Dépanner les connexions au service Azure Virtual Desktop
Appuyez-vous sur cet article pour résoudre les problèmes liés aux connexions à un client Azure Virtual Desktop.
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Lorsqu’un utilisateur se connecte, rien ne s’affiche (aucun flux)
Si l’utilisateur peut démarrer les clients Bureau à distance et s’authentifier, il ne voit cependant aucune icône dans le flux de découverte web.
Vérifiez que l’utilisateur signalant les problèmes a été affecté aux groupes d’applications à l’aide de cette ligne de commande :
Get-AzRoleAssignment -SignInName <userupn>Vérifiez que l’utilisateur se connecte avec les informations d’identification correctes.
Si le client web est utilisé, vérifiez qu’il n’y a aucun problème d’informations d’identification mises en cache.
Si l'utilisateur fait partie d'un groupe d'utilisateurs Microsoft Entra, assurez-vous que le groupe d'utilisateurs est un groupe de sécurité plutôt qu'un groupe de distribution. Azure Virtual Desktop ne prend pas en charge les groupes de distribution Microsoft Entra.
L’utilisateur perd le flux existant et aucune ressource distante n’est affichée (aucun flux)
Cette erreur apparaît généralement après qu'un utilisateur a déplacé son abonnement d'un locataire Microsoft Entra à un autre. En conséquence, le service perd la trace de leurs attributions d'utilisateurs, car celles-ci sont toujours liées à l'ancien locataire Microsoft Entra.
Pour résoudre ce problème, il vous suffit de réattribuer les utilisateurs à leurs groupes d’applications.
Cela peut également se produire si un fournisseur de services de chiffrement a créé l’abonnement, puis l’a transféré au client. Pour résoudre ce problème, réinscrivez le fournisseur de ressources.
- Connectez-vous au portail Azure.
- Accédez à Abonnements, puis sélectionnez votre abonnement.
- Dans le menu sur le côté gauche de la page, sélectionnez Fournisseur de ressources.
- Recherchez et sélectionnez Microsoft.DesktopVirtualization, puis Ré-inscrire.
Étapes suivantes
- Pour découvrir une vue d’ensemble de la résolution des problèmes Azure Virtual Desktop et des procédures d’escalade, consultez l’article Vue d’ensemble du dépannage, commentaires et support.
- Pour résoudre les problèmes liés à la création d’un environnement Azure Virtual Desktop et d’un pool d’hôtes dans un environnement Azure Virtual Desktop, consultez Création d’un environnement et d’un pool d’hôtes.
- Pour résoudre les problèmes de configuration d’une machine virtuelle dans Azure Virtual Desktop, consultez Configuration d’une machine virtuelle hôte de session.
- Pour résoudre les problèmes relatifs à l’agent Azure Virtual Desktop ou à la connectivité des sessions, consultez Résoudre les problèmes courants liés à l’agent Azure Virtual Desktop.
- Pour résoudre les problèmes d’utilisation de PowerShell avec Azure Virtual Desktop, consultez Azure Virtual Desktop PowerShell.
- Suivez le Didacticiel : Résoudre les problèmes liés aux déploiements de modèles Resource Manager.