Créer un calendrier de transformation numérique

La transformation numérique et l’adoption du cloud peuvent sembler être des projets techniques. Mais au fond, il s’agit dans les deux cas d’efforts complexes de gestion des changements impliquant de multiples parties prenantes qui s’alignent pour réaliser des changements métier et techniques. Lorsqu’elles agissent à l’unisson, l’impact sur l’entreprise est évident.

Objectifs antagonistes

Si vous avez élaboré le modèle de stratégie et de plan pour votre organisation, certaines tendances ont probablement commencé à émerger :

• Motivations antagonistes : votre organisation est probablement motivée par des besoins qui couvrent plusieurs catégories de motivation : les motivations de migration, les motivations d’innovation et les événements commerciaux critiques. Chacune de ces catégories nécessite des comportements légèrement différents lors de l’implémentation technique et de l’adoption par l’entreprise.
• Résultats commerciaux antagonistes : votre organisation est également susceptible de voir des résultats commerciaux antagonistes. Il est possible d’améliorer l’engagement des clients dans le cloud. Vous pouvez également utiliser le cloud pour obtenir des résultats en matière de réduction des coûts. Toutefois, les comportements requis pour atteindre ces deux objectifs sont différents, ce qui rend difficile la réussite des deux en parallèle.
• Alignement des considérations financières et techniques : si les motivations et les résultats ne sont pas alignés, il est facile d’avoir des conceptions mal alignées lors de l’évaluation des considérations importantes. Cela peut entraîner des difficultés à exécuter votre stratégie ou, au minimum, à communiquer votre succès.

Il est possible d’obtenir des motivations contradictoires et des résultats antagonistes. Toutefois, vos réussites seront supérieures si vous établissez des priorités dans votre transformation et développez une chronologie qui se concentre d’abord sur les objectifs les plus importants.

Personnel contraint

La gestion des changements, quel qu’en soit le type, met à rude épreuve le personnel existant. L’adoption du cloud n’est pas différente. Même si les considérations financières et techniques semblent bonnes sur le papier, des résultats antagonistes ou parallèles intensifieront les contraintes relatives à la gestion des changements.

Même avec une dotation en personnel adéquate, ou un budget suffisant pour les partenaires de mise en œuvre, les contraintes relatives à la dotation en personnel constituent un risque notable lorsque des résultats sont attendus en parallèle. Il y a généralement une dépendance partagée qui a été négligée et qui devient un obstacle pour un ou plusieurs projets. En règle générale, ces dépendances négligées suivent la loi de Murphy et deviennent un problème lorsqu’elles se trouvent sur le chemin critique de plusieurs projets.

Si vous devez fournir des résultats parallèles, examinez minutieusement vos plans de dotation en personnel et votre chemin critique pour détecter toute dépendance partagée potentielle avant de vous engager dans la stratégie.

Limiter les risques avec des horizons d’adoption du cloud

Il est courant que des organisations aient des motivations antagonistes. Toutefois, des motivations antagonistes créent une division dans les investissements financiers que l’entreprise peut faire dans n’importe quel objectif. Une telle division aboutit à une réduction générale de l’ampleur des changements ou de transformations pouvant découler d’un effort quelconque.

La stratification est un principe sain en macroéconomie. Cependant, avec le budget limité de la plupart des projets de gestion des changements pilotés par la technologie, une approche stratifiée conduit à des signaux contradictoires et indésirables au sein du programme. Plus précisément, des investissements concomitants dans des stratégies antagonistes conduisent à une mauvaise harmonisation des personnes, des processus et des projets nécessaires à la réussite globale d’un programme. Pour que la transformation numérique réussisse, les organisations doivent prioriser les motivations en se basant sur les délais attendus, l’alignement organisationnel et la capacité d’investissement.

Pour apporter de la clarté et établir l’harmonisation, il est suggéré d’harmoniser les projets de transformation numérique complexes sur les horizons d’une organisation ou la mise en place échelonnée d’un programme. Dans ce type d’approche, l’entreprise s’engage sur une seule catégorie de motivation pour une période de temps définie. Toutes les équipes et les organisations donnent la priorité aux investissements et collaborent pour soutenir le résultat prioritaire, si besoin, pour la période définie. Cette approche crée une unité et une clarté, ainsi qu’un effet boule de neige qui permet au succès d’un horizon d’accélérer les résultats cibles de l’horizon suivant.

Dans ce modèle, toute l’équipe du programme peut combler les lacunes en matière de compétences, ensemble. Se soutenir mutuellement pour atteindre des jalons modestes mais essentiels, ensemble. Obtenir ces résultats plus rapidement, puis passer ensemble à l’horizon suivant. En fin de compte, une approche basée sur le soutien de l’équipe avec des horizons agiles et faiblement définis progressera plus rapidement que les mêmes équipes en concurrence pour des ressources limitées.

Exemple de plan d’adoption du cloud avec quatre horizons

Dans cet exemple, un client a un grand nombre de motivations qui apparaissent dans chaque catégorie du tableau des motivations. La diversité des motivations suggère que l’organisation a plusieurs événements commerciaux critiques à traiter, un besoin d’améliorations opérationnelles d’une migration ou d’une modernisation et des occasions d’innovation :

• Sortie du centre de données : la sortie du centre de données requiert une attention particulière de la part des équipes centrales chargées de l’informatique et de l’adoption du cloud. Le délai de 12 à 18 mois pour planifier entièrement le remplacement de deux centres de données est ambitieux, mais réaliste si les distractions sont rares.
• Améliorations opérationnelles : l’accélération de l’innovation nécessite de moderniser les systèmes opérationnels existants. Elle nécessite également la modernisation des processus dédiés aux environnements de production actuels.
• Expansion de l’innovation : l’objectif à long terme est de continuer à se développer et à dominer le marché grâce à l’innovation. L’objectif ultime est d’optimiser le volume d’efforts que le service informatique investit globalement dans l’innovation et de réduire les investissements opérationnels existants.

Cette référence a développé des horizons alignés sur le calendrier cible suivant, à évaluer et à mettre à jour dans le cadre d’un plan de publication trimestriel :

Étapes suivantes

Le développement d’un ensemble similaire d’horizons cloud peut vous aider à affiner vos considérations techniques et financières. Cette approche peut également faciliter le partage de vos priorités et de vos objectifs avec les parties prenantes et le personnel technique afin de garantir que leurs efforts s’alignent sur les résultats souhaités. Une fois les horizons d’adoption du cloud définis et les considérations mises à jour, vous êtes prêt à créer une analyse de rentabilité.