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Les taxes sur les commandes en ligne sont calculées de manière incorrecte ou le groupe fiscal sur la ligne de vente n’est pas correctement défini

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Cet article fournit une résolution d’un problème dans lequel les taxes sur les commandes en ligne sont calculées de manière incorrecte, ou le groupe fiscal sur la ligne de vente n’est pas correctement défini dans Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Symptômes

Lorsqu’une commande e-commerce est passée, les taxes ne sont pas correctement calculées ou le groupe de taxe sur la ligne de vente est défini de manière incorrecte.

Résolution

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

Étape 1 : Configurer des groupes généraux de taxe sur les ventes dans le siège commercial

Pour configurer des groupes généraux de taxe sur les ventes dans le siège commercial, procédez comme suit :

  1. Accédez au groupe tax>indirect>Sales tax>Sales tax.
  2. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez le groupe de taxe à configurer.
  3. Sur le raccourci Taxe selon la destination de vente au détail, configurez les taxes pour le groupe de taxe.

Note

Pour les expéditions qui n’incluent pas de taxe de vente qui soit déterminée par l’adresse du client, l’adresse de livraison de la ligne et les taxes selon la destination qui sont configurées pour le groupe de taxe déterminent le groupe de taxe. Pour plus d’informations, voir Configurer les taxes pour les magasins en ligne en fonction de la destination.

Étape 2 : Configurer la taxe de vente pour un magasin de vente au détail dans le siège social du commerce

Pour configurer la taxe de vente pour un magasin de vente au détail au siège commercial, procédez comme suit :

  1. Accédez à Retail and Commerce>Channels>All stores.
  2. Sélectionnez le magasin pour lequel vous souhaitez configurer la taxe de vente.
  3. Sur le raccourci Général, dans la section Taxe, configurez les informations de taxe pour le magasin.

Note

Pour le retrait de produits dans un magasin, le groupe de taxe provient du magasin sélectionné pour le retrait. Pour plus d’informations, voir Paramétrage d’autres options de taxe pour les magasins.

Étape 3 : Configurer la taxe de vente pour l’adresse d’un client dans le siège commercial

Pour configurer la taxe de vente pour l’adresse d’un client dans le siège commercial, procédez comme suit :

  1. Accédez à Comptabilité client>Clients>Tous les clients.
  2. Sélectionnez le client pour lequel vous souhaitez configurer les taxes de vente.
  3. Dans Address FastTab, sélectionnez l’adresse pour laquelle vous souhaitez configurer les taxes de vente, puis sélectionnez Autres options>Advanced.
  4. Dans General FastTab, sélectionnez Groupe fiscal.
  5. Dans le champ Taxe, sélectionnez la valeur appropriée.

Note

Pour les expéditions impliquant une taxe sur l’adresse du client, l’adresse de livraison de la ligne détermine le groupe de taxe de la ligne. Si le client expédie à une adresse existante pour laquelle un groupe de taxe est déjà configuré, le groupe de taxe existant sera utilisé. Par défaut, les adresses n’ont pas de groupe de taxe lorsqu’elles sont créées.

Plus d’informations

Configurer la taxe pour les commandes en ligne