Partager via

Résolution des problèmes liés à Apache Kafka et Apache Flink sur les solutions Confluent Cloud

  • Article

Ce document contient des informations sur le dépannage de vos solutions qui utilisent Apache Kafka® & Apache Flink sur Confluent® Cloud™, un service AZURE Native ISV.

Si vous ne trouvez pas de réponse ou que vous ne parvenez pas à résoudre un problème, créez une demande via le portail Azure ou contactez le support de Confluent.

Impossible de trouver une offre sur le marketplace

Pour trouver l’offre sur Place de marché Azure, procédez comme suit :

  1. Dans le portail Azure, sélectionnez Créer une ressource.
  2. Recherchez Apache Kafka® & Apache Flink® sur Confluent Cloud™, un service ISV natif Azure.
  3. Sélectionnez la vignette de l’application.

Si l’offre n’est pas affichée, contactez le support de Confluent. Votre ID de locataire Microsoft Entra doit figurer dans la liste des locataires autorisés. Pour savoir comment rechercher votre ID de locataire, consultez Comment trouver votre ID de locataire Microsoft Entra.

Erreurs d’achat

  • Le RP Microsoft.SaaS n’est pas inscrit sur l’abonnement Azure.

  • Ce plan ne peut pas être acheté avec un abonnement gratuit, mettez à niveau votre compte.

  • L’achat a échoué, car nous n’avons pas trouvé de mode de paiement valide associé à votre abonnement Azure.

    • Utilisez un autre abonnement Azure, ou ajoutez ou mettez à jour les informations actuelles de carte de crédit ou de mode de paiement pour cet abonnement. Pour plus d’informations, consultez Acheter une offre SaaS dans le portail Azure.

  • Le serveur de publication ne met pas l’offre à disposition, planifiez votre abonnement/région de compte Azure.

    • L’offre ou le plan spécifique n’est pas disponible pour le marché du compte de facturation connecté à l’abonnement Azure.

  • L’inscription à la Place de marché Azure est définie sur des références SKU gratuites/BYOL uniquement, l’achat pour le produit Azure n’est pas autorisé. Contactez l’administrateur en charge de votre inscription pour modifier les paramètres EA.

  • Place de marché n’est pas activée pour l’abonnement Azure.

  • Le plan de l’éditeur n’est pas disponible pour l’achat en raison des paramètres de la Place de marché privée effectués par l’administrateur informatique de votre locataire.

    • Le client utilise la place de marché privée pour limiter l’accès de son organisation à des offres et plans spécifiques. L’offre spécifique ou le plan n’ont pas été configurés pour être disponibles sur la place de marché privée du locataire. Contactez l’administrateur informatique de votre locataire.

  • L’abonnement EA n’autorise pas les achats de la Place de marché.

Si ces options ne résolvent pas le problème, contactez le support technique.

Erreur de conflit

Si vous vous êtes déjà inscrit à Confluent Cloud, vous devez utiliser une nouvelle adresse e-mail pour créer une autre ressource d’organisation Confluent Cloud. Si vous utilisez une adresse e-mail inscrite précédemment, vous obtiendrez une erreur Conflit. Réinscrivez-vous, mais cette fois-ci avec une nouvelle adresse e-mail.

Erreur DeploymentFailed

Si vous recevez une erreur DeploymentFailed, vérifiez l’état de votre abonnement Azure. Assurez-vous qu’il n’est pas suspendu et qu’il n’existe aucun problème de facturation.

La ressource n’est pas affichée

Si les panneaux Vue d’ensemble ou Supprimer pour Confluent Cloud ne sont pas affichées dans le portail, essayez d’actualiser la page. Il peut s’agir d’un problème intermittent du portail. Si cela ne fonctionne pas, contactez le support de Confluent.

Si la ressource Confluent Cloud est introuvable dans la liste Toutes les ressources d’Azure, contactez le support de Confluent.

La création de ressources prend beaucoup de temps

Si le processus de déploiement prend plus de trois heures, contactez le support.

Si le déploiement échoue et que la ressource Confluent Cloud a l’état Failed, supprimez la ressource. Après la suppression, réessayez de créer la ressource.

Le plan de l’offre ne se charge pas

Il peut s’agir d’un problème intermittent du portail Azure. Réessayez de déployer l’offre.

Impossible de supprimer

Si vous ne parvenez pas à supprimer des ressources Confluent, vérifiez que vous disposez des autorisations nécessaires pour supprimer la ressource. Vous devez être autorisé à effectuer des actions Microsoft.Confluent/*/Delete. Pour obtenir des informations sur l’affichage des autorisations, consultez Répertorier les attributions de rôles Azure à l’aide du portail Azure.

Si vous disposez des autorisations appropriées, mais que vous ne pouvez toujours pas supprimer la ressource, contactez le support de Confluent. Cette condition peut être liée à la stratégie de rétention de Confluent. Le support de Confluent peut supprimer l’organisation et l’adresse e-mail pour vous.

Impossible d’utiliser l’authentification unique

Si l’authentification unique ne fonctionne pas pour le portail SaaS de Confluent Cloud, vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail Microsoft Entra ID. Vous devez également avoir consenti à autoriser l’accès pour le portail SaaS de Confluent Cloud. Pour plus d’informations, consultez l’aide relative à l’authentification unique.

Si le problème persiste, contactez le support de Confluent.

Désolé... Nous ne pouvons pas créer une connexion de service à Confluent Kafka en utilisant un connecteur de services

  1. Vérifiez que votre organisation Confluent est opérationnelle.
  2. Si vous avez choisi la ressource de la place de marché Confluent, veuillez vérifier que votre organisation Confluent native Azure est toujours active, et non dans un état de désabonnement.
  3. Si vous utilisez un type de données basé sur un schéma tel qu’AVRO, veuillez veiller à choisir également la configuration du registre de schémas.

Désolé... Nous ne pouvons pas voir la liste des connecteurs en utilisant des connecteurs Confluent

Si vous ne pouvez pas voir la liste des connecteurs, veuillez vérifier que vous avez des droits de contributeur ou de propriétaire de l’abonnement. Dans le cas contraire, contactez votre administrateur d’abonnement Azure.

La création d’un connecteur Confluent échoue

  1. Si vous ne pouvez pas créer de connecteur, veuillez vérifier que vous avez les autorisations appropriées et que tous les champs obligatoires sont remplis.
  2. Vérifiez que le service Azure auquel vous essayez de vous connecter est correctement configuré.
  3. Si le problème persiste, contactez l’équipe de support de Confluent.

Je ne suis pas en mesure de voir mon connecteur Confluent dans la liste

  1. Si vous venez de créer un connecteur et que vous n’êtes pas en mesure de le voir dans la liste des connecteurs, sélectionnez Actualiser.
  2. Si vous ne voyez toujours pas votre connecteur, contactez l’équipe de support de Confluent.

Étapes suivantes