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Récupérer des messages supprimés dans la boîte aux lettres d’un utilisateur dans Exchange Online

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Les administrateurs peuvent rechercher et récupérer des messages électroniques supprimés dans la boîte aux lettres d’un utilisateur. Cela inclut les éléments supprimés définitivement (purgés) par une personne (à l’aide de la fonctionnalité Récupérer les éléments supprimés dans Outlook ou Outlook sur le web (anciennement Outlook Web App)) ou les éléments supprimés par un processus automatisé, comme la stratégie de rétention affectée aux boîtes aux lettres utilisateur. Dans ce cas, un utilisateur ne peut pas récupérer les éléments supprimés définitivement. Cependant, les administrateurs peuvent récupérer les messages supprimés définitivement si la période de rétention des éléments supprimés de l'élément n'a pas expiré.

Remarque

Outre l’utilisation de cette procédure pour rechercher et récupérer des éléments supprimés (qui sont déplacés vers le dossier Éléments récupérables\Purges si la récupération d’élément unique ou la conservation pour litige est activée), vous pouvez également utiliser cette procédure pour rechercher des éléments résidant dans d’autres dossiers de la boîte aux lettres et pour supprimer des éléments de la boîte aux lettres source.

Ce qu'il faut savoir avant de commencer ?

  • Durée d’exécution estimée : 15 à 30 minutes.

  • Les procédures décrites dans cet article nécessitent des autorisations spécifiques. Consultez chaque procédure pour savoir quelles autorisations sont nécessaires.

  • La récupération d’élément unique doit être activée pour une boîte aux lettres avant que l’élément que vous souhaitez récupérer soit supprimé. Dans Exchange Online, la récupération d’élément unique est activée par défaut lors de la création d’une boîte aux lettres. Dans Exchange Server, la récupération d’élément unique est désactivée lors de la création d’une boîte aux lettres. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Activation de la récupération d'élément unique pour une boîte aux lettres.

  • Pour rechercher et récupérer des éléments, vous devez disposer des informations suivantes :

    • Boîte aux lettres source : il s’agit de la boîte aux lettres faisant l’objet d’une recherche.

    • Critères de recherche : les critères incluent l’expéditeur ou le destinataire, ou des mots clés (mots ou expressions) dans le message.

  • Vous avez besoin du rôle RBAC Importer l’exportation de boîtes aux lettres avant de pouvoir effectuer cette ou ces procédures.

Utiliser le Centre d’administration Exchange pour récupérer les messages supprimés

  1. Dans le Centre d’administration Exchange, accédez à Boîtes aux lettres destinataires>.

  2. Sélectionnez la boîte aux lettres pour laquelle vous souhaitez récupérer les messages supprimés.

  3. Sous Autres>Récupérer les éléments supprimés, sélectionnez le lien Récupérer les éléments supprimés.

  4. Utilisez les filtres disponibles pour localiser les messages que vous souhaitez récupérer, puis sélectionnez Appliquer le filtre.

  5. Sélectionnez les messages que vous souhaitez récupérer, puis cliquez sur Récupérer les éléments supprimés.

Utilisation de PowerShell pour gérer les éléments supprimés

Étape 1 : Connexion à Exchange Online PowerShell

Pour obtenir des instructions, voir Connexion à Exchange Online PowerShell.

Étape 2 : Rechercher et récupérer les éléments manquants

Cet exemple retourne tous les messages supprimés récupérables disponibles avec l’objet spécifié dans la boîte aux lettres laura@contoso.com pour la plage de date/heure spécifiée.

Get-RecoverableItems -Identity laura@contoso.com -SubjectContains "FY17 Accounting" -FilterItemType IPM.Note -FilterStartTime "2/1/2018 12:00:00 AM" -FilterEndTime "2/5/2018 11:59:59 PM"

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, consultez Get-RecoverableItems.

Étape 3 : Restaurer les éléments récupérés

Une fois que vous avez finalisé les filtres pour les messages que vous souhaitez récupérer, vous pouvez les restaurer dans la boîte aux lettres de l’utilisateur à l’aide de l’applet de commande Restore-RecoverableItems .

Restore-RecoverableItems -Identity "malik@contoso.com","lillian@contoso.com" -FilterItemType IPM.Note -SubjectContains "Fiscal Year Review" -FilterStartTime "3/15/2019 12:00:00 AM" -FilterEndTime "3/25/2019 11:59:59 PM" -MaxParallelSize 2

Après avoir utilisé l’applet de commande Get-RecoverableItems pour vérifier l’existence de l’élément, cet exemple montre comment restaurer les éléments supprimés spécifiés dans les boîtes aux lettres spécifiées :

Boîtes aux lettres : malik@contoso.com, lillian@contoso.com

Type d’élément : Message électronique

Objet du message : Révision de l’année fiscale

Emplacement : Éléments récupérables\Suppressions

Plage de dates : 15/03/2019 au 25/03/2019

Nombre de boîtes aux lettres traitées simultanément : 2

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, consultez Restore-RecoverableItems.

Informations supplémentaires

Les utilisateurs peuvent récupérer un élément supprimé s'il n'a pas été supprimé définitivement et si la période de rétention de l'élément supprimé de cet élément n'a pas expiré. Si les utilisateurs doivent récupérer des éléments supprimés à partir du dossier Éléments récupérables, pointez-les vers les articles suivants :