Gestion des patients pour les centres de contact
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
Important
Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n'ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions
Comme annoncé dans ce billet de blog, en raison de l'épidémie de COVID-19, Microsoft a apporté des modifications aux calendriers de mise à jour d'avril. Les mises à jour de la 1ère partie du lancement d'avril 2020 seront mises à la disposition générale dans les plans de lancement Dynamics 365 et Power Platform. Plus d'informations sont disponibles dans le FAQ spécifique au produit. Nous continuerons de publier des mises à jour critiques pour les applications Dynamics 365 et Power Platform, et étendons actuellement les délais d'obsolescence de certaines fonctionnalités afin de donner aux clients et aux partenaires plus de temps pour effectuer la transition. Microsoft s'engage à fournir du support à nos clients et partenaires pendant cette période incertaine.
| Activée pour | Version préliminaire publique | Disponibilité générale |
|---|---|---|
| Utilisateurs finaux par administrateurs, décideurs ou analystes |  20 mai 2020 |
À déterminer |
Valeur commerciale
Les agents du centre de contact de la santé peuvent instantanément se connecter et interagir sur divers canaux de messagerie numérique et mieux comprendre les données cliniques sur le patient en temps réel.
Détails de la fonctionnalité
L’exemple d’application de gestion des patients utilise le meilleur de l’omnicanal pour Dynamics 365 Customer Service et fournit un filtre des soins de santé permettant aux agents des centres de contact de comprendre les détails importants sur les patients en temps réel. Ce exemple d’application partage des informations, telles que les données cliniques des patients (comme les rendez-vous, les procédures et les médicaments), l’équipe de soins aux patients, l’accompagnement en bien-être, etc.