Questions fréquentes (FAQ) sur les clés de produit

Une clé de produit vous permet d’utiliser un logiciel que vous avez concédé sous licence dans le cadre d’un programme de licence en volume spécifique. Les clés de produit répertoriées dans le Centre d’administration Microsoft 365 doivent être utilisées uniquement avec des produits sous licence en volume et sont destinées à être utilisées uniquement par votre organisation.

Une clé OSA (Online Service Activation) est une clé de produit à usage unique utilisée pour activer les abonnements Microsoft Online Services.

Pour plus d’informations, consultez Faq sur l’activation du service en ligne pour les programmes Ouverts.

1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.
2. Accédez à Facturation>Vos produits> Licencesen> volumeTéléchargements & clés> pointez sur produit et sélectionnez Afficher les clés.

Vous trouverez des informations de clé de produit pour chaque produit, le type de licence (clé de licence en volume, service de gestion de clés (KMS) et clé d’activation multiple (MAK)) et le nombre d’activations MAK utilisées et disponibles.

Sélectionnez Télécharger toutes les clés de produit pour télécharger les clés affichées pour une licence sur un lecteur local.

La clé de licence SQL est incorporée dans l’Assistant Activation du logiciel plutôt qu’affichée dans le centre d’administration et est détectée automatiquement lors de l’installation. Pour plus d’informations, consultez Le Guide d’installation de SQL Server.

Vous pouvez également trouver la clé en téléchargeant le fichier ISO SQL à partir du centre > d’administration . \x64 dossier > DefaultSetup.ini fichier. Veillez à sauvegarder n’importe quelle version existante avant d’installer ou de mettre à niveau les éditions SQL. Si vous avez besoin d’aide pour résoudre les problèmes techniques lors de l’installation du produit ou de l’activation du service en ligne, contactez le support technique Microsoft en envoyant une demande de support technique.

Si votre contrat autorise l’accès à un produit qui nécessite une clé, vous pouvez trouver ces clés en accédant à Facturation>de vos produits> Licence envolume>Téléchargements & clés.

Toutefois, certains produits ne nécessitent pas de clé de produit. Ces informations sont répertoriées dans la description du produit dans le catalogue Téléchargements et clés.

Pour déterminer si votre produit nécessite une clé, accédez à Activation du produit et informations sur la clé. Sous Rechercher des produits, choisissez un produit ou recherchez le nom de votre produit.

Une clé d’installation est utilisée pour chaque combinaison produit/version pour déverrouiller le produit en contournant l’activation. Vous pouvez obtenir une clé d’installation de l’une des deux manières suivantes :

• Traitement physique Pour les produits acquis par le traitement physique, la clé de configuration est imprimée sur le manche multimédia.
• Traitement des téléchargements Pour les produits acquis par téléchargement à partir du Centre d’administration, la clé d’installation s’affiche sur l’écran de téléchargement et peut être accompagnée du texte suivant : Certains produits disponibles en téléchargement nécessitent des clés d’installation. Notez la clé d’installation, car elle est nécessaire lors de l’installation du produit. Pour plus d’informations sur les clés d’installation, consultez Clés d’installation du client KMS.

Les clés de produit de licence en volume sont fournies pour chaque ID de licence répertorié dans votre Résumé de la relation Microsoft. Ce résumé de la relation se trouve dans le Centre de gestion des licences en volume. Pour plus d’informations, consultez Qu’est-ce qu’un ID de licence ? Vous pouvez avoir plusieurs ID de licence :

• Les clients Contrat Entreprise (EA) et Select Plus reçoivent des clés de produit par pool de produits (systèmes, serveurs et applications).
• Sélectionnez Contrat les clients reçoivent des clés de produit par pool de produits (systèmes, serveurs et applications) en fonction de leurs prévisions d’achat.
• Les clients Open License et Open Value reçoivent des clés de produit applicables en fonction de leurs achats de licences.

Pour plus d’informations, consultez le FAQ résumé des licences.

L’activation en volume est une solution configurable qui permet d’automatiser et de gérer le processus d’activation des produits sur les ordinateurs exécutant des systèmes d’exploitation Windows sous licence dans le cadre d’un programme de licence en volume. L’activation en volume est également utilisée avec d’autres logiciels de Microsoft, notamment Microsoft 365, vendus dans le cadre de contrats de licence en volume et qui prennent en charge l’activation en volume. Pour plus d’informations, reportez-vous aux rubriques suivantes :

• Outils pour gérer l’activation en volume d’Office
• Activation en volume pour Windows 10

L’activation en volume s’applique uniquement aux systèmes couverts par un programme de licence en volume et est utilisée strictement comme outil d’activation. Il n’est pas lié à la facturation ou à la facturation des licences.

