Messages organisationnels dans le Centre d’administration Microsoft 365

En tant qu’administrateur, vous pouvez désormais vous connecter à votre organization via des messages personnalisés à l’aide de messages organisationnels, disponibles dans le Centre d’administration Microsoft 365 sous Rapports. Cette fonctionnalité vous permet de créer et de gérer des messages et d’examiner les rapports de remise, le tout à partir d’un emplacement central. Les messages organisationnels améliorent les expériences intégrées au produit, prennent en charge les scénarios de travail à distance et hybrides, tels que la fourniture de supports pédagogiques pour les employés, des informations sur la disponibilité du service ou des licences Microsoft 365 et des mises à jour sur les initiatives de l’organisation. Utilisez la puissance des messages organisationnels dans le Centre d’administration Microsoft 365 pour simplifier votre approche au sein des produits Microsoft.

Pour commencer, accédez aux messages de l’organisation dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Que puis-je faire avec les messages de l’organisation ?

L’expérience centralisée des messages organisationnels dans Centre d’administration Microsoft 365 comprend les fonctionnalités et fonctionnalités suivantes :

• Créer des messages à partir de zéro (par exemple, entrée de texte libre)

• Utiliser des messages de modèle prédéfini de Microsoft

• Envoyer des messages à l’emplacement Windows à la une

• Enregistrer les brouillons de messages

• Rejeter ou approuver des messages personnalisés

• Ajouter des images ou des icônes aux messages

• Spécifier des URL de destination personnalisées

• Configurer des planifications et des paramètres de remise pour les messages

• Attribuer un ciblage via Microsoft Entra groupes d’utilisateurs et des options de ciblage avancées

• Gérer les messages créés dans Centre d’administration Microsoft 365 et d’autres portails

• Examiner les performances des messages avec des données de série chronologique

Conditions d’installation requises

Avant d’utiliser les messages de l’organisation, assurez-vous que votre équipe répond aux exigences suivantes :

• Locataire , consultez Définition de stratégies de locataire.

• Les auteurs de votre organization qui souhaitent créer des messages doivent avoir l’un des rôles d’administrateur suivants dans Centre d’administration Microsoft 365 :

  • Administrateur général

  • Enregistreur de messages organisationnels

• Les approbateurs tous les membres de votre organization qui seront désignés comme partie responsable de l’approbation des messages personnalisés doivent avoir l’un des rôles d’administrateur suivants qui leur sont attribués dans Centre d’administration Microsoft 365 :

  • Administrateur général

  • Approbateur de messages d’organisation

• Les destinataires des messages toute personne de votre organization susceptible de recevoir des messages de vos auteurs doit avoir accès aux produits Microsoft pour lesquels les messages sont configurés pour être remis. (Les utilisateurs finaux ne sont pas tenus d’avoir des rôles Microsoft Entra pour recevoir des messages organisationnels.)

  • Par exemple, tout message configuré pour être remis à un canal Windows, comme Windows à la une, nécessite que les destinataires utilisent Windows 11 Entreprise.

Prise en main

Vous devez vous familiariser avec trois expériences de base au sein de l’expérience centralisée des messages organisationnels :

1. Gérer : c’est là que vous et votre équipe pourrez voir la plupart des messages de votre organisation créés dans différents portails, y compris Intune/Microsoft Endpoint Manager. Votre équipe sera également en mesure d’exécuter différentes fonctions sur chaque message, d’afficher les détails et d’effectuer des flux d’approbation dans la zone « Gérer ».

2. Créer un message : cet Assistant est l’endroit où toute personne disposant du rôle « Enregistreur de messages organisationnels » Microsoft Entra décrit ci-dessus peut accéder pour créer des messages entièrement personnalisés ou modlatés.

3. Activité de révision : c’est là que vos administrateurs peuvent consulter l’activité des performances des messages qui sont ou ont été transmis à vos utilisateurs.

Gestion

Vous pouvez examiner et contrôler les messages de n’importe qui dans son organization à l’aide de l’expérience d’atterrissage main. Les opérations que les administrateurs peuvent affecter dans le cadre de l’expérience « Gérer » sont les suivantes :

• Filtrage basé sur les status des messages (par exemple, Actif), l’emplacement (par exemple, Windows à la une) ou l’objectif (par exemple, Adoption) ; filtrage à l’aide de la recherche sur le nom du message.

