Retour d'un article
Mise à jour : March 22, 2011
S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Si vous avez commandé un article que vous souhaitez retourner, la page Créer un ordre de retour permet de créer un ordre de retour pour les articles. Par exemple, vous pouvez retourner un article s'il est défectueux ou si vous avez reçu une quantité incorrecte. Vous devez créer un ordre de retour pour les articles retournés avant que ceux-ci ne soient réceptionnés dans l'entrepôt.
Dans la zone de Lancement rapide, cliquez sur Factures.
Dans la page Factures client, sélectionnez la facture qui inclut l'article à retourner.
Dans le volet Actions, sous l'onglet Facture client, dans le groupe Nouveau, cliquez sur Ordre de retour.
Dans la page Créer un ordre de retour, dans le champ Code motif de retour, sélectionnez le motif du retour de l'article.
Dans l'organisateur Lignes, activez la case à cocher de l'article que vous retournez. Vous pouvez inclure plusieurs articles dans le même ordre de retour.
Dans le champ Retourner la quantité pour l'article, entrez la quantité d'articles que vous retournez, comme valeur négative. Par exemple, si vous retournez 11 articles, entrez -11,00.
Dans le volet Actions, sous l'onglet Modifier, dans le groupe Valider, cliquez sur Créer pour créer l'ordre de retour.
L'ordre de retour s'affiche dans la page Tous les ordres de retour. Pour plus d'informations, voir Affichage des ordres de retour et Affichage de vos ordres de retour.
Voir aussi
Affichage ou modification des informations de compte client