L’activation en volume offre deux façons d’effectuer des activations en volume. Les deux types de clés ou les deux peuvent être utilisés par les clients pour activer les systèmes de leur organisation :

• Le service de gestion des clés (KMS) permet aux organisations d’activer des systèmes au sein de leur propre réseau.
• La clé d’activation multiple (MAK) active les systèmes sur une base unique, à l’aide des services d’activation hébergés par Microsoft.

KMS est un service d’activation qui permet aux organisations d’activer des systèmes au sein de leur propre réseau en éliminant la nécessité pour les ordinateurs individuels de se connecter à Microsoft pour l’activation du produit. Il ne nécessite pas de système dédié et peut être co-hébergé sur un système qui fournit d’autres services.

KMS nécessite un nombre minimal d’ordinateurs physiques ou virtuels dans un environnement réseau. Ces valeurs minimales, appelées seuils d’activation, sont définies afin qu’elles soient facilement respectées par les clients Entreprise.

• Seuils d’activation pour Windows
  • Votre organisation doit avoir au moins cinq ordinateurs pour activer les serveurs exécutant Windows Server.
  • Votre organisation doit disposer d’au moins 25 ordinateurs pour activer les systèmes clients exécutant Windows.
• Seuils d’activation pour Microsoft 365
  • Votre organisation doit avoir au moins cinq ordinateurs exécutant une édition de Microsoft 365 pour activer les produits Microsoft 365 installés à l’aide de KMS.

Pour plus d’informations sur les seuils d’activation, consultez le Guide de planification de l’activation en volume.

Une clé KMS est utilisée pour activer l’ordinateur hôte KMS avec un serveur d’activation Microsoft et peut activer jusqu’à six hôtes KMS avec 10 activations par hôte. Chaque hôte KMS peut activer un nombre illimité d’ordinateurs.

Les clés KMS ne sont plus pré-affectées aux contrats Open, car l’utilisation de la clé d’activation multiple (MAK) est la méthode d’activation recommandée.

Les clés KSM peuvent être attribuées, par exception, aux clients Open qui répondent au seuil d’activation KMS minimal pour Windows Server, le système d’exploitation et Microsoft 365. Pour demander une exception, envoyez une demande de formulaire web au Support Microsoft.

Pour demander une exception, vous devez disposer des autorisations VLSC Administrateur, Administrateur de clé ou Visionneuse de clés et fournir les informations suivantes :

• Contrat/Numéro d’inscription ou ID de licence et autorisation.
• Nom du produit (y compris la version et l’édition).
• 5 derniers caractères de la clé de produit.
• Nombre d’activations d’hôte requises.
• Justification métier ou raison du déploiement.

Si vous avez besoin d’activations KMS supplémentaires pour activer plus de six hôtes KMS, envoyez une demande de formulaire web au support du Centre d’administration Microsoft 365.

Pour demander une exception, vous devez disposer des autorisations VLSC Administrateur, Administrateur de clé ou Visionneuse de clés et fournir les informations suivantes :

• Contrat/Numéro d’inscription ou ID de licence et autorisation.
• Nom du produit (y compris la version et l’édition).
• 5 derniers caractères de la clé de produit.
• Nombre d’activations d’hôte requises.
• Justification métier ou raison du déploiement.

Une clé d’activation multiple (MAK) active les systèmes sur une base unique, à l’aide des services d’activation hébergés par Microsoft qui nécessitent une connexion avec un serveur d’activation Microsoft. Une fois les ordinateurs activés, aucune communication supplémentaire avec Microsoft n’est nécessaire.

Important Le nombre d’activations MAK autorisées est basé sur votre contrat de licence en volume.

Nous recommandons aux clients d’utiliser KMS pour activer plusieurs clés d’activation (MAK). KMS est la méthode d’activation préférée pour les déploiements à grande échelle. De nombreux facteurs déterminent le nombre d’activations associées à chaque clé MAK, notamment les licences achetées, le niveau tarifaire d’achat du client et son programme de licence en volume.

