version plus récente de la fonctionnalité de questions et réponses est désormais disponible dans le cadre d’Azure AI Language. Pour obtenir des réponses aux questions au sein du service de langage, consultez Réponses aux questions. À partir du 1er octobre 2022 vous ne pourrez plus créer de nouvelles ressources QnA Maker. Pour plus d’informations sur la migration de bases de connaissances QnA Maker existantes vers Réponses aux questions, consultez le Guide de migration.
Ce jeu de données compte environ 100 scénarios d’échanges de conversation avec la voix de plusieurs personnes : le professionnel, l’ami et le comique. Choisissez la personnalité qui se rapproche le plus de la voix de votre bot. Quand il fait face à une requête de l’utilisateur, QnA Maker tente de la faire correspondre au QnA d’échanges de conversation connu le plus proche.
Voici quelques exemples des différentes personnalités. Vous pouvez voir tous les jeux de données de la personnalité, ainsi que les détails des personnalités.
Pour la requête utilisateur de When is your birthday?, chaque personnalité a une réponse qui lui est propre :
| Personnalité | Exemple |
|---|---|
| Professionnel | L’âge ne me concerne pas réellement. |
| Convivial | Je n’ai pas vraiment d’âge. |
| Comique | Je n’ai pas d’âge. |
| Attentif | Je n’ai pas d’âge. |
| Enthousiaste | Je suis un bot, donc je n’ai pas d’âge. |
Support multilingue
Les jeux de données d’échange de conversation sont pris en charge dans les langues suivantes :
| Langage |
|---|
| Chinois |
| Anglais |
| Français |
| Allemagne |
| Italien |
| Japonais |
| Coréen |
| Portugais |
| Espagnol |
Ajouter des échanges de conversation lors de la création de la base de connaissances
Pendant la création de la base de connaissances, après l’ajout des vos URL et fichiers sources, il existe une option permettant d’ajouter des échanges de conversation. Choisissez la personnalité que vous souhaitez utiliser comme base pour les échanges de conversation. Si vous ne souhaitez pas ajouter d’échanges de conversation, ou si votre source de données prend déjà en charge les échanges de conversation, choisissez None (Aucun).
Ajouter des échanges de conversation à une base de connaissances existante
Sélectionnez votre base de connaissances et accédez à la page Settings (Paramètres). Il existe un lien vers tous les jeux de données d’échanges de conversation au format .tsv approprié. Téléchargez la personnalité souhaitée, puis chargez-la en tant que source de fichier. Veillez à ne pas modifier le format ou les métadonnées quand vous téléchargez et chargez le fichier.
Modifier vos questions et réponses d’échanges de conversation
Quand vous modifierez votre base de connaissances, vous verrez une nouvelle source pour les échanges de conversation, basée sur la personnalité sélectionnée. Vous pouvez maintenant ajouter des questions modifiées, ou modifier les réponses, comme avec toute autre source.
Pour afficher les métadonnées, sélectionnez Options d’affichage dans la barre d’outils, puis sélectionnez Afficher les métadonnées.
Ajouter des questions et réponses d’échanges de conversation supplémentaires
Vous pouvez ajouter une nouvelle paire Q/R d’échanges de conversation qui ne figurent pas dans le jeu de données prédéfini. Veillez à ne pas dupliquer une paire de QnA déjà couverte dans le jeu d’échanges de conversation. Quand vous ajoutez un nouveau QnA d’échanges de conversation, il est ajouté à votre source éditoriale. Pour être sûr que la fonctionnalité de classement comprend qu’il s’agit d’échanges de conversation, ajoutez la paire clé/valeur de métadonnées « Editorial: chitchat », comme indiqué dans l’image suivante :
Supprimer des échanges de conversation d’une base de connaissances existante
Sélectionnez votre base de connaissances et accédez à la page Settings (Paramètres). Votre source d’échanges de conversation spécifique est listée en tant que fichier, avec le nom de la personnalité sélectionnée. Vous pouvez supprimer ce fichier en tant que fichier source.
