Possibilité pour le client ou le fournisseur de rejoindre un appel unique
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
| Activée pour | Version préliminaire publique | Disponibilité générale |
|---|---|---|
| Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes | 
1er oct. 2020 |
1er déc. 2020 |
Valeur commerciale
Les clients veulent un moyen simple d’aider à distance les fournisseurs et clients B2B ou les clients B2C via un appel vidéo en réalité mixte. Par exemple, un client peut souhaiter assister à distance le technicien d’un fournisseur pour résoudre un problème, ou aider à distance un client à réparer un actif. Auparavant, seuls les fournisseurs et clients disposant de licences Dynamics 365 Remote Assist dans le bon client pouvaient utiliser Dynamics 365 Remote Assist. Désormais, les fournisseurs et clients sans licence Dynamics 365 Remote Assist peuvent participer à un appel unique à l’aide de l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist. Cela simplifie le processus de déploiement requis pour que les clients fournissent une assistance via un appel Dynamics 365 Remote Assist.
Détails de la fonctionnalité
Cette fonctionnalité prend en charge les capacités suivantes :
- L’agent du support client ou l’expert sur le terrain peut créer un lien d’appel unique.
- Le fournisseur ou le client peut utiliser un lien d’appel unique pour télécharger l’application Dynamics 365 Remote Assist et rejoindre l’appel.
- Tous les participants à l’appel peuvent afficher et créer des annotations en réalité mixte.
Voir aussi
Les fournisseurs et les clients utilisent les fonctionnalités complètes de Dynamics 365 Remote Assist (documents)