Contrôle d’intégrité des périphériques et services de PDV
Cet article décrit le contrôle d’intégrité dans le point de vente (PDV) Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Les magasins de détail peuvent être des environnements complexes où de nombreuses applications et appareils sont utilisés. Au fur et à mesure que les opérations se développent, il peut devenir difficile de garantir le bon déroulement des opérations, en raison de dépendances, par exemple, de périphériques qui peuvent tomber en panne ou se débrancher accidentellement au cours d’une journée. La résolution des problèmes liés aux appareils et services peut être coûteuse pour les grands commerçants et tout aussi frustrant pour les petites opérations.
Dynamics 365 Commerce inclut un contrôle d’intégrité qui peut aider à éviter une partie de ce coût et de la frustration. Le contrôle d’intégrité peut aider les détaillants à détecter les problèmes avant qu’ils ne surviennent en fournissant une méthode pour tester les appareils directement à partir du point de vente en dehors des opérations normales, ainsi que deux tests pour les problèmes liés au réseau.
Termes clés
| Condition | Description |
|---|---|
| Périphériques | Tout appareil que l’application de PDV utilise pour faciliter les transactions et autres opérations dans le magasin. Les exemples incluent les tiroirs-caisses, les lecteurs de codes à barres et les terminaux de paiement. |
| Service | Dans cet article, un service est une application auxiliaire dont l’application de PDV dépend pour effectuer des transactions et des opérations quotidiennes. Les exemples incluent des applications qui contribuent aux calculs de taxes ou d’expédition. |
Opération de contrôle d’intégrité
L’opération de contrôle d’intégrité est l’opération 717 sur la page Opérations PDV dans Commerce Headquarters. Elle peut être utilisée lorsque le PDV est en mode sans tiroir. Cependant, une station matérielle doit être active.
Le contrôle d’intégrité est accessible aux utilisateurs du point de vente de deux manières :
- En cliquant sur Vérification de l’état sur la page Paramètres.
- En ajoutant une vignette à la grille de boutons de votre disposition d’écran et en associant l’opération de contrôle de l’état d’intégrité à cette vignette.
Contrôles d’intégrité périphériques
Par défaut, le contrôle d’intégrité teste uniquement les périphériques configurés dans le profil matériel pour la station matérielle actuellement active pour un registre. Si un registre utilise plusieurs stations matérielles au cours d’une journée, pour effectuer des contrôles d’intégrité pour chacune d’entre elles, il doit se connecter à une station matérielle à la fois. Il n’y a pas de contrôle d’intégrité au niveau du magasin. Cependant, il est possible que ce type de contrôle puisse être effectué via l’extensibilité de Commerce Server.
Contrôles d’intégrité prêts à l’emploi
| Type | Connexion | Détails |
|---|---|---|
| Imprimante | OPOS | Ce contrôle teste la liaison et l’incorporation d’objets de base pour les fonctions de PDV (OPOS). Voici quelques exemples :
|
| Affichage de ligne | OPOS | Ce contrôle teste les fonctions OPOS de base. Voici quelques exemples :
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| Affichage double | Windows | Ce contrôle garantit que le système d’exploitation détecte un deuxième affichage Windows. |
| LBM | OPOS | Ce contrôle teste les fonctions OPOS de base. Voici quelques exemples :
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| Créateur | OPOS | Ce contrôle teste les fonctions OPOS de base. Voici quelques exemples :
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| Scanneur | OPOS | Ce contrôle teste les fonctions OPOS de base. Voici quelques exemples :
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| Echelle | OPOS | Ce contrôle teste les fonctions OPOS de base. Voici quelques exemples :
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| Clavier d’identification personnelle | OPOS | Ce contrôle teste les fonctions OPOS de base. Voici quelques exemples :
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| Terminal de paiement | SDK Paiements | Ce contrôle teste les fonctions de terminal de paiement de base fournies par le kit de développement logiciel Paiements.
|
Utiliser des contrôles d’intégralité périphériques dans le PDV
Lorsque l’opération de contrôle de l’intégrité est lancée dans le PDV, un volet à droite répertorie les périphériques configurés et affiche le statut de chaque périphérique. Pour effectuer un contrôle d’intégrité pour un seul appareil, sélectionnez l’appareil, puis sélectionnez Test sélectionné. Pour effectuer un contrôle d’intégrité pour tous les appareils, sélectionnez Tout tester. La fonction Tout tester teste tous les appareils, un à la fois, et met à jour le statut de chaque appareil dans la colonne Statut.
