Documentation de Dynamics 365 Field Service

Essayer/Acheter/Installer

• S’inscrire à une version d’évaluation
• Acheter un abonnement
• Installer Field Service
• Accéder aux fonctionnalités en version préliminaire

Configurer

• Configurer des utilisateurs
• Configurer des collaborateurs de première ligne
• Configurer des ressources pouvant être réservées
• Configurer les paramètres par défaut

Personnaliser

• Personnaliser Field Service
• Meilleures pratiques
• Personnaliser des formulaires

Administrer

• Configurer des paramètres de géolocalisation et de carte
• Configurer des tarifs
• Activer une entité pour la planification
• Configurer les statuts de réservation

Administrer l’application mobile

• Installer l’application Field Service Mobile
• Activer les cartes de réservation
• Configurer les fonctionnalités hors connexion
• Activer les notifications push

Administrer les modules complémentaires

• Vue d’ensemble de Connected Field Service
• Configurer les rôles de sécurité pour Connected Field Service
• Accéder à Resource Scheduling Optimization
• Déployer et configurer Resource Scheduling Optimization

Ordres de travail

• Créer un ordre de travail
• Statuts et cycle de vie d’un ordre de travail
• Architecture des ordres de travail

Ressources pouvant être réservées

• Spécifier les compétences des ressources
• Créer une équipe
• Créer un groupe de ressources

Actifs et comptes client

• Créer des comptes client
• Utiliser les actifs client
• Créer des propriétés

Planification

• Assistant de planification
• Planification rapide
• Utiliser le tableau de planification

Application mobile

• Vue d’ensemble de l’application mobile
• Utiliser l’application mobile
• Afficher la carte de réservation

Contrats, stock et achats

• Accords pour générer automatiquement des ordres de travail et des factures
• Sous-statuts des contrats
• Stock, achats et retours

Intégrations

• Collaborer avec Microsoft Teams
• Intégration à Dynamics 365 Supply Chain Management
• Intégration à Dynamics 365 Guides
• Intégrer les applications de finances et d’opérations
• Intégration avec Dynamics 365 Business Central

IoT dans Field Service

• Vue d’ensemble de l’intégration IoT
• Créer des fournisseurs IoT
• Créer des alertes IoT et les convertir en ordres de travail

Complément Resource Scheduling Optimization

• Vue d’ensemble de Resource Scheduling Optimization
• Optimisation de la planification
• Exécuter en tant que simulation