Effectuer la transition des réponses Customer Voice
Dans Dynamics 365 Customer Voice, les réponses à l’enquête de Customer Insights - Journeys s’affichent comme « Répondant marketing ».
Si vous souhaitez afficher une liste complète des personnes qui ont répondu à votre enquête en utilisant Customer Insights - Journeys, procédez comme suit :
Dans votre navigateur, ouvrez ce lien :
https://your-Customer-Insights-domain/main.aspx?pagetype=entitylist&etn=msfp_surveyresponse. Par exemple,https://contoso.dynamics.com/main.aspx?pagetype=entitylist&etn=msfp_surveyresponseCela ouvre une bannière vous informant qu’il est recommandé de l’ouvrir dans une application.
Pour ouvrir la liste, choisissez une Customer Insights - Journeys application, puis ajoutez l’URL finale à vos favoris pour référence ultérieure. La liste de toutes les soumissions à l’enquête s’ouvre.
Vous pouvez personnaliser la vue et ajouter ou supprimer des colonnes pertinentes. Dans l’angle supérieur droit, sélectionnez Modifier les colonnes et choisissez les colonnes que vous devez afficher.
Si vous souhaitez voir tous les détails d’une réponse, double-cliquez sur le nom du contact ou du prospect. Vous verrez tous les détails généraux et les réponses.
