FAQ relatives à la gestion de l’activité

Cet article répond aux questions fréquemment posées sur la gestion des activités dans Dynamics 365 Sales, Sales premium et Sales Professional.

Je suis redirigé vers l’onglet par défaut lorsque j’enregistre un rendez-vous à partir d’un onglet autre que celui par défaut. Pourquoi ?

Ceci est intentionnel. Si la fonction SchedulingEngine est activée pour les rendez-vous, vous êtes redirigé vers l’onglet par défaut lorsque vous enregistrerez un rendez-vous à partir d’un onglet autre que celui par défaut.

Pourquoi les rendez-vous sont-ils enregistrés automatiquement même lorsqu’il existe un script personnalisé pour empêcher l’enregistrement automatique ?

Ceci est intentionnel. Si la fonction SchedulingEngine est activée pour les rendez-vous, le système annule et remplace tous les scripts personnalisés et enregistre les rendez-vous automatiquement.

Pourquoi le bouton Ouvrir le jeu d’enregistrements disparaît-il quand un rendez-vous est enregistré ?

Si la fonction SchedulingEngine est activée pour les rendez-vous, le bouton Ouvrir le jeu d’enregistrements disparaît lorsque vous sélectionnez Enregistrer, mais réapparaît lorsque vous actualisez la page. Pour plus d’informations : accédez à Ouvrir le jeu d’enregistrements.

Pourquoi les rendez-vous synchronisés depuis Outlook sont-ils affichés comme non enregistrés dans Dynamics 365 ?

Ceci est intentionnel. Désactivez l’option d’enregistrement automatique dans Dynamics 365 pour voir les rendez-vous synchronisés à partir d’Outlook enregistrés dans Dynamics 365.