Tutoriel : Intégration de Microsoft Entra SSO avec Peakon

Dans ce didacticiel, vous apprendrez comment intégrer Peakon à Microsoft Entra ID. Lorsque vous intégrez Peakon à Microsoft Entra ID, vous pouvez :

• Contrôlez dans Microsoft Entra ID qui a accès à Peakon.
• Permettez à vos utilisateurs d’être automatiquement connectés à Peakon avec leurs comptes Microsoft Entra.
• Gérer vos comptes à partir d’un emplacement central.

Prérequis

Pour commencer, vous devez disposer de ce qui suit :

• Un abonnement Microsoft Entra. Si vous ne disposez d’aucun abonnement, vous pouvez obtenir un compte gratuit.
• Un abonnement Peakon pour lequel l’authentification unique est activée.

Description du scénario

Dans ce didacticiel, vous configurez et testez l’authentification unique Microsoft Entra dans un environnement de test.

• Peakon prend en charge l’authentification unique lancée par le fournisseur de services et le fournisseur d’identité.
• Peakon prend en charge l’attribution d’utilisateurs et la suppression des privilèges d’accès automatiques (recommandé).

Ajouter Peakon à partir de la galerie

Pour configurer l’intégration de Peakon dans Microsoft Entra ID, vous devez ajouter Peakon depuis la galerie à votre liste d’applications SaaS managées.

1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.
2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise>Nouvelle application.
3. Dans la section Ajouter à partir de la galerie, saisissez Peakon dans la zone de recherche.
4. Sélectionnez Peakon dans le volet de résultats, puis ajoutez l’application. Patientez quelques secondes pendant que l’application est ajoutée à votre locataire.

Vous pouvez également utiliser l’assistant Entreprise App Configuration. Dans cet assistant, vous pouvez ajouter une application à votre locataire, ajouter des utilisateurs/groupes à l’application, attribuer des rôles, mais également parcourir la configuration de l’authentification unique. En savoir plus sur les assistants Microsoft 365.

Configurer et tester Microsoft Entra SSO pour Peakon

Configurez et testez Microsoft Entra SSO avec Peakon à l’aide d’un utilisateur test appelé B.Simon. Pour que SSO fonctionne, vous devez établir une relation de lien entre un utilisateur Microsoft Entra et l’utilisateur associé dans Peakon.

Pour configurer et tester Microsoft Entra SSO avec Peakon, effectuez les étapes suivantes :

1. Configurez l’authentification unique Microsoft Entra pour permettre à vos utilisateurs d’utiliser cette fonctionnalité.
   1. Créez un utilisateur de test Microsoft Entra pour tester l’authentification unique Microsoft Entra avec B.Simon.
   2. Attribuer l’utilisateur test Microsoft Entra – pour permettre à B.Simon d’utiliser l’authentification unique Microsoft Entra.
2. Configurer l’authentification unique Peakon pour configurer les paramètres de l’authentification unique côté application.
   1. Créez un utilisateur test Peakon : pour avoir un homologue de B.Simon dans Peakon qui est lié à la représentation Microsoft Entra de l’utilisateur.
3. Tester l’authentification unique pour vérifier si la configuration fonctionne.

Configurer Microsoft Entra SSO

Effectuez ces étapes pour activer l’authentification unique Microsoft Entra.

1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.

2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise>Peakon>Authentification unique.

3. Dans la page Sélectionner une méthode d’authentification unique, sélectionnez SAML.

4. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML, cliquez sur l’icône de crayon de Configuration SAML de base afin de modifier les paramètres.

   

5. Dans la section Configuration SAML de base, si vous souhaitez configurer l’application en mode lancé par le fournisseur d’identité, effectuez les étapes suivantes :

   a. Dans la zone de texte Identificateur, tapez une URL au format suivant : https://app.peakon.com/saml/<companyid>/metadata

   b. Dans la zone de texte URL de réponse, tapez une URL au format suivant : https://app.peakon.com/saml/<companyid>/assert

6. Si vous souhaitez configurer l’application en mode démarré par le fournisseur de services, cliquez sur Définir des URL supplémentaires, puis effectuez les étapes suivantes :

   Dans la zone de texte URL de connexion, tapez l’URL : https://app.peakon.com/login

   Remarque

   Il ne s’agit pas de valeurs réelles. Mettez à jour ces valeurs avec l’identificateur et l’URL de réponse réels, procédure expliquée plus loin dans le tutoriel. Vous pouvez également consulter les modèles figurant à la section Configuration SAML de base.

7. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML, à la section Certificat de signature SAML, cliquez sur Télécharger pour télécharger le Certificat (Raw) en fonction des options définies, puis enregistrez-le sur votre ordinateur.

   

8. Dans la section Configurer Peakon, copiez l’URL ou les URL appropriées en fonction de vos besoins.

   

Créer un utilisateur de test Microsoft Entra

Dans cette section, vous allez créer un utilisateur de test appelé B.Simon.

