Supprimer des enregistrements d’appels
Note
Les informations sur la disponibilité des fonctionnalités sont les suivantes.
| Centre de contact Dynamics 365 – embedded | Centre de contact Dynamics 365 – autonome | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Oui | Oui |
Vous pouvez supprimer des enregistrements d’appel qui ne sont plus requis. Pour supprimer les enregistrements d’appel, procédez comme suit :
- Dans l’instance Dynamics 365, accédez à l’application et sélectionnez l’icône Recherche avancée affichée dans le menu.
- Dans la page Recherche avancée, sélectionnez Enregistrements dans la liste déroulante Rechercher. Pour plus d’informations : Création, modification ou enregistrement d’une vue à l’aide de la fonction héritée de recherche avancée
- Sélectionnez l’enregistrement requis.
- Sélectionnez l’icône Supprimer.
Vous pouvez également supprimer les enregistrements de l’entité msdyn_ocrecording en utilisant la requête DELETE.
Vous pouvez également supprimer les enregistrements d’appels en masse. Pour plus d’informations, voir : Suppression en bloc
Voir aussi
Configurer l’enregistrement d’appel, la transcription et la traduction en temps réel