Insights sur les e-mails

Dans ce document, nous décrivons le tableau de bord d’insights disponible pour superviser les journaux et les mesures d’e-mail.

Vue d’ensemble

Dans votre ressource de communications, nous avons fourni une fonctionnalité Insights en préversion qui affiche un certain nombre de visualisations de données donnant des insights sur les journaux et les mesures Azure Monitor supervisés pour vos Communications Services. Dans Insights, les visualisations sont rendues possibles via Azure Monitor Workbooks. Pour tirer parti des classeurs, suivez les instructions décrites dans Activer Azure Monitor dans les paramètres de diagnostic. Pour activer les classeurs, vous devez envoyer vos journaux à une destination d’espace de travail Log Analytics.

Prérequis

• Pour tirer parti des classeurs, suivez les instructions décrites dans Activer Azure Monitor dans les paramètres de diagnostic. Vous devez activer Email Service Send Mail Logs, Email Service Delivery Status Update Logs, Email Service User Engagement Logs.
• Pour utiliser des classeurs, vous devez envoyer vos journaux à une destination d’espace de travail Log Analytics.

Accès à Azure Insights pour Communication Services

Une fois à l’intérieur de votre ressource Azure Communication Services, faites défiler la barre de navigation gauche vers la catégorie Superviser, puis cliquez sur l’onglet Insights :

Insights sur les e-mails

Les tableaux de bord Email Insights offrent aux utilisateurs un moyen intuitif et clair de naviguer dans leurs données d’utilisation des e-mails. Le tableau de bord est divisé en deux sous-sections : vue d’ensemble et performances des e-mails.

Filtres : les filtres vous aident à vous concentrer sur les données les plus pertinentes pour vos besoins en limitant votre rapport à des critères spécifiques tels que la plage de dates spécifique, les informations du destinataire ou l’emplacement.  

Vue d’ensemble :

Cette section fournit des insights sur l’efficacité des notifications par e-mail et des performances des messages pour permettre l’identification des modèles qui affectent la remise des messages. Ce graphique mesure le nombre total de messages envoyés, les messages remis, les messages ayant échoué et les messages bloqués, affichés et cliqués, ainsi que la taille du message envoyé et remis.

Intégrité globale des e-mails

L’aperçu global des e-mails mesure la remise des e-mails qui évalue l’efficacité de l’entreprise de messagerie. Cette mesure vous permet d’optimiser leurs efforts de campagne marketing et d’améliorer le taux d’engagement et de conversion des clients.

Taille de l’e-mail

La taille de l’e-mail représente l’espace de stockage que vos e-mails occupent, ces informations vous aideront à optimiser votre boîte aux lettres et à l’empêcher d’atteindre la taille maximale et les performances d’impact.

Performances de l’e-mail :

Cette section fournit des informations sur le taux de remise des e-mails, le journal de remise indiquant des informations sur les e-mails remis, non remis, bloqués, supprimés, ayant échoué, etc. L’analyse du journal de remise vous aidera à identifier les problèmes ou modèles et à résoudre les problèmes de livraison et à améliorer l’engagement des clients.   

Taux de remise des e-mails

Les taux de remise des e-mails sont essentiels au succès de la campagne marketing par e-mail, il fournit des informations sur les performances des e-mails au fil du temps. Mesure et supervision des performances de remise des messages sur des périodes prolongées par semaine, par mois ou par période spécifiée.

Taux d’échec

Le taux d’échec des e-mails représente les différents types de remises d’e-mails non réussies, notamment les remises ayant échoué, non remises, bloquées et supprimées. Il permet de mesurer les éléments suivants :

** Taux d’échec : il représente le nombre d’e-mails qui n’ont pas été remis au destinataire pour différentes raisons. ** Taux de suppression : il représente le nombre de destinataires qui ont exprimé un intérêt et ont accepté de recevoir des e-mails de votre part, mais qui n’ont plus de boîte aux lettres valide avec cette adresse ou refusent de recevoir des e-mails de votre part.
** Taux de rebond : il représente le nombre d’e-mails qui n’ont pas pu être remis pour les raisons suivantes : l’adresse e-mail du destinataire n’est pas valide, le serveur de messagerie a bloqué la remise ou le nom de domaine n’est pas valide. ** Taux bloqué : il représente le nombre d’e-mails qui n’ont pas été remis via le serveur de messagerie du destinataire ou qui ont été bloqués par le filtre de courrier indésirable.

Plus d’informations sur les classeurs

Pour une description détaillée des classeurs, reportez-vous à la documentation Classeurs Azure Monitor.

Modification de tableaux de bord

Vous pouvez personnaliser les tableaux de bord Insights fournis avec votre ressource Communication Service en cliquant sur le bouton Modifier dans la barre de navigation supérieure :

La modification de ces tableaux de bord ne modifie pas l’onglet Insights, mais crée un classeur distinct accessible dans l’onglet Classeurs de votre ressource :

Pour une description détaillée des classeurs, reportez-vous à la documentation Classeurs Azure Monitor.