• Examen des détails des messages existants (tels que la langue, le ciblage, entre autres).

• Comprendre les données de performances agrégées par message.

• Annulation, suppression, approbation, copie de messages.

Comment continuer à créer un brouillon de message (Modifier)

Si vous avez le rôle Enregistreur de messages organisationnels Microsoft Entra comme décrit ci-dessus, vous pouvez modifier ou compléter un message « brouillon » enregistré dans votre locataire. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Filtrer l’état sur Brouillon.

2. Sélectionnez le nom du message que vous souhaitez modifier.

3. Dans le panneau détails du message, sélectionnez Modifier.

4. Cela vous permet d’accéder directement à l’Assistant création, où vous pouvez continuer la création de ce brouillon de message.

Comment approuver ou rejeter un message « En attente d’approbation »

Si vous avez le rôle Approbateur de messages organisationnels Microsoft Entra comme décrit ci-dessus, vous pouvez examiner et approuver ou rejeter les messages de vos collègues qui sont dans l’état « En attente d’approbation ». Pour approuver ou rejeter un message « en attente d’approbation » :

1. Filtrez État sur En attente d’approbation.

2. Sélectionnez le nom du message que vous souhaitez examiner.

3. Dans le panneau détails du message, lisez tout le contenu fourni par l’auteur.

4. Si vous pensez que ce message est approprié pour la remise aux utilisateurs de votre locataire, vous pouvez éventuellement ajouter un commentaire et sélectionner Approuver.

5. Toutefois, si vous pensez que le message n’est pas prêt ou approprié pour la remise aux utilisateurs de votre locataire, vous devez ajouter un commentaire dans le champ de texte et sélectionner Rejeter.

Comment surmonter un message rejeté (Retirer)

Si vous avez le rôle Enregistreur de messages organisationnels Microsoft Entra comme décrit ci-dessus, vous pouvez surmonter un rejet de la part des approbateurs de votre locataire. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Filtrez status sur Rejeté.

2. Dans le nom du message rejeté que vous souhaitez surmonter, sélectionnez Retirer.

3. Cela définit l’état du message rejeté sur Brouillon.

4. À partir de là, vous pouvez accéder au panneau des détails du message, puis sélectionner Modifier.

5. Cela vous permet d’accéder directement à l’Assistant création, où vous pouvez continuer la création de ce brouillon de message, en envoyant une fois de plus pour approbation pour renvoyer le message aux approbateurs pour révision.

Créer un message

Les utilisateurs disposant du rôle Enregistreur de messages organisationnels Microsoft Entra décrit précédemment auront accès au bouton Créer un message et à la fonctionnalité dans l’expérience centralisée. La sélection de ce bouton appelle l’Assistant, qui inclut les étapes de création principales suivantes :

• Objectif de sélection de la nature ou de l’objectif de votre nouveau message.

• Emplacement pour indiquer à quel canal intégré au produit le message sera envoyé pour vos utilisateurs.

• Modèle permettant de choisir le format du message, « créer votre propre » ou un message prédéfini de Microsoft.

• Personnalisez pour ajouter la personnalisation au message, y compris le texte intégral et/ou les URL personnalisées.

• Destinataires pour définir les groupes au sein de votre organization qui doivent recevoir le message.

• Planifiez la configuration des dates de début et de fin, ainsi que la fréquence à laquelle le système enverra le message au même utilisateur au fil du temps.

• Terminez l’examen du message avant de planifier ou de l’envoyer pour approbation par les approbateurs de votre organization.

Choix de messages personnalisés ou prédéfinfins

Il existe deux formes principales de création de messages qui sont activées dans cette expérience :

1. Création entièrement personnalisée (ou « créez votre propre ») : il s’agit d’un format ouvert d’entrée de contenu arbitraire pour les messages, ce qui permet à votre équipe de créer des messages qui incluent le nom de votre société ou d’autres spécificités propres à votre entreprise, groupe ou équipe. Par exemple, un auteur peut sélectionner « créer votre propre » et taper tous les mots du message eux-mêmes.

