Tutoriel : Configurer WiggleDesk pour l’approvisionnement automatique d’utilisateurs

Ce didacticiel décrit les étapes que vous devez effectuer dans WiggleDesk et Microsoft Entra ID pour configurer le provisionnement automatique des utilisateurs. Une fois configuré, Microsoft Entra ID provisionne et désapprovisionnement automatiquement les utilisateurs sur WiggleDesk à l’aide du service de provisionnement Microsoft Entra. Pour découvrir les informations importantes sur ce que fait ce service, comment il fonctionne et consulter le forum aux questions, reportez-vous à l’article Automatiser l’approvisionnement et le désapprovisionnement d’utilisateurs dans les applications SaaS avec Microsoft Entra ID.

Fonctionnalités prises en charge

Prérequis

Le scénario décrit dans ce tutoriel part du principe que vous disposez des prérequis suivants :

• Un locataire Microsoft Entra
• Un des rôles suivants : Administrateur d’application, Administrateur d’application cloud ou Propriétaire d’application.
• Un compte d’utilisateur dans WiggleDesk avec des autorisations d’administrateur.

Étape 1 : Planifier votre déploiement de l’approvisionnement

• En savoir plus sur le fonctionnement du service d’approvisionnement.
• Déterminez qui sera dans l’étendue pour l’approvisionnement.
• Déterminez les données à mapper entre Microsoft Entra ID et WiggleDesk.

Étape 2 : configurer WiggleDesk pour prendre en charge l’approvisionnement avec Microsoft Entra ID

Contactez le support de WiggleDesk pour configurer WiggleDesk afin de prendre en charge l’approvisionnement avec Microsoft Entra ID.

Étape 3 : ajouter WiggleDesk à partir de la galerie d’applications Microsoft Entra

Ajoutez WiggleDesk à partir de la galerie d’applications Microsoft Entra pour commencer à gérer l’approvisionnement dans WiggleDesk. Si vous avez déjà configuré WiggleDesk pour l’authentification unique, vous pouvez utiliser la même application. Toutefois, il est recommandé de créer une application distincte lors du test initial de l’intégration. En savoir plus sur l’ajout d’une application à partir de la galerie ici.

Étape 4 : Définir qui sera dans l’étendue pour l’approvisionnement

Le service de provisionnement Microsoft Entra vous permet de déterminer qui sera provisionné en fonction de l’attribution à l’application et/ou en fonction des attributs de l’utilisateur. Si vous choisissez de définir l’étendue du provisionnement pour votre application en fonction de l’attribution, vous pouvez utiliser les étapes suivantes pour affecter des utilisateurs à l’application. Si vous choisissez de définir l’étendue du provisionnement en fonction uniquement des attributs de l’utilisateur, vous pouvez utiliser un filtre d’étendue comme décrit ici.

• Commencez progressivement. Testez avec un petit ensemble d’utilisateurs avant d’effectuer un déploiement général. Lorsque l’étendue de l’approvisionnement est définie sur les utilisateurs attribués, vous pouvez contrôler cela en affectant un ou deux utilisateurs à l’application. Lorsque l’étendue est définie sur tous les utilisateurs, vous pouvez spécifier un filtre d’étendue basé sur l’attribut.

• Si vous avez besoin d’autres rôles, vous pouvez mettre à jour le manifeste d’application pour ajouter de nouveaux rôles.

Étape 5 : configurer l’approvisionnement automatique d’utilisateurs pour WiggleDesk

Cette section vous guide à travers les étapes de configuration du service d’approvisionnement Microsoft Entra pour créer, mettre à jour et désactiver des utilisateurs dans TestApp en fonction des attributions d’utilisateurs dans Microsoft Entra ID.

Pour configurer l’approvisionnement automatique d’utilisateurs pour WiggleDesk dans Microsoft Entra ID :

1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.

2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise.

   

3. Dans la liste des applications, sélectionnez WiggleDesk.

   

4. Sélectionnez l’onglet Approvisionnement.

   

5. Définissez le Mode d’approvisionnement sur Automatique.

   

6. Sous la section Informations d’identification de l’administrateur, entrez l’URL de locataire et le Jeton secret de WiggleDesk. Cliquez sur Tester la connexion pour vous assurer que Microsoft Entra ID peut se connecter à WiggleDesk. Si la connexion échoue, vérifiez que votre compte WiggleDesk dispose des autorisations d’administrateur et réessayez.

   

7. Dans le champ E-mail de notification, entrez l’adresse e-mail de la personne qui doit recevoir les notifications d’erreur de provisionnement et sélectionnez la case à cocher Envoyer une notification par e-mail en cas de défaillance.

   

8. Sélectionnez Enregistrer.

9. Dans la section Mappages, sélectionnez Synchroniser les utilisateurs Microsoft Entra avec WiggleDesk.

10. Passez en revue les attributs utilisateur synchronisés de Microsoft Entra ID vers WiggleDesk dans la section Mappage d'attributs. Les attributs sélectionnés comme propriétés correspondantes sont utilisés pour faire correspondre les comptes d’utilisateurs dans WiggleDesk pour les opérations de mise à jour. Si vous choisissez de modifier l’attribut cible correspondant, vous devez vérifier que l’API WiggleDesk prend en charge le filtrage des utilisateurs en fonction de cet attribut. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour valider les modifications.

    Attribut	Type	Pris en charge pour le filtrage	Requis par WiggleDesk
    userName	String	✓	✓
    externalId	String	✓	✓
    active	Boolean		✓
    emails[type eq "work"].value	String		✓

11. Pour configurer des filtres d’étendue, reportez-vous aux instructions suivantes fournies dans Approvisionnement d’applications basé sur les attributs avec filtres d’étendue.

12. Pour activer le service de provisionnement Microsoft Entra pour WiggleDesk, modifiez l'état de provisionnement sur Activé dans la section Paramètres.

    

13. Définissez les utilisateurs que vous souhaitez approvisionner pour WiggleDesk en choisissant les valeurs souhaitées dans Étendue, dans la section Paramètres.

    

14. Lorsque vous êtes prêt à effectuer l’approvisionnement, cliquez sur Enregistrer.

    

Cette opération démarre le cycle de synchronisation initiale de tous les utilisateurs définis sous Étendue, dans la section Paramètres. L'exécution du cycle initial prend plus de temps que les cycles suivants, qui se produisent environ toutes les 40 minutes tant que le service de provisionnement Microsoft Entra est en cours d'exécution.

Étape 6 : Surveiller votre déploiement

Une fois que vous avez configuré l’approvisionnement, utilisez les ressources suivantes pour surveiller votre déploiement :

• Utilisez les journaux d’approvisionnement pour déterminer quels utilisateurs ont été configurés avec succès ou échoué.
• Consultez la barre de progression pour afficher l’état du cycle d’approvisionnement et sa progression.
• Si la configuration de l’approvisionnement semble être dans un état non sain, l’application passe en quarantaine. Pour en savoir plus sur les états de quarantaine, cliquez ici.

Plus de ressources

• Gestion de l’approvisionnement de comptes d’utilisateur pour les applications d’entreprise
• Qu’est-ce que l’accès aux applications et l’authentification unique avec Microsoft Entra ID ?

Étapes suivantes

• Découvrez comment consulter les journaux d’activité et obtenir des rapports sur l’activité d’approvisionnement