Résoudre les problèmes de connexion de l’agent De machine connectée Azure

Cet article fournit des informations sur la résolution des problèmes qui peuvent se produire lors de la configuration de l’agent Azure Connected Machine pour Windows ou Linux. Les méthodes d'installation interactive et d'installation à grande échelle utilisables lors de la configuration de la connexion au service sont toutes deux incluses. Pour des informations générales, voir la présentation des serveurs compatibles avec Azure Arc.

Codes d’erreur de l’agent

Utilisez le tableau suivant pour identifier et résoudre les problèmes lors de la configuration de l’agent Azure Connected Machine à l’aide du AZCM0000 (« 0000 » peut être n’importe quel numéro à quatre chiffres) imprimé dans la console ou la sortie du script.

Journal d'activité détaillé de l'agent

Avant de suivre les étapes de résolution des problèmes décrites plus loin dans cet article, vous devez au minimum disposer du journal d'activité détaillé. Celui-ci contient la sortie des commandes de l'outil azcmagent, lorsque l'argument détaillé (-v) est utilisé. Les fichiers journaux sont enregistrés sous %ProgramData%\AzureConnectedMachineAgent\Log\azcmagent.log pour Windows, et sous /var/opt/azcmagent/log/azcmagent.log pour Linux.

Windows

L’exemple de commande suivant permet d’activer la journalisation détaillée avec Connected Machine Agent pour Windows en cas d’installation interactive.

& "$env:ProgramFiles\AzureConnectedMachineAgent\azcmagent.exe" connect --resource-group "resourceGroupName" --tenant-id "tenantID" --location "regionName" --subscription-id "subscriptionID" --verbose

L’exemple de commande suivant permet d’activer la journalisation détaillée avec Connected Machine Agent pour Windows en cas d’installation à grande échelle avec un principal de service.

& "$env:ProgramFiles\AzureConnectedMachineAgent\azcmagent.exe" connect `
  --service-principal-id "{serviceprincipalAppID}" `
  --service-principal-secret "{serviceprincipalPassword}" `
  --resource-group "{ResourceGroupName}" `
  --tenant-id "{tenantID}" `
  --location "{resourceLocation}" `
  --subscription-id "{subscriptionID}"
  --verbose

Linux

L’exemple de commande suivant permet d’activer la journalisation détaillée avec Connected Machine Agent pour Linux en cas d’installation interactive.

azcmagent connect --resource-group "resourceGroupName" --tenant-id "tenantID" --location "regionName" --subscription-id "subscriptionID" --verbose

L’exemple de commande suivant permet d’activer la journalisation détaillée avec Connected Machine Agent pour Linux en cas d’installation à grande échelle avec un principal de service.

azcmagent connect \
  --service-principal-id "{serviceprincipalAppID}" \
  --service-principal-secret "{serviceprincipalPassword}" \
  --resource-group "{ResourceGroupName}" \
  --tenant-id "{tenantID}" \
  --location "{resourceLocation}" \
  --subscription-id "{subscriptionID}"
  --verbose

Problèmes rencontrés par l'agent pour se connecter au service

Le tableau suivant répertorie certaines erreurs connues ainsi que des suggestions de résolution de celles-ci.

Étapes suivantes

Si votre problème ne figure pas ici ou que vous ne pouvez pas le résoudre, utilisez l’un des canaux suivants pour obtenir une aide supplémentaire :

• Obtenez des réponses d'experts Azure par le biais de Microsoft Q&A.

• Connectez-vous à @AzureSupport, le compte Microsoft Azure officiel pour améliorer l’expérience client. Le Support Azure fournit à la communauté Azure des réponses, un support technique et des experts.

• Signaler un incident au support Azure Accédez au site du support Azure, puis sélectionnez Obtenir de l’aide.