Questions fréquentes sur Microsoft Dynamics 365 Guides
Questions fréquentes concernant Dynamics 365 Guides.
Comment puis-je gérer les demandes de la personne concernée pour le RGPD et le CCPA ?
Pour gérer les demandes, vous pouvez suivre le processus DSR pour le contenu dans Dataverse et les journaux générés par le système décrits dans Demandes des personnes concernées pour le RGPD et le CCPA de Dynamics 365.
De quelles licences ai-je besoin pour accéder aux nouvelles fonctionnalités de collaboration dans Dynamics 365 Guides ?
Vous avez besoin d’une licence Dynamics 365 Guides et d’une licence Microsoft Teams. En savoir plus sur les obligations en termes de licences
Puis-je collaborer avec les utilisateurs de Teams de la même manière que dans Dynamics 365 Remote Assist ?
Oui.
Dynamics 365 Guides 8.0 stocke-t-il les données d’appel de la même manière que Dynamics 365 Remote Assist ?
Oui, il stocke les données dans la même table et les mêmes colonnes. En outre, Dynamics 365 Guides apporte de nombreuses améliorations à la fiabilité de la collecte de données, en particulier dans les environnements où les connexions Internet sont inégales. En savoir plus sur l’affichage et l’accès aux données d’appel dans Dynamics 365 Guides
Dynamics 365 Guides 8.0 fournit-il un tableau de bord des appels comme Dynamics 365 Remote Assist pour analyser les données d’appel ?
Avec Dynamics 365 Guides 8.6, Guides dispose d’un tableau de bord Appels. En savoir plus sur le tableau de bord des appels de Guides.
Dois-je mettre à jour les privilèges des rôles de sécurité personnalisés ?
Oui. Si vous avez créé des rôles de sécurité personnalisés, vous devez mettre à jour ces rôles pour fournir des privilèges à la table Activité (table Appels téléphoniques). Les utilisateurs ne pourront pas se connecter à l’une ou l’autre des applications si vous ne mettez pas à jour les rôles de sécurité personnalisés. Les utilisateurs doivent disposer des sept privilèges suivants pour pouvoir se connecter :
- prvAppendActivity
- prvAppendToActivity
- prvAssignActivity
- prvCreateActivity
- prvReadActivity
- prvShareActivity
- prvWriteActivity
Remarque
Le privilège de suppression n’est pas requis.
Puis-je partager un lien profond vers un guide via une conversation instantanée HoloLens ?
Oui, les utilisateurs de bureau Teams peuvent partager un lien vers un guide directement dans la conversation instantanée. Les utilisateurs de HoloLens peuvent ouvrir un guide directement (ou même une étape particulière dans un guide spécifique) en sélectionnant le lien. En savoir plus sur la création d’un lien profond
Dois-je configurer de nouvelles autorisations ?
Il y a deux nouvelles autorisations :
L’autorisation de localisation (facultative) peut être activée si vous souhaitez stocker des informations de localisation dans la table Appels téléphoniques.
L’autorisation de perception spatiale d’arrière-plan (mouvement) est requise si vous souhaitez utiliser les nouvelles fonctionnalités d’annotations.
En savoir plus sur les autorisations requises pour l’application HoloLens.
Si j’utilise à la fois Dynamics 365 Guides et Dynamics 365 Remote Assist pendant un certain temps, pourrai-je filtrer les données d’appel par application ?
Oui, vous pouvez filtrer par sujet dans l’application pilotée par modèle Guides. La valeur du sujet pour les appels Dynamics 365 Remote Assist est « Appel Dynamics 365 Remote Assist ».
Comment configurer des rôles pour les utilisateurs qui ont besoin d’utiliser uniquement la fonctionnalité d’appel et d’annotations et qui utilisent principalement Dynamics 365 Remote Assist actuellement ?
Il n’existe aucun moyen intégré de limiter l’accès dans Dynamics 365 Guides à la seule fonctionnalité d’appel.
Pour faire passer un utilisateur spécifique à Dynamics 365 Guides 8.0, vous devez effectuer deux opérations :
Affecter la licence Dynamics 365 Guides à cet utilisateur.
Affecter l’un des rôles de Dynamics 365 Guides.
L’utilisateur pourra se connecter à Dynamics 365 Guides après avoir effectué ces deux étapes.