SupportTickets interface
Interface représentant un SupportTickets.
Méthodes
begin |
Crée un nouveau ticket de support pour les limites d’abonnement et de service (quota), les problèmes techniques, de facturation et de gestion des abonnements pour l’abonnement spécifié. Découvrez les conditions préalables requises pour créer un ticket de support. |
begin |
Crée un nouveau ticket de support pour les limites d’abonnement et de service (quota), les problèmes techniques, de facturation et de gestion des abonnements pour l’abonnement spécifié. Découvrez les conditions préalables requises pour créer un ticket de support. |
check |
Vérifiez la disponibilité d’un nom de ressource. Cette API doit être utilisée pour case activée l’unicité du nom pour la création de ticket de support pour l’abonnement sélectionné. |
get(string, Support |
Obtenez les détails d’un ticket pour un abonnement Azure. Les données des tickets de support sont disponibles pendant 18 mois après la création du ticket. Si un ticket a été créé il y a plus de 18 mois, une demande de données peut provoquer une erreur. |
list(Support |
Listes tous les tickets de support pour un abonnement Azure. Vous pouvez également filtrer les tickets de support par Status, CreatedDate, ServiceId et ProblemClassificationId à l’aide du paramètre $filter.
La sortie sera un résultat paginé avec nextLink, à l’aide de laquelle vous pouvez récupérer l’ensemble suivant de tickets de support. |
update(string, Update |
Cette API vous permet de mettre à jour le niveau de gravité, le status de ticket, le consentement de diagnostic avancé et vos informations de contact dans le ticket de support. |
Détails de la méthode
beginCreate(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)
Crée un nouveau ticket de support pour les limites d’abonnement et de service (quota), les problèmes techniques, de facturation et de gestion des abonnements pour l’abonnement spécifié. Découvrez les conditions préalables requises pour créer un ticket de support.
Appelez toujours l’API Services et ProblemClassifications pour obtenir l’ensemble le plus récent de services et de catégories de problèmes requis pour la création de ticket de support.
L’ajout de pièces jointes n’est actuellement pas pris en charge via l’API. Pour ajouter un fichier à un ticket de support existant, accédez à la page Gérer le ticket de support dans le Portail Azure, sélectionnez le ticket de support et utilisez le contrôle de chargement de fichiers pour ajouter un nouveau fichier.
Le consentement pour partager des informations de diagnostic avec support Azure n’est actuellement pas pris en charge via l’API. L’ingénieur support Azure qui travaille sur votre ticket vous contactera pour obtenir votre consentement si votre problème nécessite la collecte d’informations de diagnostic à partir de vos ressources Azure.
Création d’un ticket de support pour le compte de : incluez l’en-tête x-ms-authorization-auxiliary pour fournir un jeton auxiliaire conformément à la documentation.
Le jeton principal provient du locataire pour lequel un ticket de support est généré sur l’abonnement, c’est-à-dire le client du fournisseur de solutions cloud (CSP). Le jeton auxiliaire provient du locataire partenaire fournisseur de solutions cloud (CSP).
function beginCreate(supportTicketName: string, createSupportTicketParameters: SupportTicketDetails, options?: SupportTicketsCreateOptionalParams): Promise<SimplePollerLike<OperationState<SupportTicketDetails>, SupportTicketDetails>>
Paramètres
- supportTicketName
-
string
Nom du ticket de support.
- createSupportTicketParameters
- SupportTicketDetails
Charge utile de demande de ticket de support.
Paramètres d’options.
Retours
Promise<@azure/core-lro.SimplePollerLike<OperationState<SupportTicketDetails>, SupportTicketDetails>>
beginCreateAndWait(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)
Crée un nouveau ticket de support pour les limites d’abonnement et de service (quota), les problèmes techniques, de facturation et de gestion des abonnements pour l’abonnement spécifié. Découvrez les conditions préalables requises pour créer un ticket de support.
Appelez toujours l’API Services et ProblemClassifications pour obtenir l’ensemble le plus récent de services et de catégories de problèmes requis pour la création de ticket de support.
L’ajout de pièces jointes n’est actuellement pas pris en charge via l’API. Pour ajouter un fichier à un ticket de support existant, accédez à la page Gérer le ticket de support dans le Portail Azure, sélectionnez le ticket de support et utilisez le contrôle de chargement de fichiers pour ajouter un nouveau fichier.