1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra en tant qu’Administrateur de l’utilisateur.
2. Accédez à Identité>Utilisateurs>Tous les utilisateurs.
3. Sélectionnez Nouvel utilisateur>Créer un utilisateur dans la partie supérieure de l’écran.
4. Dans les propriétés Utilisateur, effectuez les étapes suivantes :
   1. Dans le champ Nom d’affichage, entrez B.Simon.
   2. Dans le champ Nom d’utilisateur principal, entrez username@companydomain.extension. Par exemple : B.Simon@contoso.com.
   3. Cochez la case Afficher le mot de passe, puis notez la valeur affichée dans le champ Mot de passe.
   4. Sélectionnez Revoir + créer.
5. Sélectionnez Create (Créer).

Attribuer l’utilisateur test Microsoft Entra

Dans cette section, vous autorisez B.Simon à utiliser l’authentification unique en lui accordant l’accès à Peakon.

1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.
2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise>Peakon.
3. Dans la page de présentation de l’application, sélectionnez Utilisateurs et groupes.
4. Sélectionnez Ajouter un utilisateur/groupe, puis Utilisateurs et groupes dans la boîte de dialogue Ajouter une attribution.
   1. Dans la boîte de dialogue Utilisateurs et groupes, sélectionnez B. Simon dans la liste Utilisateurs, puis cliquez sur le bouton Sélectionner au bas de l’écran.
   2. Si vous attendez qu’un rôle soit attribué aux utilisateurs, vous pouvez le sélectionner dans la liste déroulante Sélectionner un rôle . Si aucun rôle n’a été configuré pour cette application, vous voyez le rôle « Accès par défaut » sélectionné.
   3. Dans la boîte de dialogue Ajouter une attribution, cliquez sur le bouton Attribuer.

Configurer l’authentification unique Peakon

1. Dans une autre fenêtre de navigateur web, connectez-vous à Peakon en tant qu’administrateur.

2. Dans la barre de menus située à gauche de la page, cliquez surConfiguration, puis accédez à Integrations.

   

3. Dans la page Integrations (Intégrations), cliquez sur Single Sign-On (Authentification unique).

   

4. Sous la section Single Sign-On (Authentification unique), cliquez sur Enable (Activer).

   

5. Dans la section Single sign-on for employees using SAML (Authentification unique pour les employés avec SAML), effectuez les étapes suivantes :

   

   a. Dans la zone de texte URL de connexion avec authentification unique, collez la valeur de l’URL de connexion que vous avez copiée précédemment.

   b. Dans la zone de texte URL de déconnexion avec authentification unique, collez la valeur de l’URL de déconnexion que vous avez copiée précédemment.

   c. Cliquez sur Choose a File (Choisir un fichier) pour charger le certificat que vous avez téléchargé dans la zone Certificate (Certificat).

   d. Cliquez sur l’icône pour copier l’ID d’entité et collez-le dans la zone de texte Identificateur de la section Configuration SAML de base.

   e. Cliquez sur l’icône pour copier l’URL de réponse (ACS) et collez-la dans la zone de texte URL de réponse de la section Configuration SAML de base.

   f. Cliquez sur Enregistrer.

Créer un utilisateur de test Peakon

Pour se connecter à Peakon, les utilisateurs Microsoft Entra doivent être provisionnés dans Peakon.
Dans le cas de Peakon, le provisionnement est une tâche manuelle.

Pour approvisionner un compte d’utilisateur, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre site d’entreprise Peakon en tant qu’administrateur.

2. Dans la barre de menus située à gauche de la page, cliquez surConfiguration, puis accédez à Employees (Employés).

   

3. En haut à droite de la page, cliquez sur Add employee (Ajouter un employé).

   

4. Dans la boîte de dialogue New employee (Nouvel employé), effectuez les étapes suivantes :

   

   1. Dans la zone de texte Name (Nom), entrez Britta comme prénom et simon comme nom.

   2. Dans la zone de texte Email (E-mail), tapez une adresse e-mail. Par exemple : Brittasimon@contoso.com.

   3. Cliquez sur Créer un employé.

Tester l’authentification unique (SSO)

Dans cette section, vous testez votre configuration d’authentification unique Microsoft Entra avec les options suivantes.

Lancée par le fournisseur de services :

• Cliquez sur Tester cette application. Vous êtes alors redirigé vers l’URL d’authentification de Peakon où vous pouvez lancer le flux de connexion.

• Accédez directement à l’URL de connexion de Peakon pour lancer le flux de connexion.

Lancée par le fournisseur d’identité :

• Cliquez sur Tester cette application. Vous devez être automatiquement connecté à l’instance de Peakon pour laquelle vous avez configuré l’authentification unique.

Vous pouvez aussi utiliser Mes applications de Microsoft pour tester l’application dans n’importe quel mode. Si, quand vous cliquez sur la vignette Peakon dans Mes applications, le mode Fournisseur de services est configuré, vous êtes redirigé vers la page de connexion de l’application pour lancer le flux de connexion ; s’il s’agit du mode Fournisseur d’identité, vous êtes automatiquement connecté à l’instance de Peakon pour laquelle vous avez configuré l’authentification unique. Pour plus d’informations, consultez Mes applications Microsoft Entra.

Étapes suivantes

Une fois que vous avez configuré FreshDesk, vous pouvez appliquer le contrôle de session, qui protège contre l’exfiltration et l’infiltration des données sensibles de votre organisation en temps réel. Le contrôle de session est étendu à partir de l’accès conditionnel. Découvrez comment appliquer un contrôle de session avec Microsoft Cloud App Security.