Prise en main de Dynamics 365 Customer Service
Le service client est un aspect clé de toute stratégie de gestion de la relation client. Microsoft Dynamics 365 Customer Service dispose de nombreuses fonctionnalités permettant aux organisations de gérer les services qu’elles proposent aux clients.
Objectifs d’apprentissage
Ce module explique ces concepts :
- Découvrir les différentes parties de Dynamics 365 Customer Service
- Découvrir comment optimiser Dynamics 365 Customer Service pour améliorer vos relations client
Prérequis
Aucune