Résoudre des problèmes de seuil de facturation
Un seuil de facturation est un niveau de dépense qui, une fois atteint, déclenche une autorisation sur le mode de paiement principal associé à votre compte Azure. Si la consommation de service dépasse le seuil de facturation, Microsoft peut tenter une autorisation sur le mode de paiement principal. Si la banque approuve l’autorisation, elle s’inverse immédiatement. Il n’y a pas d’enregistrement de règlement sur votre relevé bancaire.
Toutefois, si l’autorisation sur la carte est refusée, vous êtes invité à mettre à jour le mode de paiement principal pour continuer à utiliser les services. Pour plus d’informations sur la gestion des informations de votre carte, notamment sur la modification ou la suppression d’une carte, consultez Ajouter, mettre à jour ou supprimer une carte de crédit.
Comment obtenir une notification de Microsoft pour une autorisation de facturation de seuil ?
Si l’autorisation de paiement est approuvée par la banque, elle est immédiatement inversée. Vous ne recevez pas de notification. Toutefois, si l’autorisation de paiement est refusée, vous recevez un e-mail et une notification du portail Azure vous demandant de mettre à jour votre mode de paiement avant la désactivation de votre compte.
Quand est-ce que Microsoft libère les fonds retenus sur ma carte de crédit ?
Microsoft inverse immédiatement toutes les autorisations de facturation de seuil à réception de l’approbation bancaire. Microsoft actuellement facture la carte uniquement quand la facture est due. Si votre banque ne libère pas les fonds immédiatement, l’émetteur de la carte (par exemple, Visa, MasterCard et American Express) libère l’autorisation dans les 30 jours calendaires.
Les comptes d’essai gratuit qui passent au paiement à l’utilisation reçoivent-ils des seuils de facturation ?
Oui, les comptes d’essai gratuit qui sont mis à niveau vers les seuils de facturation de paiement à l’utilisation.
Quels services (quand ils sont consommés) sont comptabilisés dans mon seuil de facturation ?
Tous les services Microsoft sont comptabilisés dans le seuil de facturation d’un client.
Comment vérifier mon niveau de consommation actuel ?
Les clients Azure peuvent voir leurs niveaux d’utilisation actuels dans Cost Management. Pour plus d’informations sur la consultation de vos coûts Azure actuels, consultez Commencer à utiliser l’analyse des coûts.
Quand il y a plusieurs modes de paiement (avec plusieurs profils de facturation) liés à un seul compte de facturation, lequel est autorisé ?
Microsoft autorise uniquement le mode de paiement par défaut sur le compte du client.
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Étapes suivantes
- Si votre carte a été refusée et que vous avez besoin d’aide pour résoudre des problèmes, consultez Résoudre des problèmes liés à une carte refusée.