Le nombre d’activations disponibles pour un produit ne correspond pas toujours au nombre de licences achetées. En règle générale, vous recevez davantage d’activations au cas où vous deviez réinstaller et activer certains de vos produits. Consultez la section Résumé des licences de votre contrat pour afficher le nombre de licences.

Les augmentations de la quantité d’activation MAK peuvent être demandées via le formulaire web et sont accordées par exception. Pour le Canada et les États-Unis, envoyez des demandes de support pour les licences en volume. Pour tous les autres pays/régions, envoyez un formulaire web de support.

Pour demander une limite d’activation MAK, vous devez disposer des autorisations VLSC Administrateur, Administrateur de clé ou Visionneuse de clés et fournir les informations suivantes :

• Contrat/Numéro d’inscription ou ID de licence et autorisation.
• Nom du produit (y compris la version et l’édition).
• 5 derniers caractères de la clé de produit.
• Nombre d’activations d’hôte requises.
• Justification métier ou raison du déploiement.

Vous pouvez activer les licences de l’une des deux manières suivantes à l’aide de la clé MAK :

• Activation indépendante MAK Chaque ordinateur se connecte individuellement à Microsoft à l’aide du web ou du téléphone pour terminer l’activation.
• Activation du proxy MAK Une demande d’activation centralisée est effectuée au nom de plusieurs ordinateurs avec une seule connexion à Microsoft en ligne ou par téléphone. Cette méthode utilise l’outil de gestion de l’activation en volume (VAMT), qui fait partie du Kit d’installation automatisée Windows (WAIK). VAMT permet aux professionnels de l’informatique d’automatiser et de gérer de manière centralisée le processus d’activation en volume à l’aide de mak et inclut une vérification du nombre d’activations sur la clé MAK.

L’outil de gestion de l’activation en volume (VAMT) est un outil qui permet aux administrateurs réseau et aux autres professionnels de l’informatique d’automatiser et de gérer de manière centralisée le processus d’activation en volume et de vente au détail pour Windows, Microsoft 365 et sélectionner d’autres produits Microsoft. VAMT peut gérer l’activation en volume à l’aide de clés d’activation multiples (SDK) ou du service de gestion des clés Windows (KMS). VAMT est un composant logiciel enfichable MMC (Microsoft Management Console) standard qui nécessite microsoft management console (MMC) 3.0.

Pour plus d’informations sur VAMT, consultez :

• Référence technique de l’outil de gestion de l’activation en volume (VAMT)
• Gestion de l’activation à l’aide de l’outil de gestion de l’activation en volume (VAMT)

Si vous déployez Windows à l’aide du service KMS (Key Management Service) comme méthode d’activation, notez que :

• Windows Server n’est pas pris en charge en tant qu’hôte KMS pour activer Windows.
• Une clé KMS Windows Server est nécessaire pour obtenir un correctif permettant l’activation des machines clientes Windows. Pour obtenir le dernier correctif, consultez Configurer un ordinateur hôte KMS pour activer les versions sous licence en volume de Microsoft 365.

Si vous utilisez Windows Server comme hôte KMS, vous pouvez :

• Mettez à niveau la machine hôte KMS vers Windows Server.
• Rétrogradez l’ordinateur vers Windows Server 2003.
• Exécutez l’hôte KMS sur un ordinateur d’édition en volume Windows.
• Exécutez une machine virtuelle Windows Server.

Les modifications d’activation en volume suivantes sont liées à Microsoft 365, Project et Visio :

• L’hôte KMS Office active toute suite ou application Office.
• Une seule clé KmS Office doit être installée et utilisée pour l’activation.

Si vous déployez Microsoft 365 à l’aide du service de gestion de clés (KMS) comme méthode d’activation, notez que :

• Vous ne pouvez pas activer Microsoft 365 à l’aide de KMS si vous utilisez Windows Server comme hôte KMS.
• Un correctif n’est pas disponible pour autoriser l’activation des applications dans Microsoft 365.

Si vous utilisez Windows Server 2008 comme hôte KMS, vous pouvez :

• Mettez à niveau la machine hôte KMS vers Windows Server.
• Rétrogradez l’ordinateur vers une version antérieure de Windows Server.
• Exécutez l’hôte KMS sur un PC Windows.
• Exécutez une machine virtuelle Windows Server sur une version plus récente de Windows Server.

