Qu'est-ce que l'analyse BAM ?
Le composant d'analyse BAM (Business Activity Monitoring) est un ensemble d'outils vous permettant de gérer des agrégations, des alertes et des modèles en vue d'analyser les mesures de performances relatives à une activité commerciale, ou indicateurs clés de performance (KPI). Il vous donne une visibilité globale de vos processus d'entreprise en fournissant des informations précises sur l'état et les résultats des opérations, des processus et des transactions afin que vous puissiez identifier les sources d'incident et résoudre les problèmes liés à votre activité.
L'infrastructure BAM fournit une méthode simple, en temps réel et cohérente avec les transactions pour analyser les applications d'entreprise hétérogènes et mettre en forme les données provenant des requêtes SQL et des rapports agrégés (OLAP). Ces requêtes et agrégations peuvent inclure non seulement les données présentes au cours de l'exécution d'un processus d'entreprise, mais également l'état et les dynamiques de ce processus, indépendamment de la manière dont l'activité est automatisée.
Le composant d'analyse BAM applique des systèmes de veille stratégique opérationnelle et d'intégration des applications aux processus automatisés de façon à les ajuster en permanence en fonction des retours provenant directement des données d'événements opérationnels. Outre la réalisation d'audits sur les processus d'entreprise (et sur les systèmes de gestion de ces processus), le composant d'analyse BAM est capable d'envoyer des alertes événementielles dans le but de signaler aux décideurs de l'entreprise d'éventuelles modifications de l'activité exigeant des mesures.
Pourquoi utiliser l'analyse BAM ?
Aujourd'hui, les entreprises utilisent un ensemble hétérogène d'applications d'entreprise acquises ou développées en interne au fur et à mesure des besoins : applications CRM (customer relationship management), systèmes SAP, logiciels de gestion de commande, etc. Ces applications utilisent généralement des technologies diverses et variées, exécutées sous des systèmes d'exploitation différents, allant de programmes COBOL utilisant les langages COM et COM+ à des programmes en C# et Java.
Dans le même temps, un certain nombre d'activités d'une entreprise classique reposent sur des actions humaines : appels téléphoniques, télécopie et messagerie électronique. Dans un environnement aussi complexe, il devient donc de plus en plus difficile de savoir ce qui se passe précisément dans l'entreprise. Pourtant, les marchés évoluant à une vitesse grandissante, il est très important que les entreprises soient extrêmement rapides dans leurs prises de décision afin de pouvoir profiter des opportunités qui se présentent ou d'éviter des pertes.
Le composant BAM peut donc être utilisé comme solution d'analyse par les responsables informatiques désireux de réduire le coût de leurs environnements distribués tout en améliorant la qualité du service. Ce composant permet de surveiller la gestion des serveurs et des applications essentielles au fonctionnement de l'ensemble de l'entreprise et offre une vision verticale des stations de travail et des applications haute-performance au sein des services technique, de conception et de production.
L'analyse BAM répond aux exigences de visibilité de bout en bout pour le processus d'entreprise. Grâce à une compréhension de l'interaction entre les différents rôles d'une activité et le processus d'entreprise, ainsi qu'à une connaissance des données nécessaires à ces interactions, l'analyste d'entreprise peut intervenir au niveau de la surface de conception de l'analyse BAM, dans Microsoft Office Excel et à l'aide des Assistants BAM, pour créer des définitions d'activité et d'affichage répondant aux exigences de visibilité des différents rôles.
L'analyse BAM permet de relever les défis auxquels les entreprises doivent faire face grâce aux fonctionnalités suivantes :
autonomie d'utilisateur final renforcée grâce au portail BAM ;
alertes et notifications d'activités ;
visibilité accrue, tant au niveau de la création d'éléments qu'au niveau de leur utilisation ;
visibilité de bout en bout du processus d'entreprise ;
prise en charge pour des pipelines (et, par conséquent, pour des adaptateurs et des services Web) ;
modifications immédiates en fonction de l'évolution de l'activité ;
instructions d'utilisation pour l'intercepteur et les modèles de suivi.
Voir aussi
Implémentation d'activités BAM avec des flux d'événements
Infrastructure dynamique de l’analyse BAM
Éditeur de modèle de suivi
Portail BAM
Utilisation de l'analyse BAM