FAQ pour la mise à jour d’ordres de travail (version préliminaire)
Cette FAQ décrit l’impact sur l’IA de la fonctionnalité de mise à jour des ordres de travail Dynamics 365 Field Service (version préliminaire).
Qu’est-ce que la mise à jour des ordres de travail avec Copilot ?
La mise à jour des ordres de travail permet aux collaborateurs de première ligne de décrire le travail effectué en langage naturel sur leur appareil mobile. Cette description de travail est utilisée par Copilot pour recommander des mises à jour des champs dans la nouvelle expérience utilisateur Field Service Mobile. Cette fonctionnalité réduit l’effort de parcourir manuellement les formulaires et les champs pour les mettre à jour et fait gagner du temps au collaborateur de première ligne dans l’expérience de l’application.
Quelles sont les capacités de la fonctionnalité ?
Sur la base des saisies de l’utilisateur, la fonctionnalité recommande les champs à mettre à jour dans l’application mobile. Le collaborateur de première ligne reçoit des suggestions pour toutes les mises à jour recommandées, qu’il examine et confirme avant que les mises à jour ne soient apportées au dossier.
Quelle est l’utilisation prévue de la fonctionnalité ?
Un flux de travail typique pour le collaborateur de première ligne consiste à mettre à jour les champs de données dans les formulaires pour suivre la progression d’une réservation. Ils enregistrent les heures de début et de fin du travail et enregistrent les tâches de travail effectuées. Cette fonctionnalité aide le collaborateur de première ligne avec ces mises à jour sur un appareil mobile doté d’une connexion Internet.
Quelles sont les limitations du récapitulatif de l’ordre de travail avec Copilot ? Comment les utilisateurs peuvent-ils minimiser l’impact des limitations lors de l’utilisation du système ?
- Cette fonctionnalité est disponible actuellement en mode Aperçu. Partagez vos commentaires sur la qualité du contenu en utilisant les icônes J’aime/Je n’aime pas sous le contrôle de la fonctionnalité. Nous utilisons ces données afin d’évaluer et d’améliorer la qualité de la fonctionnalité.
- Il est disponible uniquement dans la nouvelle expérience utilisateur Field Service Mobile.
- Copilot ne peut mettre à jour que les champs d’un schéma prédéfini.
- Cette fonctionnalité nécessite une connexion Internet active. Elle n’est pas disponible tandis que les utilisateurs sont hors connexion.
- Nous avons évalué la fonctionnalité en anglais uniquement. Vous pouvez obtenir des réponses inexactes avec d’autres langues.
Quels facteurs et paramètres opérationnels permettent une utilisation efficace et responsable de la fonctionnalité ?
Bien que cette fonctionnalité soit en version préliminaire et disponible uniquement pour les environnements des régions d’Amérique du Nord et du Royaume-Uni, les administrateurs peuvent l’activer ou la désactiver pour un environnement donné. Cette fonctionnalité n’est disponible, prête à l’emploi, que sur le formulaire de l’ordre de travail.
Puis-je ajouter des champs et des formulaires de mise à jour en dehors de la nouvelle expérience utilisateur mobile Field Service ?
La mise à jour des ordres de travail est limitée aux champs de la nouvelle interface utilisateur mobile. La mise à jour des ordres de travail peut modifier les champs suivants. La fonctionnalité ne met à jour aucun champ en dehors de cette expérience et ne recommande aucune mise à jour pour les champs en dehors de cette expérience.
- Statut de réservation
- Heures de réservation
- Exécution de la tâche de service d’ordre de travail
- Quantité de produit de l’ordre de travail
- Statut de ligne du produit de l’ordre de travail
- Durée de service de l’ordre de travail
- Statut de ligne de service de l’ordre de travail
La mise à jour des ordres de travail n’est disponible que dans le cadre de l’expérience de réservation. Vous ne pouvez pas modifier la manière d’accéder à la fonctionnalité, mais les administrateurs peuvent la désactiver pour leurs utilisateurs.