2. Messages prédéfinis (ou messages « templatisés ») : il s’agit d’une méthode de sélection et de personnalisation du contenu partiellement créé par Microsoft pour une utilisation à usage général. Par exemple, Microsoft peut fournir divers messages génériques que votre équipe peut choisir et ajouter votre logo et votre URL pour sensibiliser à une mise à jour logicielle.

Comment enregistrer et continuer le brouillon de message

1. Notez que tout au long de l’Assistant création, chaque étape comporte un bouton Enregistrer et fermer .

2. Vous pouvez sélectionner Enregistrer et fermer à tout moment pour enregistrer le message en tant que nouveau brouillon.

3. Une fois enregistré, votre message s’affiche en haut de la table Gérer.

4. Pour revenir à la création de votre message, sélectionnez le nom du brouillon de message pour appeler le panneau détails du message.

5. Sélectionnez Modifier dans le panneau détails du message pour continuer à créer ce message dans l’Assistant Création.

Comment créer un message en copiant un message existant

1. Accédez à l’expérience Gérer et recherchez un message que vous souhaitez utiliser comme point de départ.

2. Sélectionnez Copier la fonction.

3. Vous serez immédiatement placé dans l’Assistant création avec les éléments pertinents du message précédent copiés.

4. Modifiez comme vous le souhaitez et terminez l’Assistant création ou enregistrez en tant que brouillon.

Activité de révision

Comme vous pouvez le voir lors de la visite de l’expérience centralisée, la table Gérer de base inclut des données d’insights agrégés de base pour vos messages (y compris le nombre total de messages vus, le nombre total de clics et le taux de clics). Toutefois, l’expérience centralisée inclut également des expériences d’insights avancés, notamment :

• Filtrage sur l’intervalle de temps, les status et d’autres aspects,

• Graphique de la plage de dates sélectionnée,

• Exportation de données vers csv

Vous verrez également trois graphiques de données de série chronologique en haut, montrant les modifications quotidiennes dans le nombre total de messages vus (ou impressions), le nombre total de clics et le taux de clics pour vos messages.

Guide pratique pour exporter des données

Si vous ou votre équipe souhaitez utiliser les données de performances des messages de votre locataire, vous pouvez les exporter vers un fichier CSV. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Définissez les filtres, y compris l’intervalle de temps, pour les données que vous souhaitez récupérer.

2. Sélectionnez le bouton Exporter au format CSV et enregistrez le fichier localement.

Fonctionnalités avancées

Lancés au printemps 2024, les messages organisationnels incluent également deux fonctionnalités supplémentaires qui fournissent des fonctionnalités avancées pour la façon dont les administrateurs peuvent planifier et diriger leurs messages :

Livraison urgente

Pour certaines communications sensibles au temps, les administrateurs et d’autres communicateurs peuvent avoir besoin de recevoir un message rapidement. Par exemple, lorsqu’un événement se produit sur un campus d’entreprise ou qu’une panne de service a commencé, les administrateurs peuvent avoir besoin de diffuser rapidement ces événements à tous les employés afin qu’ils puissent être préparés. Pour prendre en charge les communications dans de tels événements, les administrateurs de Centre d’administration Microsoft 365 pourront sélectionner le bouton « Messages urgents » dans la section « Actions principales ».

Définition de stratégies de locataire

Il existe certaines stratégies dans Microsoft Intune qui bloquent la remise des messages organisationnels à vos utilisateurs finaux s’ils ne sont pas configurés correctement. Cette section explique comment ajuster tous les paramètres de stratégie pour votre locataire afin que la remise soit toujours autorisée et fonctionne comme prévu.

Instructions générales

Pour apporter des modifications de stratégie sur votre locataire, votre administrateur Intune doit :

1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Endpoint Manager pour votre locataire.
2. Configurez les stratégies décrites ci-dessous à l’aide d’un modèle de profil de restrictions d’appareil Microsoft Intune ou du catalogue de paramètres.
3. Veillez à ajuster ces stratégies dans toutes les stratégies nouvelles et existantes qui sont destinées aux utilisateurs finaux et aux appareils susceptibles de recevoir des messages de l’organisation.
4. Activer la stratégie de messages organisationnels

1. Accédez àl’expérience>du catalogue> paramètresActiver la remise des messages organisationnels (utilisateur).
2. Pour activer la remise des messages de l’organisation, basculez sur Activé.

