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Migrer Dynamics 365 Customer Insights - Journeys entre les locataires

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La migration d’un environnement Customer Insights - Journeys entre clients nécessite l’aide de notre équipe de support technique. Pour demander la migration de client à client au sein du même emplacement géographique Azure (géo), contactez le support technique et envoyez une demande d’assistance.

Note

Lors de la migration d’un environnement Customer Insights - Journeys entre clients, l’équipe d’assistance vous conseillera sur les étapes de pré-migration et de post-migration (voir ci-dessous). Familiarisez-vous avec le statut de l’application Customer Insights - Journeys après la migration pour déterminer si la migration conviendra à votre environnement.

Avertissement

L’application Customer Insights - Journeys ne prend actuellement pas en charge la migration entre les différents emplacements géographiques des locataires (région à région).

Statut de l’application Customer Insights - Journeys après la migration

Après la migration de client à client, l’environnement Customer Insights - Journeys sera dans l’état suivant :

  • L’application est mise à niveau vers la dernière version disponible au moment de la migration. Customer Insights - Journeys
  • Tous les paramètres et personnalisations liés à votre source environnement sont présents sur le environnement migré. Customer Insights - Journeys
  • Tous les enregistrements qui étaient actifs sur la source environnement (tels que les parcours clients, les e-mails, les enregistrements de notation des prospects, etc.) reviennent à l’état de brouillon sur la source environnement migrée.
  • Les données d’interaction de votre source environnement (telles que les clics sur les e-mails ou les visites sur le site Web) ne sont pas disponibles pour la source environnement migrée. La plupart des données d’analyse sont initialisées. Vous pouvez générer librement de nouvelles données d’interaction dans l’environnement migré sans affecter votre environnement source.
  • Les éléments de contenu téléchargés sur votre source environnement (tels que les images utilisées dans les e-mails et les pages de destination) ne sont pas disponibles sur la version migrée environnement. Si vous passez en direct sur le environnement migré avec un e-mail ou une page qui a été précédemment publiée sur le environnement source, la conception publiée affiche des liens obsolètes.
  • Autres aspects de l’état de l’organisation non spécifiques à Customer Insights - Journeys aligner avec les normes générales de migration de locataire à locataire.
  • Lors de la migration d’un Customer Insights - Journeys environnement entre des locataires, les données d’interaction (telles que les clics sur les e-mails), les données d’analyse (telles que les analyses de parcours) et les données Customer Voice ne sont pas migrées.
  • La migration d’un Customer Insights - Journeys environnement entre des locataires avec Customer Insights - Data connecté n’est pas prise en charge pour le moment. Si vous tentez de le faire, la connexion à Customer Insights - Data sera interrompue et devra être réinitialisée.