Vue d’ensemble des agents déclaratifs pour Microsoft 365 Copilot

La création d’un agent déclaratif vous permet de créer votre propre copilote en déclarant des instructions, des actions et des connaissances pour personnaliser Microsoft 365 Copilot. Les agents déclaratifs s’exécutent sur les mêmes orchestrateurs, modèles de base et services d’IA approuvés qui alimentent Microsoft Copilot. En adaptant Microsoft Copilot à vos besoins professionnels, les agents déclaratifs facilitent la collaboration, une productivité accrue et des flux de travail rationalisés. Avec les agents déclaratifs, vous pouvez établir des expériences cohérentes et personnalisées et automatiser des processus complexes, allant de l’intégration d’équipe à la résolution efficace des problèmes des clients.

Adapter les agents déclaratifs à votre scénario

Les agents déclaratifs sont alimentés par Microsoft 365 Copilot. Par conséquent, ils utilisent la même infrastructure et la même plateforme évolutives, tandis que leurs objectifs sont conçus pour vos besoins métier. Pour en savoir plus sur les cas d’usage des agents déclaratifs, consultez ces deux exemples de scénarios :

• L’employé peut s’aider de lui-même avec des connaissances améliorées : Imaginez un monde où vos employés peuvent répondre à leurs besoins et moins dépendre du support informatique interne pour chaque problème technique qu’ils rencontrent. Vous pouvez désormais rationaliser et simplifier les workflows informatiques en créant un agent déclaratif pour accélérer la résolution des problèmes courants. Ce copilote spécialisé s’appuie sur les connaissances internes organisées sur les sites SharePoint pour fournir aux employés une assistance plus rapide et efficace tout en vous faisant économiser des coûts.

• Support client en temps réel avec intégrations système transparentes : Supposons que vous ayez une équipe d’agents de support dédiés à fournir à vos clients une assistance adéquate et en temps voulu tout en surveillant et mettant à jour constamment les status de commande en direct des clients. Vous pouvez augmenter leur productivité en améliorant votre processus existant avec un agent déclaratif. Copilote qui s’intègre en toute transparence à un plug-in permettant au système de gestion des commandes d’accéder et de fournir des mises à jour de commande en temps réel aux clients.

Explorer les avantages des agents déclaratifs

Vous pouvez interagir avec des agents déclaratifs au sein de la même interface de Microsoft 365 Copilot. Dans l’interface Microsoft 365 Copilot, vous pouvez accéder aux agents déclaratifs en ouvrant le menu de droite.

Les principaux avantages de l’implémentation d’agents déclaratifs dans vos opérations sont les suivants :

• Interface utilisateur familière : Les agents déclaratifs utilisent la même interface utilisateur conviviale avec Microsoft 365 Copilot. Vous pouvez adopter et interagir avec ces agents adaptés à leur scénario métier qui ressemblent à Microsoft 365 Copilot.
• Connaissances d’entreprise améliorées : À l’instar des Microsoft 365 Copilot, les agents déclaratifs peuvent également utiliser des données d’entreprise à partir de connecteurs Graph et de fichiers SharePoint. En appliquant les connaissances d’entreprise existantes et l’interface Copilot familière, vous pouvez rationaliser leurs flux de travail, ce qui facilite l’engagement avec les données au sein de l’organization.
• Intégration transparente avec les plug-ins : Les entreprises peuvent étendre des agents déclaratifs à l’aide de plug-ins pour récupérer des données et exécuter des tâches sur des systèmes externes. Les agents déclaratifs peuvent utiliser plusieurs plug-ins en même temps.
• Sécurité, confidentialité et conformité hiérarchisées : Pour hiérarchiser la sécurité, la confidentialité et la conformité pour l’entreprise, les agents déclaratifs reposent sur une base sécurisée, héritant de toutes les protections des données fournies par Microsoft 365 Copilot. Les administrateurs d’entreprise disposent d’une visibilité et d’un contrôle sur la distribution des agents déclaratifs au sein de leur locataire via la console Microsoft Administration Center.

Générer des agents déclaratifs

Voici les éléments principaux d’un package d’application d’agent déclaratif :

• Manifeste de l’application : Décrit comment votre application est configurée, notamment ses fonctionnalités, les ressources requises et d’autres attributs importants.
• Icônes d’application : Le package d’application nécessite une icône de couleur et de plan pour vos agents déclaratifs.
• Manifeste des agents déclaratifs : Décrit comment votre agent déclaratif est configuré, y compris ses champs, fonctionnalités, démarrages de conversation et actions requis.
• Manifeste de plug-in (facultatif) : Décrit comment votre plug-in est configuré, y compris ses champs et fonctionnalités obligatoires.

Vous pouvez utiliser l’outil de votre choix pour créer un package d’application d’agent déclaratif. Pour commencer, vous pouvez choisir parmi les outils répertoriés dans le tableau suivant.

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