Activer les stratégies d’expériences

Si vous utilisez le catalogue Paramètres, procédez comme suit :

(Il peut s’agir d’un profil de configuration Windows nouveau ou existant.)

1. Accédez à Appareils Profils>de configurationWindows>.
2. Sélectionnez Catalogue de paramètres.
3. Sélectionnez Ajouter des paramètres.
4. Dans le sélecteur Paramètres, sélectionnez Catégorie Expérience.
5. Dans les paramètres de configuration, vérifiez que les éléments suivants sont sélectionnés ou définis sur « Autoriser » :
   • Ajouter Autoriser Windows à la une (utilisateur)
   • Ajouter Autoriser Windows à la une dans le Centre de notifications (utilisateur)
   • Ajouter autoriser les conseils Windows
   • Ajouter Configurer Windows à la une sur l’écran de verrouillage (utilisateur)
6. Dans les paramètres de configuration, vérifiez que les éléments suivants sont désélecchés :
   • Désactiver le contenu optimisé pour le cloud
7. Dans les paramètres de configuration, vérifiez que les éléments suivants sont sélectionnés ou définis sur « Autoriser » :
   • Activer la remise des messages organisationnels (utilisateur)

Si vous utilisez des restrictions d’appareil, procédez comme suit :

(Il peut s’agir d’un profil de configuration Windows nouveau ou existant.)

1. Accédez à Appareils Profils>de configurationWindows>.
2. Dans un profil de modèle nouveau ou existant, sélectionnez Restrictions >d’appareilWindows à la une.
3. Vérifiez ou sélectionnez « Non configuré » pour les éléments suivants :
   • Windows À la une
   • Windows à la une sur l’écran de verrouillage
   • Conseils Windows
   • Windows à la une dans le centre de notifications
   • Personnalisation de Windows à la une

FAQ

Pouvez-vous m’en dire plus sur les attentes de remise de ces messages ?

Une fois que votre message a été planifié par la plateforme Messages d’organisation, au plus tôt, il faudra quelques heures avant que le message ne puisse être remis aux appareils des utilisateurs finaux. Par exemple, si vous définissez la date de début sur maintenant/aujourd’hui, vous devez vous attendre à quelques heures avant que les appareils des utilisateurs finaux de votre locataire de test reçoivent la charge utile du message.

En outre, Windows 11 met en mémoire tampon les messages sur une période définie pour chacun des canaux. (En d’autres termes, cette expérience est fournie sur un modèle « pull ». Par conséquent, attendez-vous à ce que votre message prenne 24 heures ou plus pour que les utilisateurs finaux ciblés dans votre locataire de test reçoivent et affichent le message, car leurs appareils peuvent être configurés pour demander du contenu à des moments différents.

Une fois que votre message a été remis activement pendant plus de 24 heures, vous pouvez revenir à l’expérience Gérer pour passer en revue les dernières données de remise de votre message.

Mon équipe a créé d’autres messages organisationnels dans Intune, le score d’adoption, les rapports d’utilisation, etc. Comment fonctionnent-ils avec cela ?

L’expérience centralisée des messages organisationnels est le « guichet unique » pour les messages organisationnels. Vous devez être en mesure de voir et de gérer vos autres messages à partir de l’expérience centralisée, quel que soit l’endroit où ils ont été créés.

Comment les administrateurs obtiennent-ils les autorisations requises ?

Contactez un administrateur général et demandez-lui de vous attribuer le rôle Enregistreur de messages organisationnels ou Approbateur de messages d’organisation Microsoft Entra pour vous en suivant ces étapes :

1. La Administration globale du locataire de test cible est envoyée aux utilisateurs actifs du centre > Administration Microsoft 365.

2. Recherchez ou sélectionnez l’utilisateur cible dans la table Utilisateurs actifs.

3. Sélectionnez le bouton Gérer les rôles dans la barre de navigation supérieure.

4. Sélectionnez Enregistreur de messages organisationnels ou Approbateur de messages organisationnels dans la section Autre , puis sélectionnez Enregistrer les modifications.

