Améliorations de l’expérience de numérotation sortante
Important
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| Activé(e) pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes |  2 oct. 2023 |
- | 29 févr. 2024 |
Valeur commerciale
L’expérience de numérotation améliorée permet aux agents d’appeler plus facilement les clients. Elle offre des fonctionnalités telles que le formatage de numéros de téléphone, la possibilité d’appeler rapidement des numéros à partir de la liste des appels récents et le remplissage automatique du profil sortant en fonction de l’indicatif du pays.
Détails de la fonctionnalité
Un numéroteur intuitif et efficace pour passer des appels téléphoniques est indispensable pour les agents qui doivent communiquer avec les clients par téléphone.
Les améliorations sont notamment les suivantes :
- Saisie et modification des numéros.
- Formatage des numéros.
- Détection du pays/de la région en fonction du numéro
- Liste des appels récents.
- Sélection des pays/régions pris en charge à appeler.
- Les agents peuvent sélectionner le numéro sortant de l’appel.
- Sélection de pays/région par défaut basée sur les paramètres régionaux.
Voir aussi
Essayez la nouvelle expérience de numérotation sortante dans Dynamics 365 Customer Service (blog)
Appeler un client (documents)