Planification et préparation de Dynamics 365 Commerce pour la 2e vague de lancement 2022

Vue d’ensemble

Dynamics 365 Commerce est une solution de bout en bout qui assure l’unification du commerce sur tous les canaux de manière transparente. Elle englobe les ventes, la mobilité, l’intelligence et la productivité pour aider les entreprises B2C à accomplir plus d’une manière fondée sur le cloud et les technologies mobiles. La solution offre une assistance complète pour exploiter un large éventail de processus d’entreprise, notamment l’e-commerce, la gestion des clients, les points de vente, les centres d’appels, le merchandising, les stocks et la gestion des canaux, tout en offrant une expérience client unifiée et immersive pour les engagements en B2C et en B2B sur les canaux physiques et numériques.

De nombreux domaines font l’objet d’investissements pour Dynamics 365 Commerce dans le cadre de la 2e vague de lancement 2022. Les organisations peuvent obtenir de meilleurs résultats opérationnels avec Commerce grâce aux éléments suivants :

• L’engagement des clients à travers les canaux : Donnez à vos clients ou à vos partenaires la possibilité d’acheter quand, où et comme ils le souhaitent, sur l’appareil de leur choix, en proposant un engagement optimal et cohérent sur l’ensemble de vos canaux physiques et numériques.
• Progression de votre présence au sein de l’e-commerce : faites évoluer votre entreprise avec une solution de commerce numérique unifiée qui s’adapte à vos besoins et est optimisée en matière de ventes B2B et B2C.
• Un commerce intelligent axé sur l’IA : enchantez vos clients avec des expériences de découverte de recommandations engageantes, personnalisées et axées sur l’IA pour augmenter la répétition des visites et la fidélisation des clients.
• La modernisation des commerces de détail et la rationalisation des opérations : créez des expériences de vente au détail personnalisées et optimales, grâce à des applications conviviales basées sur des opérations de back-office robustes.
• Davantage d’agilité et d’évolutivité grâce à une solution sans assistance de manière native : Prenez en charge les canaux traditionnels et émergents en utilisant un moteur de commerce sans assistance agile et optimisé par des API pour vous aider à vous adapter aux besoins actuels et émergents. Utilisez une plateforme configurable et extensible qui se développe et s’adapte en fonction des besoins de votre entreprise.

Les principales fonctionnalités de cette version sont notamment :

• Nouvelles opportunités commerciales dans l’e-commerce B2B : Nouvelles fonctionnalités telles que les contrats de vente et les commandes Au nom de pour faciliter et développer les opportunités commerciales B2B.
• Gestion rationalisée des multimédias omnicanal : Tirez parti des nouveaux workflows au siège pour gérer les ressources multimédias utilisées sur tous les canaux.
• Point de vente plus performant : L’application Store Commerce, disponible pour Windows, Android et iOS, offre de meilleures performances, une facilité de maintenance et davantage de choix de déploiement.
• Nouvelles options de portefeuille numérique : Les clients d’e-commerce bénéficient d’une assistance prête à l’emploi pour Apple Pay et Google Pay.
• Options de la conversation instantanée du service clientèle dans l’e-commerce : utilisez la conversation instantanée pour connecter les clients avec les agents du centre d’appels ou les agents virtuels sur votre site d’e-commerce.

Mises à jour de la 2e vague de lancement 2022 de Dynamics 365 Commerce

Domaines d’investissement

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Dynamics 365 Commerce ci-dessous :

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

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