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Produits et fonctionnalités

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Vue d’ensemble

Chaque client dispose d’un environnement source unique. Pour garantir une expérience d’intégration réussie, il est essentiel que les attentes des clients soient expliquées avant de commencer.

En fonction de la configuration actuelle de chaque client, un spécialiste FastTrack s’efforce de créer un plan de correction qui met l’environnement source du client à la hauteur des exigences minimales pour une intégration réussie. Tous les produits Microsoft 365 pris en charge ont des exigences différentes. Passez en revue les exigences fournies pour chacune d’elles avant de commencer le déploiement.

Prise en main

FastTrack fournit des conseils de déploiement pour les produits et services Microsoft 365 via différents canaux de déploiement. Lorsqu’un client envoie une demande d’assistance, cette demande est examinée pour déterminer la meilleure méthode d’assistance. Ces recommandations sont les suivantes :

  • Guides de déploiement avancés Microsoft 365 : conseils et ressources personnalisés pour la planification et le déploiement de votre locataire, applications et services.
  • Assistance aux partenaires : partenaires FastTrack dédiés qui aident au déploiement de Microsoft 365.
  • Ressources internes : experts en matière fastTrack (PME) et ingénieurs qui aident au déploiement de Microsoft 365.

Produits et fonctionnalités pris en charge

Les spécialistes FastTrack fournissent d’abord des conseils à distance pour les fonctionnalités principales (communes à tous les services En ligne Microsoft), puis l’intégration de chaque service éligible.

Ces recommandations sont les suivantes :

Intégration de base FastTrack

FastTrack fournit des conseils à distance pour l’intégration de base, qui implique l’approvisionnement de services, la configuration du locataire et l’intégration des identités. Il comprend également des étapes pour fournir une base pour l’intégration de services comme Exchange Online, SharePoint et Microsoft Teams, y compris une discussion sur la sécurité, la connectivité réseau et la conformité.

L’intégration pour un ou plusieurs services éligibles peut commencer une fois l’intégration de base terminée.

Activation du réseau

Dans le cadre de l’avantage FastTrack, nous vous conseillons de vous connecter aux services cloud Microsoft 365 pour garantir les niveaux de performances les plus élevés de Microsoft 365. Le niveau de forêt fonctionnel des forêts Active Directory est défini sur Windows Server 2003 et versions ultérieures, avec la configuration de forêt suivante :

  • Forêt Active Directory unique.
  • Une forêt de comptes Active Directory et une seule forêt de ressources (Exchange, Lync 2013 ou Skype Entreprise) topologies.
  • Plusieurs forêts de comptes Active Directory et topologies de forêts de ressources (Exchange, Lync 2013 ou Skype Entreprise).
  • Plusieurs forêts de comptes Active Directory, l’une des forêts étant une forêt de comptes Active Directory centralisée qui inclut Exchange, Lync 2013 ou Skype Entreprise.
  • Plusieurs forêts de comptes Active Directory, ayant chacune sa propre organisation Exchange.
  • Tâches requises pour la configuration et l’intégration du locataire avec Microsoft Entra ID, si nécessaire.

Importante

  • Pour les scénarios Active Directory multi-forêts, si Lync 2013 ou Skype Entreprise est déployé, il doit être déployé dans la même forêt Active Directory qu’Exchange.
  • Lors de l’implémentation de plusieurs forêts Active Directory avec plusieurs organisations Exchange dans une configuration multi-hybride Exchange, les espaces de noms d’utilisateur principal (UPN) partagés entre les forêts sources ne sont pas pris en charge. Les espaces de noms SMTP principaux entre les organisations Exchange doivent également être séparés. Pour plus d'informations, voir Déploiements hybrides à forêts Active Directory multiples.
  • le déploiement Services ADFS (AD FS) est hors de portée. Contactez un partenaire Microsoft pour obtenir de l’aide à ce sujet.

Hors de portée pour tous les produits et fonctionnalités

  • Support sur site.
  • Gestion de projet des activités de correction du client.
  • Gestion continue, réponse aux menaces et correction.
  • Gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) ou intégration d’API.
  • Résolution des problèmes rencontrés pendant l’engagement (y compris les appareils qui ne parviennent pas à être intégrés).
  • Gestion continue et réponse aux menaces.
  • Gestion des problèmes d’arrêt/correction liés aux services déjà déployés.
  • Scripts et codage personnalisés.
  • Conception, architecture et révision de documents non-Microsoft.
  • migration de locataire à locataire.

Guides de déploiement avancé microsoft

Microsoft fournit aux clients une technologie et des conseils pour les aider à déployer vos services microsoft 365, Microsoft Viva et de sécurité. Nous encourageons nos clients professionnels de l’informatique à commencer leur parcours de déploiement avec ces offres.

Pour tous les clients non professionnels de l’informatique, consultez **Programme d’installation de Microsoft 365.

Prise en charge supplémentaire

Les partenaires approuvés par Microsoft peuvent fournir un support avec des services hors de portée, notamment :

Aide du gouvernement des États-Unis

Pour plus d’informations sur l’assistance du gouvernement américain, consultez Office 365 us Government - Descriptions de service | Microsoft Learn.