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Réinitialiser l’appareil à partir du site web portail d’entreprise

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S’applique à :

  • iOS/iPadOS
  • Windows 10
  • Windows 11

Réinitialisez à distance un appareil utilisé, perdu ou volé aux paramètres d’usine par défaut. Une réinitialisation supprime toutes les applications, paramètres et données personnelles sur l’appareil, annule l’inscription de l’appareil et le supprime des applications et du site web portail d’entreprise.

Appareils pris en charge

Vous pouvez réinitialiser les types d’appareils suivants à partir du site web portail d’entreprise :

  • Appareils iOS/iPadOS qui ne sont pas supervisés
  • Appareils exécutant Windows 10 ou Windows 11

L’action peut ne pas être disponible sur les appareils que votre organisation possède et prête pour utilisation. Si vous êtes un support informatique et que vous souhaitez en savoir plus sur la réinitialisation de l’appareil et ses limitations, consultez Supprimer des appareils à l’aide de la réinitialisation, de la mise hors service ou de la désinscription manuelle de l’appareil.

Réinitialiser un appareil

Pour réinitialiser un appareil à ses paramètres d’origine, out-of-box :

  1. Sur n’importe quel appareil, connectez-vous au site web portail d’entreprise avec votre compte professionnel ou scolaire.
  2. Sélectionnez le menu >Appareils.
  3. Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez réinitialiser.
  4. Sélectionnez Réinitialiser. Si l’option de réinitialisation n’est pas visible en haut de votre page, sélectionnez le menu Plus (...) pour afficher toutes les actions de dépassement. Sélectionnez ensuite Réinitialiser.
  5. Un message vous avertit que vous êtes sur le point d’effacer tout le contenu de votre appareil. Appuyez sur Réinitialiser pour confirmer.

Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ? Contactez la personne chargée du support. Pour obtenir les coordonnées, connectez-vous au site web portail d’entreprise et accédez au support technique.