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Mettre à jour les ordres de travail avec Copilot dans une nouvelle expérience mobile

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Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation de Dynamics 365 Field Service. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.

Activé(e) pour Version préliminaire publique Accès anticipé Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes 15 déc. 2023 - -

Valeur commerciale

L’expérience des techniciens a été réinventée et les travailleurs de première ligne peuvent désormais utiliser Copilot pour mettre à jour les ordres de travail. Ils peuvent parler à Copilot et décrire le travail qu’ils ont effectué, comme les tâches de service, les pièces utilisées ou les services effectués. Copilot suggère des mises à jour des données de réservation et d’ordre de travail en fonction de ces descriptions. Après avoir révisé et accepté ces suggestions, Copilot met à jour le formulaire, la charge administrative des techniciens est ainsi réduite car ils passent moins de temps à suivre et mettre à jour manuellement les différentes activités. Ils peuvent être plus productifs et chercher à offrir un excellent service aux clients.

Détails de la fonctionnalité

Avec cette fonctionnalité, les techniciens ont la possibilité de mettre à jour divers détails concernant les réservations et les ordres de travail à l’aide d’une expérience Copilot vocale. Lorsqu’un technicien raconte le travail qu’il a effectué, Copilot affiche des suggestions pour mettre à jour les valeurs suivantes :

  • Marquer des tâches comme terminées.
  • Marquer des produits et des services comme utilisés et mettre à jour leur quantité.
  • Mettre à jour le statut de la réservation en fonction du travail effectué.
  • Mettre à jour d’autres champs de la réservation, tels que l’heure de début et l’heure de fin.

Zones géographiques

Cette fonctionnalité sera publiée dans les zones géographiques suivantes pour Microsoft Azure :

  • Allemagne
  • Norvège
  • Singapour
  • Afrique du Sud
  • Suisse
  • Émirats arabes unis
  • États-Unis
  • Europe
  • Asie-Pacifique
  • Royaume-Uni
  • Australie
  • Canada
  • Inde
  • Japon
  • France
  • Corée du Sud

Voir aussi

Mise à jour des ordres de travail basés sur l’intelligence artificielle (documents)