Version préliminaire : Contrôler la vitesse à laquelle les clients peuvent entrer dans un parcours
Important
Une fonctionnalité d’évaluation est une fonctionnalité qui n’est pas terminée, mais est disponible avant son inclusion officielle dans une version pour que les clients puissent y accéder de façon anticipée et fournir des commentaires. Les fonctionnalités préliminaires ne sont pas destinées à une utilisation en production et peuvent avoir des fonctionnalités limitées ou restreintes.
Microsoft ne fournit pas de prise en charge pour cette fonctionnalité préliminaire. Le support technique Microsoft Dynamics 365 ne pourra pas vous aider si vous avez des problèmes ou des questions. Les fonctionnalités préliminaires ne sont pas destinées à une utilisation en production, en particulier pour traiter des données personnelles ou d’autres données soumises à des exigences de conformité légales ou réglementaires.
Il y a des moments où vous voulez atteindre un large public. Cependant, envoyer un message à l’ensemble du public en même temps peut causer certains problèmes tels que l’encombrement des centres d’appels ou de votre site Web. Pour résoudre ce problème, vous souhaitez contrôler la rapidité d’accès des membres de l’audience au parcours, en évitant des milliers d’appels téléphoniques simultanés ou visites de sites web en même temps.
Avec la limitation du taux de parcours, vous pouvez espacer l’envoi de messages ou d’autres actions dans le temps. Pour ce faire, spécifiez le nombre de membres de l’audience qui peuvent accéder au parcours par heure ou par jour. Vous pouvez également contrôler les jours de la semaine où les membres du public peuvent accéder au parcours.
Pour définir la limite de débit, ouvrez le parcours dans le concepteur de parcours et sélectionnez la vignette d’entrée, puis l’onglet Paramètres dans la barre d’outils.
Quelques points clés à noter :
Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les parcours uniques basés sur des segments. Elle n’est pas disponible pour les autres types de parcours (c’est-à-dire les parcours récurrents ou continus basés sur des segments ou les parcours basés sur des déclencheurs).
Lorsque le parcours est configuré avec une limite de débit, le premier groupe de membres de l’audience éligibles entre dans le parcours lorsqu’il commence. Le prochain groupe de membres éligibles entre dans le parcours à la période suivante (c’est-à-dire l’heure suivante ou le jour suivant) jusqu’à ce que tous les membres soient entrés dans le parcours.
La limitation de débit contrôle uniquement le nombre de membres du public autorisés à accéder au parcours dans l’intervalle spécifié (par heure ou par jour). Il ne répartit pas uniformément ceux qui sont autorisés à entrer. Cela peut entraîner un trop grand nombre de membres de l’audience dans le parcours. Par exemple, si 60 membres sont autorisés à entrer par heure, ces 60 membres entrent aussi vite que possible et ne seront pas répartis à raison de 1 par minute.
La limitation du débit peut entraîner des rafales de messages envoyés à la fin des périodes de silence. Pendant les périodes calmes, les membres du public peuvent entrer dans le parcours, mais leurs messages sont en file d’attente. Tous ces messages en file d’attente sont envoyés dès la fin du temps calme. Cela peut entraîner la remise de davantage de messages que la limite de taux configurée pour le parcours. Par exemple, si le parcours a un taux limité à 100 membres par heure et qu’il y a un message avec une période calme de 8 heures, aucun message n’est remis pendant ces 8 heures. Après cette période, 800 messages seront délivrés en rafale.