Le consentement pour partager des informations de diagnostic avec support Azure n’est actuellement pas pris en charge via l’API. L’ingénieur support Azure qui travaille sur votre ticket vous contactera pour obtenir votre consentement si votre problème nécessite la collecte d’informations de diagnostic à partir de vos ressources Azure.
Création d’un ticket de support pour le compte de : incluez l’en-tête x-ms-authorization-auxiliary pour fournir un jeton auxiliaire conformément à la documentation.
Le jeton principal provient du locataire pour lequel un ticket de support est généré sur l’abonnement, c’est-à-dire le client du fournisseur de solutions cloud (CSP). Le jeton auxiliaire provient du locataire partenaire fournisseur de solutions cloud (CSP).
function beginCreateAndWait(supportTicketName: string, createSupportTicketParameters: SupportTicketDetails, options?: SupportTicketsCreateOptionalParams): Promise<SupportTicketDetails>
Paramètres
- supportTicketName
-
string
Nom du ticket de support.
- createSupportTicketParameters
- SupportTicketDetails
Charge utile de demande de ticket de support.
Paramètres d’options.
Retours
Promise<SupportTicketDetails>
checkNameAvailability(CheckNameAvailabilityInput, SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams)
Vérifiez la disponibilité d’un nom de ressource. Cette API doit être utilisée pour case activée l’unicité du nom pour la création de ticket de support pour l’abonnement sélectionné.
function checkNameAvailability(checkNameAvailabilityInput: CheckNameAvailabilityInput, options?: SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams): Promise<CheckNameAvailabilityOutput>
Paramètres
- checkNameAvailabilityInput
- CheckNameAvailabilityInput
Entrez dans case activée.
Paramètres d’options.
Retours
Promise<CheckNameAvailabilityOutput>
get(string, SupportTicketsGetOptionalParams)
Obtenez les détails d’un ticket pour un abonnement Azure. Les données des tickets de support sont disponibles pendant 18 mois après la création du ticket. Si un ticket a été créé il y a plus de 18 mois, une demande de données peut provoquer une erreur.
function get(supportTicketName: string, options?: SupportTicketsGetOptionalParams): Promise<SupportTicketDetails>
Paramètres
- supportTicketName
-
string
Nom du ticket de support.
- options
- SupportTicketsGetOptionalParams
Paramètres d’options.
Retours
Promise<SupportTicketDetails>
list(SupportTicketsListOptionalParams)
Listes tous les tickets de support pour un abonnement Azure. Vous pouvez également filtrer les tickets de support par Status, CreatedDate, ServiceId et ProblemClassificationId à l’aide du paramètre $filter.
La sortie sera un résultat paginé avec nextLink, à l’aide de laquelle vous pouvez récupérer l’ensemble suivant de tickets de support.
Les données du ticket de support sont disponibles pendant 18 mois après la création du ticket. Si un ticket a été créé il y a plus de 18 mois, une demande de données peut provoquer une erreur.
function list(options?: SupportTicketsListOptionalParams): PagedAsyncIterableIterator<SupportTicketDetails, SupportTicketDetails[], PageSettings>
Paramètres
- options
- SupportTicketsListOptionalParams
Paramètres d’options.
Retours
update(string, UpdateSupportTicket, SupportTicketsUpdateOptionalParams)
Cette API vous permet de mettre à jour le niveau de gravité, le status de ticket, le consentement de diagnostic avancé et vos informations de contact dans le ticket de support.
Remarque : Les niveaux de gravité ne peuvent pas être modifiés si un ticket de support est activement travaillé par un ingénieur support Azure. Dans ce cas, contactez votre ingénieur du support technique pour demander une mise à jour de gravité en ajoutant une nouvelle communication à l’aide de l’API Communications.
function update(supportTicketName: string, updateSupportTicket: UpdateSupportTicket, options?: SupportTicketsUpdateOptionalParams): Promise<SupportTicketDetails>
Paramètres
- supportTicketName
-
string
Nom du ticket de support.
- updateSupportTicket
- UpdateSupportTicket
Objet UpdateSupportTicket.
Paramètres d’options.
Retours
Promise<SupportTicketDetails>