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Portail libre-service BitLocker

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S’applique à : Gestionnaire de Configuration (branche actuelle)

Après avoir installé le portail libre-service BitLocker, si BitLocker verrouille l’appareil d’un utilisateur, celui-ci peut accéder indépendamment à ses ordinateurs. Le portail libre-service ne nécessite aucune assistance du personnel du support technique.

Capture d’écran du portail libre-service BitLocker par défaut

Importante

Pour obtenir une clé de récupération à partir du portail libre-service, un utilisateur doit s’être connecté à l’ordinateur au moins une fois. Cette connexion doit être locale sur l’appareil, et non dans une session à distance. Dans le cas contraire, ils doivent contacter le support technique pour la récupération de la clé. Un administrateur du support technique peut utiliser le site web d’administration et de surveillance pour demander la clé de récupération.

BitLocker peut verrouiller l’appareil dans les situations suivantes :

  • L’utilisateur oublie son mot de passe BitLocker ou son code confidentiel

  • Une modification a été apportée aux fichiers du système d’exploitation, au BIOS ou au module de plateforme sécurisée (TPM) de l’appareil

Pour demander la clé de récupération BitLocker à partir du portail libre-service :

  1. Lorsque BitLocker verrouille un appareil, il affiche l’écran de récupération BitLocker au démarrage. Notez l’ID de clé de récupération BitLocker à 32 chiffres.

  2. Sur un autre ordinateur, accédez au portail libre-service dans le navigateur web, par exemple https://webserver.contoso.com/SelfService.

  3. Lisez et acceptez l’avis.

  4. Dans le champ ID de clé de récupération , entrez les huit premiers chiffres de l’ID de clé de récupération BitLocker. S’il correspond à plusieurs clés, entrez les 32 chiffres.

  5. Choisissez l’une des options suivantes pour la raison de cette demande :

    • BIOS/TPM modifié
    • Système d’exploitation modifié
    • Code CONFIDENTIEL/phrase secrète perdu

  6. Sélectionnez Obtenir la clé. Le portail libre-service affiche la clé de récupération BitLocker à 48 chiffres.

  7. Entrez ce code à 48 chiffres dans l’écran de récupération BitLocker de votre ordinateur.

Remarque

Le portail libre-service BitLocker peut expirer après une période d’inactivité. Par exemple, après cinq minutes, vous pouvez voir un avertissement de délai d’expiration avec un compteur de 60 secondes.

Avertissement de délai d’expiration du portail libre-service BitLocker

Si vous ne répondez pas au compte à rebours, la session expire.

Page d’expiration de la session du portail libre-service BitLocker