Certification

Microsoft Certified : Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

Faites la démonstration de connaissances concernant des Insights client et d’autres fonctionnalités marketing dans Dynamics 365 Marketing.

Aperçu

Atteindre

Vue d’ensemble

Avertissement

Cette certification et son évaluation de renouvellement seront mises hors service le 30 novembre 2024. Vous ne pourrez plus obtenir ou renouveler cette certification après cette date. Découvrez-en davantage sur les nouvelles informations d’identification de l’expérience client Microsoft Dynamics 365.

En tant que candidat à cette certification, vous êtes consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Vous êtes responsable de l’implémentation de solutions qui :

  • Interagissez et convertissez des prospects.
  • Orchestrez des expériences en marketing.
  • Personnalisez les messages en marketing.
  • Fournissent des insights marketing.

Vous êtes chargé de :

  • Configuration de l’application marketing de base de façon à inclure la segmentation, le marketing par e-mail et SMS et les parcours interactifs.
  • Fidélisation des prospects par le biais d’expériences personnalisées, d’événements, d’enquêtes, de notation des prospects et d’analytique.
  • Maintien de la conformité et des stratégies de consentement.

En tant que candidat, vous devez avoir une certaine connaissance des principes du marketing et du rôle de l’application Dynamics 365 Customer Insights – Journeys dans sa relation avec la suite d’applications Dynamics 365, y compris l’interopérabilité avec les éléments suivants :

  • Dynamics 365 Customer Insights - Data
  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Voice
  • Dynamics 365 Sales
  • Microsoft Teams

Vous devez comprendre ce qui suit :

  • Terminologie du secteur
  • Processus du secteur d’activité
  • Bonnes pratiques

Compétences mesurées

  • Configurer Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
  • Gérer les segments et les préférences
  • Gérer les prospects, les contacts et les comptes
  • Gérer les canaux marketing
  • Gérer les parcours
  • Gérer les événements et les webinaires

Préparer à l’examen

Pratique pour l'examen

Bac à sable d'examen

Démo d'expérience

Découvrez l’apparence et la convivialité de l’examen avant de le passer. Vous pourrez interagir avec différents types de questions dans la même interface utilisateur que celle que vous utiliserez pendant l'examen.

Passez l’examen

Vous aurez 100 minutes pour effectuer cette évaluation.

Stratégie d’examen

Cet examen sera surveillé et n'est pas à livre ouvert. Vous devrez peut-être compléter des composants interactifs dans le cadre de cet examen. Pour en savoir plus sur la durée et l’expérience de l’examen, consultez : Durée et expérience de l’examen.

Si vous échouez à un examen de certification, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez le repasser 24 heures après votre première tentative. Pour les rattrapages ultérieurs, le délai varie. Pour plus d’informations, consultez Règles relatives au rattrapage d’examens.

Avez-vous besoin d’aménagements ?

Nous offrons divers aménagements pour vous aider.

En savoir plus

Cet examen est proposé dans les langues suivantes :

Anglais, Allemand, Français, Espagnol, Portugais (Brésil), Italien, Japonais, Chinois (simplifié)

Programmez via Pearson Vue

Planifier l’examen

 

Prix ​​basé sur le pays ou la région où l’examen est surveillé.

Renouveler votre certification

Savez-vous que les certifications de spécialité et basées sur les rôles de Microsoft expirent, à moins de les renouveler ? Découvrez les dernières nouveautés technologiques qui concernent votre fonction et renouvelez votre certification gratuitement en passant une évaluation en ligne sur Microsoft Learn.

En savoir plus sur le renouvellement

Ressources de certification

Guide d’étude de l’Examen MB-220

Concentrez-vous sur vos études tandis que vous vous préparez pour l’examen. Passez en revue le guide d’étude pour en savoir plus sur les sujets abordés par l’examen, les mises à jour et les ressources supplémentaires.

Choisir votre titre de compétences Microsoft

Microsoft Applied Skills ou Certifications Microsoft ? Choisissez le parcours qui correspond à vos objectifs de carrière, à votre ensemble de compétences souhaité et à votre planning.