Après avoir téléchargé le média de votre serveur à partir du VLSC, vous pouvez l’activer à l’aide de l’Assistant Activation du produit. Vous n’avez pas besoin de localiser une clé de licence en volume ou une clé de configuration de produit dans le VLSC. L’exécution de toutes les étapes de l’Assistant Activation invite le serveur à se connecter à Microsoft Clearing House via Internet pour valider les données. Pour les serveurs hors connexion, l’Assistant Activation propose également l’activation par téléphone ou web.

Pour commencer, attribuez un rôle De gestion des licences Bureau à distance pour le serveur (Démarrez> leGestionnaire de serveurOutils> d’administration), puis activez le service RdS à partir de votre Gestionnaire de licences Bureau à distance. Sélectionnez Démarrer les> outils >d’administrationServices Bureau à distance, puis sélectionnez Gestionnaire de licences Bureau à distance/Terminal.

Lors de l’activation, vous êtes invité à sélectionner le programme de licence et le numéro de contrat. Pour Clients Open License, entrez votre numéro d’autorisation. Pour MPSA, entrez votre numéro de compte d’achat (et non le numéro du contrat MPSA). Si vous n’êtes pas sûr du type de programme pour l’ID de licence utilisé pour acheter vos licences CAL, accédez au Résumé des relations VLSC et reportez-vous à la colonne Programme parent .

Pour plus d’informations sur la gestion des licences Terminal Server, consultez Gestion des licences Terminal Server. Pour plus d’informations sur l’installation du rôle de gestion des licences bureau à distance et l’activation du serveur de licences, consultez Activer le serveur de licences des services Bureau à distance et Impossible de se connecter aux services Bureau à distance, car aucun serveur de licences bureau à distance n’est disponible.

La conformité des licences et la gestion des ressources sont indépendantes de l’activation de clé. Les clients n’ont pas besoin d’utiliser les clés fournies sous un ID de licence spécifique (contrat, inscription, affilié ou licence). Si une organisation parente a un contrat individuel, elle peut utiliser la même clé pour déployer un produit dans les organisations parentes et enfants. Cette flexibilité permet aux clients de gérer de manière centralisée leur image de déploiement à l’aide de clés spécifiques aux contrats/licences ou d’un ensemble de clés pour tous.

Oui. Les droits de recréation d’image sont accordés à tous les clients de licence en volume Microsoft. En vertu de ces droits, les clients peuvent re-imager des copies sous licence OEM (Original Equipment Manufacturer) ou Full Pack Product (FPP) à l’aide du support fourni dans le cadre de leur contrat si les copies effectuées à partir du support de licence en volume sont identiques au produit sous licence d’origine. En tant que client de licence en volume, vous pouvez trouver les clés de licence en volume sur la page de clé de produit ou demander vos clés via un Centre d’activation Microsoft.

Pour plus d’informations sur les droits de recréation d’image, consultez Les fiches de licence de produit.

Le Centre d’administration Microsoft 365 offre une option permettant de télécharger des clés de produit dans un fichier local pour une utilisation ultérieure. Lorsque vous téléchargez des clés de produit à partir de la page Téléchargements et clés, le fichier contient toutes les clés de licence en volume associées aux contrats dans votre profil du centre d’administration. Toutefois, si vous téléchargez des clés à partir de la vue ID de licence de la page Résumé de la relation, le fichier contient uniquement les clés associées à l’ID de licence que vous affichez.

Un fichier de clé de produit téléchargeable est dans un format délimité par des tabulations et peut être ouvert dans Excel ou un éditeur de texte pour trier et afficher les clés. Voici les colonnes incluses dans le fichier : ID de licence, Programme parent, Organisation, Produit, Clé de produit, Type et Activations MAK-Used/Available, Seats et OSA Status.

Pour ouvrir un fichier téléchargé dans Excel, procédez comme suit :

1. Ouvrez Microsoft Excel.
2. Sélectionnez Ouvrir le fichier>, puis sélectionnez le fichier CSV téléchargé.
3. Sélectionnez Délimité (par défaut), puis séparé par tabulation (pour empêcher l’affichage de toutes les données dans une seule colonne).
4. Sélectionnez Terminer.

Le fichier .CSV s’ouvre dans Excel et les données sont affichées dans des colonnes distinctes.

Les clients du Centre d’administration Microsoft 365 peuvent contacter le support par téléphone ou par formulaire web. Microsoft répond aux soumissions de formulaires web dans les 24 heures. Pour contacter le support technique, consultez Nous contacter.

Ressources supplémentaires

• Faq sur les téléchargements

• FAQ sur l’activation du service en ligne pour les programmes Ouverts