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Interroger Copilot sur les informations des ordres de travail en langage naturel

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Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation de Dynamics 365 Field Service. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.

Important

Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Activée pour Version préliminaire publique Accès anticipé Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes 5 déc. 2023 - avril 2024

Valeur commerciale

Lors des opérations quotidiennes sur le terrain, un accès rapide et fiable aux informations est crucial. Dynamics 365 Field Service répond à ce besoin en introduisant un assistant Copilot basé sur l’IA.

Les travailleurs ou techniciens de première ligne passent souvent du temps sur site à rechercher les informations nécessaires avant de commencer leur travail. Copilot leur permet de trouver et d’examiner rapidement les informations générales ou essentielles nécessaires pour effectuer leurs tâches et améliorer les taux de résolution dès la première intervention.

Détails de la fonctionnalité

Les travailleurs de première ligne ou les techniciens de service sur le terrain peuvent rechercher facilement des informations sur l’ordre de travail tout en effectuant leur tâche grâce à une expérience Copilot intuitive en langage naturel dans Microsoft Teams. Cela leur permet d’accéder à tout moment aux informations nécessaires pour accomplir leurs tâches à l’aide de requêtes en langage naturel. Microsoft Copilot facilite la récupération et la modification des informations sur les ordres de travail grâce à une interface en langage naturel, ce qui simplifie le processus pour les techniciens.

Copilot fournit un accès direct à la richesse des données stockées dans Microsoft Dataverse, y compris les tables clés de Field Service telles que les ordres de travail et les réservations. Cette intégration garantit que les techniciens disposent toujours des informations les plus récentes immédiatement accessibles.

Spécialement conçu pour les conditions de terrain, Copilot est accessible sur des plateformes (web, Teams) et appareils (ordinateur de bureau ou mobile) divers, offrant ainsi une assistance en temps réel à tout moment et en tout lieu. Cette adaptabilité permet aux techniciens d’être agiles et bien informés dans divers scénarios de terrain.

Assistant pour les applications Microsoft 365, le Web et les points de terminaison mobiles

Zones géographiques

Cette fonctionnalité sera publiée dans les zones géographiques suivantes pour Microsoft Azure :

  • Allemagne
  • Norvège
  • Singapour
  • Afrique du Sud
  • Suisse
  • Émirats arabes unis
  • États-Unis
  • Europe
  • Asie-Pacifique
  • Royaume-Uni
  • Australie
  • Canada
  • Inde
  • Japon
  • France
  • Corée du Sud

Voir aussi

Plug-in Dynamics 365 Field Service pour Microsoft Copilot (documents)