Fonctionnalités de Copilot dans Customer Insights - Journeys

Copilot est un assistant basé sur l’IA qui vous aide à créer et à gérer des campagne marketing en utilisant le langage courant. Que vous créiez des segments, des e-mails ou des parcours, Copilot simplifie le processus et vous permet d’atteindre les clients plus efficacement. Avec la possibilité d’éditer, de modifier et d’affiner chaque étape, Copilot vous permet d’adapter les parcours des clients, en fournissant une manière conviviale d’interagir avec les clients à chaque point de contact. Voici quelques-unes des opérations possibles avec Copilot dans Customer Insights - Journeys :

Comment le copilote général Customer Insights - Journeys vous aide à apprendre et à en faire plus

Le copilote général Customer Insights - Journeys est votre outil pratique pour apprendre et accomplir des tâches sans effort. Il révolutionne le processus d’apprentissage en permettant aux utilisateurs de rechercher des informations et d’effectuer des tâches à l’aide de requêtes en langage naturel, en accédant aux réponses directes de la documentation. Cela élimine le besoin de recourir à des canaux d’assistance ou à des forums externes.

Par exemple, lors de l’exploration de produits, Copilot fournit des recommandations personnalisées en temps réel, des promotions et répond aux problèmes potentiels sur la base de données historiques. De plus, le Customer Insights - Journeys copilote propose un plug-in transparent qui facilite la navigation en langage naturel, rendant les tâches non seulement plus accessibles, mais contribuant également à une expérience utilisateur globale plus intuitive et plus agréable. En savoir plus : FAQ sur l’IA responsable pour la version préliminaire du copilote de Customer Insights - Journeys

Cibler les bons clients avec l’assistance à la requête

Décrivant vos critères en langage naturel et laissez Copilot créer des segments pour vos parcours. Lorsque vous interagissez avec Copilot en utilisant un langage conversationnel, Copilot propose des suggestions critère de recherche et affine même le langage pour des résultats optimaux. Les capacités de traitement du langage naturel (NLP) de Copilot lui permettent de discerner le contexte, permettant ainsi des ajustements dynamiques en fonction de l’évolution de la conversation.

Par exemple, vous pouvez saisir « clients qui ont acheté des chaussures au cours du mois dernier » et Copilot traduit votre phrase en requête de segment pour vous. Vous pouvez affiner les segments en ajoutant ou en supprimant des conditions, ou en utilisant des filtres et des options de tri. En savoir plus : Cibler les bons clients avec l’assistance à la requête

Créer des parcours avec l’assistance de l’IA

Écrivez vos objectifs et critères de parcours en langage naturel et laissez Copilot créer des parcours en temps réel pour vous. Copilot analyse votre intention, proposant des suggestions perspicaces pour les points de contact, les transitions et les jalons, ce qui se traduit par un processus de création de parcours plus efficace et plus créatif.

Par exemple, vous pouvez saisir « créer un parcours qui envoie un e-mail de bienvenue à tous les clients qui font partie du segment des membres du programme de fidélité » et Copilot génère une suggestion de parcours pour vous. Vous pouvez éditer ou modifier vos parcours en ajoutant ou supprimant des étapes, ou en modifiant les paramètres. En savoir plus : Créer des parcours avec l’assistance de l’IA

Utiliser l’IA pour faciliter la création de courriers électroniques

Écrivez des points clés ou sélectionnant un sujet et un ton de voix correspondant à votre message Copilot et laisser Copilot générer le contenu du Courrier électronique. Rédigez des e-mails en rédigeant une courte liste d’idées et Copilot suggère un contenu d’e-mail entièrement étoffé.

L’IA de Copilot comprend le contexte du message, garantissant que les e-mails résultants sont non seulement grammaticalement corrects, mais contiennent également le ton et l’intention souhaités. Au-delà des suggestions grammaticales, Copilot fournit des recommandations stylistiques, vous aidant à créer des e-mails informatifs et visuellement attrayants.

Par exemple, vous pouvez saisir « rédiger un e-mail qui invite les clients à un événement de vente spécial et leur offre un code promo » et Copilot génère un modèle d’e-mail pour vous. Vous pouvez personnaliser vos modèles d’e-mail en modifiant la mise en page, les couleurs, les polices et les images. En savoir plus : Utiliser l’IA pour faciliter la création de courriers électroniques

Recommandations intelligentes pour les images

Obtenez des recommandations d’images qui complètent le contenu de votre e-mail. Copilot interprète le contexte écrit et visuel de vos messages, garantissant que les images recommandées améliorent plutôt que nuire à la communication globale.

L’IA de Copilot va au-delà de la simple correspondance de mots clés. Il effectue une analyse sémantique, interprétant le sens des mots contenus dans l’e-mail. Cela permet à Copilot de proposer des images qui non seulement correspondent à des termes spécifiques, mais contribuent également au récit global ou au concept véhiculé dans le texte.

Par exemple, vous pouvez saisir « montrez-moi des images de chaussures en vente » et Copilot affiche une galerie d’images parmi lesquelles vous pouvez choisir. En savoir plus : Utiliser des images dans votre contenu

Actualiser et perfectionner votre message

Utilisez Copilot pour améliorer et affiner votre contenu. Copilot excelle dans la compréhension du contexte du contenu fourni. Lorsque vous donnez à Copilot un passage à réécrire, il prend en compte le texte environnant, en saisissant le ton, l’intention et les nuances spécifiques.

Le modèle linguistique de Copilot intègre des règles avancées de grammaire et de style. Lors de la réécriture du contenu, Copilot identifie et corrige automatiquement les erreurs grammaticales, améliore la structure des phrases et suggère des améliorations pour améliorer la qualité globale de l’écriture.

Par exemple, vous pouvez saisir « réviser ce paragraphe pour lui donner un ton plus formel » ou « rendre cette section plus concise », et Copilot interprète intelligemment vos instructions, et fournissez des suggestions de contenu dynamique. En savoir plus : Actualiser et perfectionner votre message

Personnaliser vos courriers électroniques avec des thèmes assistés par l’IA

Élever votre communication par e-mail vers de nouveaux sommets avec des thèmes assistés par l’IA. Définissez facilement l’attrait visuel de vos e-mails en décrivant vos préférences en langage naturel et Copilot fait le reste.

Par exemple, vous pouvez saisir « donner à cet e-mail un thème professionnel et moderne » ou « créer une apparence conviviale et attrayante pour ce message », et Copilot transforme votre vision en un superbe thème d’e-mail. En savoir plus : Personnaliser vos courriers électroniques avec des thèmes assistés par l’IA