Pourquoi dois-je mettre à jour mes stratégies MDM ?

Les stratégies GPM répertoriées sous Conditions préalables déterminent si le service qui remet les messages est en mesure d’accéder à chaque emplacement où les messages de l’organisation peuvent être remis. Auparavant, les csp affectaient uniquement les scénarios des consommateurs et contrôlaient si la messagerie Microsoft peut être remise. Toutefois, étant donné que nous utilisons le même service, les stratégies affectent également les messages créés par l’administrateur.

Comment puis-je obtenir mes paramètres GPM à des fins de résolution des problèmes ?

1. Exécuter ms-settings :workplace

2. Dans la section Exporter vos fichiers journaux de gestion , sélectionnez Exporter.

3. Obtenez le fichier résultant dans C :\Users\Public\Documents\MDMDiagnostics.

Comment puis-je obtenir mon ID d’utilisateur et d’appareil à des fins de résolution des problèmes ?

1. Lancer le hub de commentaires MS

2. Sélectionnez Paramètres dans le coin inférieur gauche.

3. Accédez à la section Informations sur l’appareil

Où puis-je trouver plus d’informations sur les stratégies fournisseur de services de configuration (CSP) relatives aux messages organisationnels ?

Vous trouverez plus d’informations dans les documents suivants :

• Experience/AllowWindowsSpotlight

• Experience/AllowWindowsTips

• Experience/AllowWindowsSpotlightOnActionCenter

• Experience/DisableCloudOptimizedContent

• Experience/ConfigureWindowsSpotlightOnLockScreen

• Experience/AllowSpotlightCollection

Que signifient les différents états de message ?

Tous les messages ont un état qui indique leur status de création ou de remise, notamment :

1. Terminé : le message a correctement exécuté son cours tel que défini par les dates de début et de fin.

2. En attente : le message est toujours inscrit par les services de messages de l’organisation et n’est donc pas remis. En outre, certains détails du message peuvent ne pas être disponibles dans l’état « en attente ».

3. Échec : le message n’a pas pu être correctement inscrit par les services de messages de l’organisation pour diverses raisons. Ces messages devront être copiés pour réessayer le processus.

4. Annulé : le message a été explicitement arrêté par votre administrateur client. Cela peut avoir eu lieu lors de la remise du message ou avant (c’est-à-dire dans l’état Planifié).

5. Actif : le message est en cours de remise à vos utilisateurs.

6. Brouillon : le message n’a pas été terminé ou envoyé à des fins de planification et/ou d’approbation. L’un des enregistreurs de votre locataire peut poursuivre un brouillon jusqu’à son achèvement via le flux de création.

7. Planifié : le message a été correctement créé et est en attente de remise (auquel moment il sera codé comme actif)

8. Rejeté : le message a été examiné et un administrateur approbateur ne l’a pas autorisé à passer à l’état Planifié ou Actif.

9. Approbation en attente : le message est en attente de révision par un administrateur d’approbateur.

Comment fonctionne la localisation dans les messages organisationnels ?

Pour les messages prédéfini, votre message est remis aux utilisateurs finaux dont la langue de produit associée est définie sur l’une des langues suivantes :

• en-US
• de-DE
• es
• fr-FR
• it-IT
• ja-JP
• ko-KR
• nl-NL
• pl-PL
• pt-BR
• pt-PT
• ru-RU
• tr-TR
• zh-Hans
• zh-Hant

Par exemple, si l’enregistreur de messages organisationnels (administrateur) sélectionne le message A à envoyer à ses utilisateurs finaux, tous les utilisateurs finaux dont la langue du produit est définie sur l’une des langues ci-dessus sont éligibles pour recevoir le message A.

Pour les messages personnalisés, votre message sera remis uniquement dans la langue dans laquelle il a été créé dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Par exemple, si l’enregistreur de messages organisationnels (administrateur) a son Centre d’administration Microsoft 365 langue de produit définie sur français lorsqu’ils créent leur message B à partir de zéro, les utilisateurs finaux dont la langue du produit associée est définie sur anglais ne recevront pas le message B. Toutefois, les utilisateurs finaux dont le français est défini comme langue de produit associée sont éligibles pour recevoir le message B.