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Expérience de numérotation améliorée disponible immédiatement

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Bienvenue dans Dynamics 365 Customer Service. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.

Activé(e) pour Version préliminaire publique Accès anticipé Disponibilité générale
Utilisateurs, automatiquement - 2 oct. 2023 29 févr. 2024

Valeur commerciale

L’expérience de numérotation affinée, dotée de nouvelles fonctionnalités permet aux agents d’appeler plus facilement les clients. Cette fonctionnalité est désormais disponible par défaut. Les fonctionnalités améliorées comprennent la détection du pays et de la région du numéro et la possibilité pour les agents de modifier et de formater les numéros, d’afficher les appels récents et de choisir les numéros sortants pour passer des appels.

Détails de la fonctionnalité

L’expérience améliorée de numérotation sera activée par défaut. Les améliorations sont notamment les suivantes :

  • Saisie et modification des numéros.
  • Formatage des numéros.
  • Détection du pays/de la région en fonction du numéro
  • Liste des appels récents.
  • Sélection des pays/régions pris en charge à appeler.
  • Les agents peuvent sélectionner le numéro sortant de l’appel.
  • Focus automatique sur la saisie du numéro à l’ouverture.