La colonne Dernier contrôle indique la dernière fois que le contrôle d’intégrité a été effectué pour chaque appareil.
Si le contrôle de l’intégrité pour un appareil réussit (c’est-à-dire, si aucune erreur ne survient), le statut de l’appareil sera OK. Si le contrôle d’intégrité échoue, le statut indique qu’il y a eu une erreur. Dans ce cas, le volet de droite fournit des détails liés à l’erreur ou demande à l’utilisateur de contacter l’administrateur système.
Certains appareils, tels que le verrouillage du clavier OPOS, ne disposent pas de tests de vérification d’intégrité prêts à l’emploi. Si aucun test de contrôle de l’intégrité n’est détecté pour un appareil utilisé, le statut sera Non pris en charge.
Contrôles d’intégrité du réseau
Les deux vérifications de l’état du réseau prêtes à l’emploi répertoriées ci-dessous sont toujours incluses dans la liste de vérification de l’état, quels que soient les périphériques configurés pour le terminal. Les contrôles d’intégrité de la connectivité et de la latence du réseau Retail Server peuvent être exécutées individuellement ou ensemble.
| Name | Détails |
|---|---|
| Connectivité à Retail Server | Le contrôle d’intégrité de la connectivité de Retail Server vérifie que le terminal peut communiquer avec Retail Server et la base de données des canaux, et que des appels de service en temps réel peuvent être passés au Commerce headquarters. |
| Latence du réseau | Le contrôle d’intégrité de l’état de latence du réseau teste la latence du réseau entre le terminal et Retail Server. Le test renvoie la latence moyenne pour 10 appels vers Retail Server sur une période de cinq secondes. |
Contrôle d’intégrité de l’état de latence du réseau
Les résultats du contrôle d’intégrité de l’état de latence du réseau sont classés comme indiqué dans le tableau suivant.
| Plage de latence | Signifie |
|---|---|
| 0-50 ms | Bonne - La latence de votre réseau est faible et n’est pas susceptible d’être à l’origine de problèmes liés aux performances. |
| 50-100 ms | Acceptable : la latence de votre réseau se situe dans la plage acceptable, mais peut dégrader les performances pour les opérations gourmandes en réseau, telles que la synchronisation hors ligne. |
| Supérieure à 100 ms | Médiocre - La latence de votre réseau dégrade probablement vos opérations de pointer de vente. Une latence dans la plage de 100-150 ms peut ne pas entraîner de dégradation notable des performances pour les opérations courantes, mais une latence supérieure à 150 ms ralentira la plupart des opérations. Pour diagnostiquer plus en détail la latence du réseau, exécutez un test de vitesse Internet sur le registre. Si la latence qui résulte du test de vitesse Internet est élevée, informez votre administrateur système que vous rencontrez une latence élevée avec votre connexion Internet. |
Extension des contrôles d’intégrité
Les tests de vérification d’intégrité prêts à l’emploi sont configurés pour fournir des messages conviviaux pour les erreurs typiques. Cependant, tous les scénarios ne sont pas couverts. Grâce à l’extensibilité, les commerçants peuvent mapper des messages conviviaux sur des erreurs qui pourraient être spécifiques à leur environnement.
Des contrôles d’intégrité personnalisés peuvent également être créés pour tester les périphériques qui ne sont pas pris en charge immédiatement, ou pour tester tous les services dont dépend le point de vente.
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