Migrer une configuration Unified Service Desk
Une fois le développement ou la configuration de votre application agent terminé, vous pouvez migrer vos dernières données de configuration Unified Service Desk de votre environnement de développement ou de test vers votre environnement de production. La migration des données de configuration implique l’exportation de vos données de configuration existantes depuis l’instance source, et leur importation dans l’instance cible.
Pour exporter vos données de configuration, utiliser l’Outil de migration de la configuration et le fichier de schéma de données de configuration par défaut de Unified Service Desk (USDDefaultSchema.xml). Le fichier de schéma par défaut contient des informations sur toutes les entités, relations et définitions d’unicité Unified Service Desk pour chaque entité. Plus d’informations : Exporter les données de configuration de Unified Service Desk
Pour plus d’informations sur l’Outil de migration de la configuration, voir Gérer vos données de configuration.
Note
Le fichier de schéma de données de configuration par défaut de Unified Service Desk n’exporte pas les données utilisateur depuis le système source.
Pour les enregistrements incluant des notes et des pièces jointes, notamment les fichiers de personnalisation (dossier compressé), ces éléments ne sont pas inclus dans les enregistrements au cours de l’exportation.
Pour importer les données de configuration Unified Service Desk exportées vers une instance, vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes :
Utiliser l’outil de migration de configuration: L’outil vous permet également d’importer les données de configuration exportées. Toutefois, avant d’effectuer cette opération, vous devez déployer l’un des exemples de package Unified Service Desk pour créer les entités sous-jacentes dans l’instance cible. Plus d’informations : Importer les données de configuration avec l’Outil de configuration de la migration
Utiliser un package personnalisé pour Unified Service Desk : créez un package personnalisé pour Unified Service Desk, afin d’inclure les données exportées avec les fichiers dans l’un des exemples de package Unified Service Desk, puis déployez le package personnalisé sur l’instance cible à l’aide de l’outil Package Deployer. Plus d’informations : Importer les données de configuration à l’aide d’un package personnalisé pour Unified Service Desk
Important
L’Outil de migration de la configuration prend en charge la journalisation pour enregistrer des informations détaillées sur :
Erreurs pouvant survenir lors de la connexion à l’instance de Dynamics 365 à l’aide de l’outil.
Activités effectuées par l’outil pendant la définition du schéma et l’exportation et importation des données de configuration.
Données qui ont été importées à l’aide de l’outil.
Trois fichiers journaux générés par l’outil qui sont accessibles à l’emplacement suivant sur l’ordinateur sur lequel vous exécutez l’outil :
C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Configuration Migration Utility\<Version>. Plus d’informations :Résoudre les problèmes de migration des données de configuration à l’aide des fichiers journaux
Voir aussi
Exporter les données de configuration de Unified Service Desk
Importer les données de configuration de Unified Service Desk